多路徑探索寄遞降本增效
上午10點，9輛郵車陸續(xù)從重慶市合川區(qū)郵件處理中心出發(fā)，奔向9個農村中心支局。不過1小時，駕駛員孫志鋒的郵車就抵達太和中心支局倉配處理中心。幾名投遞員已等候在此，只待車輛停穩(wěn)，就上前分揀，趕著出班投遞。
中心支局集中攬投為優(yōu)化農村寄遞網絡打開了一扇窗。2022年，合川片區(qū)郵政分公司攬收、投遞和管理支撐環(huán)節(jié)成本分別降至1.40元/件、1.73元/件、0.16元/件，同比下降了12.85%、7.88%和20.29%。
建設校園郵快超市 以拓展渠道促進增收降本
合川區(qū)是高校聚集地，近10萬名在校學生為寄遞業(yè)務提供了一方沃土。就在去年底，疫情防控措施調整后學生離校的高峰期，校園包裹攬收量1個月就有近2萬件，帶來收入45萬余元。人文科技學院郵快超市加盟店負責人周翔說：“從早上7點開始到晚上12點，我們都在收寄包裹，最多時一天超1000件?！?/p>
校園寄遞市場的火熱還需溯源到郵快超市的建立。合川區(qū)郵政寄遞事業(yè)部市場部負責人聶衛(wèi)東介紹，為擴大寄遞增收渠道、降低投遞環(huán)節(jié)成本，自2021年8月開始，合川片區(qū)分公司就陸續(xù)在工商職業(yè)學院、人文科技學院等5所高校建立起郵快超市加盟店。他說，以前區(qū)內6所大學每日有4000件郵件，每個學校要配備2名投遞員開展攬投工作。現(xiàn)在，一個投遞員負責2個學校，一天3趟將包裹運到校園郵快超市批量交接即可，方便多了。
“這樣不僅節(jié)約了人力成本，也降低了運營成本?！甭櫺l(wèi)東說，通過校園郵快超市甩點直投，投遞單價下降了60%，年節(jié)約投遞費用近60萬元。
校園郵快超市在增收上的效用同樣亮眼。為有效發(fā)揮校園郵快超市的作用，合川片區(qū)分公司在延續(xù)基層單元經營模式創(chuàng)新的基礎上，以“領創(chuàng)”“眾包”“加盟”的方式，調整激勵辦法，降低投遞計件單價0.1~0.2元/件。同時，加大業(yè)務開發(fā)獎勵力度，去年校園郵快超市渠道完成大同城收入112萬元。
中心支局集中攬投 以作業(yè)優(yōu)化降低運行成本
與許多分公司不同，合川片區(qū)分公司的農村寄遞實行的是中心支局集中攬投模式。為改變農村寄遞網絡“舊、慢、破”的情況，合川片區(qū)分公司在太和支局率先啟動改革——建立倉配處理中心，將原太和支局及相鄰的佛鹽、龍井等5個郵政所的網運生產作業(yè)進行整合，打破行政區(qū)域寄遞網絡設置。太和支局儼然成為一個小攬投部。如此一來，原來的環(huán)形郵路變?yōu)橥掂]路，使運行效率大大提升。經驗豐富的寄遞事業(yè)部運管部負責人尹志剛介紹，原來每條郵路的郵車將郵件帶往10—15個網點，現(xiàn)在郵車點對點直達中心支局，每日郵路里程由1380公里壓降到560公里。同時，郵車由大改小，降本成效明顯。他算了一筆賬，運行以來，中心支局運輸轉駁成本從5.5元/公里下降至3元/公里，年節(jié)約郵路運行費用超200萬元。
數據顯示，合川片區(qū)分公司原來農村地區(qū)69個網點每點配備1—2名投遞員，現(xiàn)在9個中心支局每個配備3—4名人員，投遞人手由76名減少到46名，還要兼顧運輸和分揀工作，攬投效率從2020年的日均65件/人，提升至2023年1月的日均167.6件/人。而在縮短全程時限、提升客戶體驗方面，由于分揀格口減少了，郵路運行時間縮短，中心支局投遞時間提前了2個小時以上。如今，農村次日遞率達到96.12%。
“農村地區(qū)不僅從周三頻次提升至周五頻次投遞，而且，當日寄件都能當日出口，老百姓別提多高興了！”作為改革的親歷者，太和中心支局攬投員王亞西由衷地說道。
推動區(qū)域郵快合作 以資源整合實現(xiàn)提質增效
“陳總，今天快遞多不多？”清晨7點，燈火通明的合川區(qū)極兔快遞處理場地中，郵車駕駛員曹和平與極兔快遞負責人陳興一邊寒暄，一邊核對著快遞數量和地址，隨之將快遞裝進籠車，推到郵車里。
一車、兩車、三車……待500余件快遞裝車完畢，曹和平又風風火火地駛向申通快遞的處理場地。自區(qū)域郵快合作開展以來，曹和平每日清晨就要奔波在幾家快遞公司的處理場地之間，將所有這些農村地區(qū)的快遞運送到清平中心支局統(tǒng)一處理。
中心支局集中攬投模式改變了合川區(qū)農村寄遞的網絡現(xiàn)狀，也為寄遞業(yè)務發(fā)展帶來了生機。2022年3月10日，在重慶市郵政管理局五分局的見證下，合川片區(qū)分公司正式與中通、圓通、申通和極兔四家快遞公司攜手合作，在清平中心支局成立了區(qū)域共配中心，啟動了清平、土場鎮(zhèn)的社會快遞區(qū)域運營工作。
“具體來說，就是整合中心支局的處理場地和投遞人員，接收快遞公司的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞?！鼻迤街行闹Ь志珠L王天全說，通過統(tǒng)一轉運、站點復用“稀釋”各環(huán)節(jié)運行成本。現(xiàn)在，投遞單價由1元降至0.5—0.6元。
看著一件件社會快遞裝入郵車出發(fā)投遞，王天全臉上的笑容越發(fā)明顯?，F(xiàn)在，中心支局每月社會快遞合作量達10萬件，已有91萬余件快遞經由共配中心送往清平、土場鎮(zhèn)的街巷鄉(xiāng)村，不僅增收55萬余元，達到降本增效、合作共贏的目的，而且郵政開拓農村寄遞市場也變得更加主動。
與社會快遞的整合促進了處理效率提升，加之利用郵快超市和菜鳥驛站等渠道，不僅沒有因此增加投遞員的投遞難度，反而激發(fā)了大家的攬收積極性。就像投遞員荊鵬所說：“投遞效率高了，客戶滿意了，大家干起來更有勁頭兒了！”
郵快合作的包裹到達清平鎮(zhèn)寄遞共配中心。□呂婷婷 攝
龍市中心支局寄遞共配中心正在收寄郵件?！鯒铥惼?攝
太和中心支局寄遞共配中心正在進行郵件分揀?！蹶惣?攝