溝通無(wú)障礙 手語(yǔ)暖人心
北京海淀區(qū)香山支行傳承自北平五十支局，70余年來(lái)，雷鋒精神的紅色基因深植血脈。香山支行在十余年手語(yǔ)服務(wù)中潤(rùn)物無(wú)聲，服務(wù)殘障客戶超過(guò)10萬(wàn)人次，得到了客戶的稱贊和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，先后被中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目等專題報(bào)道，接受了黨史學(xué)習(xí)教育中央第二十三指導(dǎo)組的調(diào)研指導(dǎo)。
積極探索，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)機(jī)制化。香山支行貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的重要指示，通過(guò)集中研討雷鋒精神如何同企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作深入融合，設(shè)立“雷鋒崗”示范點(diǎn)，并將雷鋒精神納入“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)中，持續(xù)探索新時(shí)代雷鋒精神，真正將踐行雷鋒精神融入精神文明創(chuàng)建和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作全過(guò)程。
志愿服務(wù)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。香山支行附近有5家敬老院和1家橡膠福利工廠，承擔(dān)著為附近老年客群和殘障人士客群代發(fā)養(yǎng)老金的工作。香山支行聯(lián)合周邊街道社區(qū)和香山公園定期開(kāi)展志愿服務(wù)、助殘養(yǎng)老活動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家等公益活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送給每一位客戶。
踐行初心，實(shí)現(xiàn)雷鋒精神社會(huì)化。香山支行針對(duì)殘障客戶推出“手語(yǔ)服務(wù)六部曲”，設(shè)立暖心專號(hào)及愛(ài)心柜臺(tái)，還配備了盲文版業(yè)務(wù)手冊(cè)、無(wú)障礙坡道、行外呼叫鈴等無(wú)障礙設(shè)施，率先推出遠(yuǎn)程手語(yǔ)翻譯服務(wù)，設(shè)置特殊客戶服務(wù)專線，以實(shí)際行動(dòng)做雷鋒精神的忠實(shí)傳承者和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的模范踐行者。