消費(fèi)助農(nóng)迎來“開門紅”
——山西太原市分公司開展“福至新春”營(yíng)銷活動(dòng)走筆
太原市分公司迎澤區(qū)車站營(yíng)業(yè)廳工作人員向客戶推介“福至新春”商品。
為抓住新春旺季市場(chǎng)商機(jī)，充分發(fā)揮郵政渠道平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)分銷業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，從2022年12月1日開始，山西省太原市郵政分公司開展了2023年“福至新春”營(yíng)銷活動(dòng)。該分公司積極推動(dòng)“以商品為中心”向“以客戶為中心”、“團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”向“場(chǎng)景營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮多元渠道優(yōu)勢(shì)，做大雙向商流規(guī)模。截至3月27日，太原市分公司完成分銷收入1707萬元，目標(biāo)達(dá)成率為103.68%。其中，批銷收入目標(biāo)達(dá)成率為109.29%，農(nóng)產(chǎn)品收入目標(biāo)達(dá)成率為100.53%，基地農(nóng)產(chǎn)品收入目標(biāo)達(dá)成率為437.53%，成為全省郵政第一個(gè)全面完成“福至新春”營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)的單位。
積極行動(dòng) 周密部署
活動(dòng)開展伊始，太原市分公司緊抓新春旺季商機(jī)，以“三個(gè)視角”“三大規(guī)律”為指引，以聚焦不同渠道背后的差異化客群為導(dǎo)向，全面梳理年貨商品，提供針對(duì)性的支撐服務(wù)。該分公司積極組織所轄各縣（市、區(qū)）分公司召開啟動(dòng)會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)開展商品推介和招商訂貨。
太原市分公司首先從商品入手，主推五常大米、“千里遼河”大米、寧夏灘羊、新疆干果等全國(guó)知名商品，以及吉縣蘋果、玉露香梨、長(zhǎng)治小米、贛南臍橙、奉節(jié)臍橙、常山胡柚等郵政基地農(nóng)品為節(jié)日暢銷商品，還優(yōu)選28種糧油、酒水、生鮮等節(jié)日商品推薦給批銷、拼團(tuán)客群，以滿足客戶差異化需求。
各縣（市、區(qū)）分公司積極跟進(jìn)，立足早行動(dòng)、早宣傳、早營(yíng)銷、早見效，迅速作出部署、展開行動(dòng)。尖草坪區(qū)分公司在去年12月初就對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)了“福至新春”商品目錄；清徐縣分公司也在同一時(shí)間召開部署會(huì)，要求各網(wǎng)點(diǎn)提早行動(dòng)，提前篩選意向客戶和符合客戶需求的商品；部分縣（市、區(qū)）分公司還靈活利用各種渠道引流獲客，全力支撐網(wǎng)點(diǎn)組織各類展銷會(huì)、訂貨會(huì)及客戶沙龍活動(dòng)等，有條不紊地抓緊老客戶、拓展新客戶，穩(wěn)步推進(jìn)“福至新春”活動(dòng)有序開展。
專業(yè)協(xié)同 共促發(fā)展
太原市分公司以金融網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，推介“福至新春”商品。同時(shí)，組織網(wǎng)點(diǎn)人員開展廳堂營(yíng)銷、外拓走訪、社群營(yíng)銷等活動(dòng)，對(duì)周邊社區(qū)、村鎮(zhèn)進(jìn)行走訪，了解居民節(jié)日消費(fèi)需求。此舉既為金融跨年?duì)I銷、保險(xiǎn)首賣營(yíng)銷活動(dòng)引流獲客，又能夠有針對(duì)性地開發(fā)渠道客戶，更好地為“福至新春”營(yíng)銷活動(dòng)宣傳造勢(shì)。
太原市分公司將攬投部作為“戰(zhàn)斗堡壘”，調(diào)動(dòng)寄遞營(yíng)銷攬投人員的能動(dòng)性，重點(diǎn)走訪寄遞散件客戶、協(xié)議客戶以及政務(wù)商企等客戶。攬投員在投遞過程中進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，將郵政特色的農(nóng)品、酒水、節(jié)日禮包推介給客戶，以滿足不同客戶節(jié)日福利采購(gòu)及節(jié)前走訪的需求。攬投部經(jīng)理及內(nèi)勤人員則每天梳理協(xié)議客戶信息，結(jié)合新年客戶走訪活動(dòng)，攜帶宣傳折頁、試吃樣品入戶拜訪和推介，取得良好效果。
圍繞黨的二十大系列圖書征訂、報(bào)刊大收訂、新郵預(yù)訂等營(yíng)銷活動(dòng)，太原市分公司報(bào)刊營(yíng)銷人員借走訪各級(jí)黨委政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)及企事業(yè)單位之機(jī)，積極推介報(bào)刊、集郵及年貨商品，進(jìn)一步擴(kuò)大“福至新春”活動(dòng)宣傳范圍，為后續(xù)跟進(jìn)和開展?fàn)I銷工作打下基礎(chǔ)。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外 多措并舉
太原市的城區(qū)與各縣（市、區(qū)）存在明顯的城鄉(xiāng)差異，各區(qū)域客戶對(duì)年貨商品需求略有不同。太原市分公司結(jié)合地域特點(diǎn)，按照打造“區(qū)域春節(jié)爆品”的原則，精選商品、精心組合、精準(zhǔn)推送。活動(dòng)期間，各縣（市、區(qū)）分公司統(tǒng)一在網(wǎng)點(diǎn)懸掛燈籠、中國(guó)結(jié)，擺放商品堆頭，營(yíng)造春節(jié)喜慶氛圍。各網(wǎng)點(diǎn)或利用廳堂電視播放年貨宣傳視頻，或在客戶等候區(qū)發(fā)放宣傳資料，或引導(dǎo)目標(biāo)客戶進(jìn)行試吃體驗(yàn)，并設(shè)計(jì)多重福利，帶動(dòng)客戶下單購(gòu)買或者轉(zhuǎn)發(fā)分享。
當(dāng)時(shí)受疫情影響，網(wǎng)點(diǎn)普遍出現(xiàn)客戶驟減的情況，營(yíng)銷活動(dòng)推進(jìn)受阻。清徐縣分公司靈活轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，在客戶微信群中轉(zhuǎn)發(fā)商品內(nèi)容，通過語音、圖片、問答等多種方式，積極營(yíng)造線上營(yíng)銷氛圍，擴(kuò)大宣傳面，精準(zhǔn)黏客，跟蹤邀客。到2022年12月底，清徐縣分公司分銷商品要貨額達(dá)到97.2萬元，目標(biāo)達(dá)成率為100.46%。
疫情緩解后，各縣（市、區(qū)）分公司充分發(fā)揮地緣及人緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)周邊單位、商戶、社區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開展走訪。古交市分公司在春節(jié)前夕利用走訪客戶贈(zèng)送對(duì)聯(lián)的機(jī)會(huì)，發(fā)放宣傳折頁，推薦“福至新春”年貨商品。該分公司金牛支局在走訪社區(qū)時(shí)，與居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)部門對(duì)接，在社區(qū)人流量較大的地方搭設(shè)展棚、擺放展品，開展“福至新春”年貨進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，收獲頗豐。
太原市分公司利用“3W”（微信客戶群、微信朋友圈、微信社區(qū)好友）+“3H”（畫板、畫冊(cè)、話術(shù)）營(yíng)銷模式，充分發(fā)揮“郵樂小店”“郵樂優(yōu)鮮”營(yíng)銷工具的作用，豐富客戶增值權(quán)益，激發(fā)客戶消費(fèi)潛力。尖草坪區(qū)分公司每日挑選3—5款商品配文字、圖片發(fā)至客戶群，并發(fā)放小額紅包活躍氣氛，引導(dǎo)客戶接龍搶單、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，分享“郵樂小店”中的熱銷商品。僅1個(gè)月，尖草坪區(qū)分公司新鮮蔬菜預(yù)訂就達(dá)95萬元。
陽春三月，春暖花開。太原市分公司全體員工經(jīng)過數(shù)月的不懈努力，迎來了春天里滿園花朵綻放，取得了2023年“福至新春”營(yíng)銷活動(dòng)驕人的業(yè)績(jī)。這也更加增強(qiáng)了太原郵政推動(dòng)分銷業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的信心和干勁兒，為接下來的農(nóng)資分銷項(xiàng)目發(fā)展積蓄了力量。