廣東郵政首創(chuàng)仲裁文書送達(dá)全流程服務(wù)
3月24日，廣東省郵政分公司中標(biāo)廣州市仲裁委員會(huì)2023年度政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，中標(biāo)金額為500萬元/年。
在與廣州市仲裁委員會(huì)開展集約送達(dá)良好合作的基礎(chǔ)上，廣東郵政今年新增“掃描服務(wù)”增值疊加，實(shí)現(xiàn)材料掃描服務(wù)零的突破，是政務(wù)業(yè)務(wù)的又一創(chuàng)新舉措。其經(jīng)濟(jì)仲裁“材料掃描+全集約送達(dá)”服務(wù)模式，匯集立案材料電子化、電子材料隨案流轉(zhuǎn)、全集約送達(dá)、一鍵歸檔等全環(huán)節(jié)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了仲裁文書送達(dá)全流程服務(wù)。
將紙質(zhì)卷宗轉(zhuǎn)化掃描為電子卷宗，是仲裁信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，為實(shí)現(xiàn)電子送達(dá)、集約打印郵寄送達(dá)及卷宗電子歸檔提供了不可或缺的基礎(chǔ)。為滿足高效、準(zhǔn)確的送達(dá)服務(wù)和卷宗電子化歸檔的需要，廣東郵政配套提供檔案電子化服務(wù)，通過自主開發(fā)的系統(tǒng)和OCR識(shí)別技術(shù)，郵政送達(dá)系統(tǒng)與仲裁辦案系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)提取案件材料信息，隨案自動(dòng)流轉(zhuǎn)到辦案全流程中，通過電子卷宗實(shí)時(shí)同步進(jìn)入仲裁辦案系統(tǒng)，進(jìn)一步拓展了司法仲裁送達(dá)的服務(wù)內(nèi)涵。
在集約送達(dá)服務(wù)基礎(chǔ)上，2023年，廣東郵政統(tǒng)籌提供廣州市仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則中的全部送達(dá)服務(wù)，將電子送達(dá)、直接送達(dá)、公告送達(dá)等送達(dá)服務(wù)，匯聚到郵政集約送達(dá)平臺(tái)，完成所有送達(dá)工作，實(shí)現(xiàn)“一鍵發(fā)起，窮盡送達(dá)”的集約化送達(dá)，有效提升了仲裁效率。同時(shí)，送達(dá)過程和送達(dá)節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)更新，自動(dòng)形成送達(dá)報(bào)告，實(shí)時(shí)推送到送達(dá)系統(tǒng)，辦案秘書可以實(shí)時(shí)知曉送達(dá)情況，并一鍵打印或歸檔，實(shí)現(xiàn)送達(dá)報(bào)告隨時(shí)查看、打印和歸檔，有效減輕送達(dá)壓力，得到政府部門的一致好評(píng)。