興寧郵政感恩回饋有效維系高端客戶
“郵政想得真周到！準備的‘招財金龍魚’禮品意頭好，我們做生意的，最講究天時地利人和。聽聽講座開闊了我們的視野，也增加了對郵政的信心?！笨蛻絷愊壬f。為做好客戶維護工作，廣東省興寧市郵政分公司日前與前海人壽公司舉辦了“感恩回饋暨《易經(jīng)》國學講座”客戶答謝會，此次活動現(xiàn)場認購長期期交保費168萬元，經(jīng)后續(xù)跟進，共計出單長期期交218.2萬元、躉交254萬元，新增余額1517萬元，成功維系了郵政高端客戶。
針對商貿(mào)客群年底回流資金較多、且對保值增值比較敏感的特點，興寧市分公司通過舉辦高端客戶答謝會，以多種多樣獨特的活動加強與客戶互動，增強客戶黏性，在做好客戶年終維系的同時，推進保險和余額的發(fā)展。為確?；顒尤〉脤嵭Вd寧市分公司與前海人壽公司發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，明確分工、取長補短，在客戶邀約、主題選擇、活動服務等方面下足功夫，實現(xiàn)共建共育、共進共贏。
在客戶邀約方面，興寧市分公司突出“高資、潛能”，將主要邀約對象確定為高資商戶（潛在資產(chǎn)100萬元或保險期交5萬元以上客戶）。雖然此類客戶數(shù)量占比少，但是其年終資金流較大，且對經(jīng)濟發(fā)展較敏感，對自身財富的保值、增值及傳承有一定的認識及規(guī)劃，有利于網(wǎng)點進行切入性營銷。在主題選擇上，突出“投其所好”，適逢年終歲首，商戶總是期盼通過《易經(jīng)》的陰陽平衡之道對其生意起到增益之用。故而興寧市分公司和前海人壽公司將主題定為《易經(jīng)》國學講座，并以“《易經(jīng)》國學講座＋保險理念宣導＋答謝晚宴”的活動形式開展，由前海人壽公司邀請專業(yè)人士為客戶答疑解惑，由郵政準備客戶到場禮物。
為了凸顯此次活動的高端屬性，興寧市分公司在客戶邀約話術、會前溫馨提醒、會中專人服務、會后跟進、活動宣傳等方面加強組織協(xié)調(diào)，特別是活動現(xiàn)場“幸福攝影墻”以及暖場游戲互動、財私客戶與《易經(jīng)》國學老師“一對一”交流、喜慶節(jié)目表演等贏得客戶陣陣喝彩。答謝會結(jié)束后，興寧市分公司利用視頻號、朋友圈等多種渠道進行宣傳，體現(xiàn)出企業(yè)對高端客戶的差異化、多元化金融服務。