四川郵政：“一件事一次辦” 加“郵”更便民
迎接新生命，是每個家庭最幸福的時刻。但寶寶從一出生就需要辦理各種證件，寶媽寶爸在享受新生命到來的喜悅的同時，也難免會為各種證件辦理的瑣碎和繁雜而煩惱。同樣，企業(yè)在辦理政務服務事務時，往往會遭遇“各個部門來回跑、材料準備一套又一套、審批程序一環(huán)扣一環(huán)、辦理結(jié)果等待時間長”等問題，“一件事來回跑”一度成為營商環(huán)境優(yōu)化過程中的難點、痛點。
四川省政府貫徹落實中共中央、國務院大力推行“一件事一次辦”，努力推動便民利企服務網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。
主動出擊 對接“一件事一次辦”
為服務政府相關(guān)工作需求，四川省郵政分公司主動出擊，深度融入“一件事一次辦”等“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)，積極對接“一件事一次辦”牽頭部門，探索合作，助推政務服務更加便民。
經(jīng)多次協(xié)商后，2022年12月，四川郵政聯(lián)合多個相關(guān)部門，先后印發(fā)《四川省加快推進“新生兒出生一件事”聯(lián)辦工作方案》《關(guān)于加快推進四川省“公民婚育一件事”落實落地的通知》，成功將郵政服務嵌入“個人一件事”“企業(yè)一件事”等“一件事一次辦”政務服務中，切實做到變“群眾跑”為“郵政跑”。
1月15日，四川郵政與省政務服務平臺對接上線后，全流程線上收寄“出生一件事”項目的首單在宜賓市筠連縣出單。
“家中添第一個小孩時，我至少跑了五六個部門?，F(xiàn)在好了，二孩出生后，我只需要在網(wǎng)上提交相關(guān)資料，通過郵政寄遞，孩子的出生證、戶口簿、社?？ǖ茸C件直接送到家里，省了不少時間，真是太方便了！”筠連縣陳先生在線上提交申請，不一會兒就完成了新生兒一系列證件的線上“打包”辦理。
建設(shè)系統(tǒng) 助推“一件事線上辦”
四川郵政積極參與到各類政務平臺、服務流程的建設(shè)中，對接省民政廳、省大數(shù)據(jù)中心、省公安廳、省衛(wèi)健委，為“一件事一次辦”業(yè)務提供定向開發(fā)的系統(tǒng)解決方案，全面融入數(shù)字政府建設(shè)，更好地支撐“一件事一次辦”服務上線。
四川郵政與省大數(shù)據(jù)中心、省政務服務中心、省郵政管理局等單位聯(lián)合印發(fā)《四川省“政務服務+郵政”工作方案》，積極承擔并著力落實一體化政務平臺公共物流配套系統(tǒng)建設(shè)，推動實現(xiàn)政務“一網(wǎng)通辦、郵政送達”。現(xiàn)已完成系統(tǒng)開發(fā)，并在省大數(shù)據(jù)中心成功演示全流程。該系統(tǒng)實現(xiàn)郵政寄遞系統(tǒng)與省一體化政務服務平臺互聯(lián)互通，將更加有效推進政務服務“就近辦”“一次辦”“多點辦”“網(wǎng)上辦”，有力支撐出生、婚育等“一件事聯(lián)辦”服務的線上申請、線下郵政寄遞。
目前，四川郵政為省一體化政務服務平臺建設(shè)的公共物流配套系統(tǒng)已開始試點運行，今年將覆蓋全省超3000個郵政網(wǎng)點和205個政務服務中心，有效提升四川省政務（公安交管、稅務、人社、市監(jiān)等）“一件事一次辦”服務水平。同時，四川郵政還將不斷加大與衛(wèi)健部門、醫(yī)院等醫(yī)療領(lǐng)域的合作力度，逐步在全省21個市（州）開辦“公民婚育一件事”服務。
打造場景 樂享“一件事更易辦”
為全面提升企業(yè)、群眾辦事的便利度和獲得感，實現(xiàn)“一件事一次辦”情形最細、材料最少、流程最優(yōu)，四川郵政還聯(lián)合政府相關(guān)部門創(chuàng)新打造“一件事場景式套餐服務”，將關(guān)聯(lián)多個部門的“單項事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，助力推動企業(yè)、群眾的“一件事”從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。
2月17日，隨著成都市錦江區(qū)政務審批和便民服務中心的正式入駐，8個嶄新的政務服務窗口在成都市郵政分公司暑襪街支局閃亮登場。這是成都郵政與錦江區(qū)政務服務中心合作，創(chuàng)新打造的“智政務·新郵政”服務新場景。
新場景下，當辦理政務業(yè)務的群眾步入暑襪街支局時，工作人員主動上前、一路領(lǐng)辦，從排號、準備材料、申請?zhí)峤坏阶C件郵寄等流程，提供“一條龍”服務，全過程服務更顯人性化，百姓也有了主人翁的獲得感。
目前，四川郵政已將企業(yè)開辦、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、投資建設(shè)和城市管理等47個企業(yè)服務事項，社保醫(yī)保、就業(yè)培訓、養(yǎng)老助殘、社會救助和退役優(yōu)撫等65個個人服務事項納入郵政網(wǎng)點服務范圍，有效延伸政務服務觸角，更快速、更高效、更便捷滿足企業(yè)和群眾對辦理政務服務的需求。
下一步，四川郵政將主動深度融入深化“放管服”改革，持續(xù)豐富“政務服務+郵政”內(nèi)涵，上線運行專門為省一體化政務服務平臺量身打造的公共物流配套系統(tǒng)，積極嵌入更多“一件事一次辦”，服務涵蓋個人和企業(yè)全生命周期（個人“從出生到身后”、企業(yè)“從開辦到注銷”）相關(guān)政務服務事項，讓企業(yè)和群眾享受“網(wǎng)上辦”“一次辦”的便利化服務，不斷增強獲得感和幸福感。