綠染鄉(xiāng)村滿目春——河南郵政三級(jí)物流體系建設(shè)運(yùn)營模式探析
作者：中國郵政報(bào)記者 賈紅偉來源:中國郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間：2023-03-22
2月8日，小雨淅瀝。在河南省淅川縣大石橋鄉(xiāng)鄭家?guī)X村，看到郵政投遞員全淅遠(yuǎn)到來，村民黃豐英熱情迎上前去。接過包裹，黃豐英說：“這是我前天在網(wǎng)上買的衣服，沒想到這么快就能收到。今天又下著雨，郵政服務(wù)真是風(fēng)雨無阻??！”
為全面助力鄉(xiāng)村振興、推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，河南省郵政分公司把履行央企責(zé)任作為發(fā)力點(diǎn)，把百姓期盼作為落腳點(diǎn)，躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為，以縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系建設(shè)為切入點(diǎn)，積極參與地方重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，暢通城鄉(xiāng)雙向流通渠道，借助“郵快合作”“交郵合作”，打造了“政府引導(dǎo)、郵政主導(dǎo)、快遞參與”的農(nóng)村寄遞共配平臺(tái)，讓快遞下鄉(xiāng)進(jìn)村更為便利，不斷激發(fā)縣鄉(xiāng)消費(fèi)的新活力。
用好政策 建強(qiáng)農(nóng)村物流基礎(chǔ)
“這個(gè)共配中心面積有900平方米，目前已入駐順豐、圓通、極兔等8家社會(huì)快遞公司，日均進(jìn)口郵件快件約3000件?！?月16日，在商丘市睢縣周堂鎮(zhèn)寄遞物流共配中心，睢縣郵政分公司總經(jīng)理金艷飛興致勃勃地介紹著他們?nèi)?jí)物流體系建設(shè)取得的成果。
周堂鎮(zhèn)寄遞物流共配中心建成于2022年6月，共兩層樓。一層劃分出惠農(nóng)商品展示區(qū)、“交郵合作”候車區(qū)、快遞取件區(qū)、電商客戶發(fā)件區(qū)等；二層設(shè)有VIP客戶茶室、電商直播間等。共配中心與周堂郵政支局營業(yè)廳相通，方便來往客戶辦理各類郵政業(yè)務(wù)。像周堂鎮(zhèn)這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配中心，河南郵政已建成224個(gè)，其中161個(gè)與金融網(wǎng)點(diǎn)同址同廳，日均引流客戶近400人。
政策是最大的資源，也是最好的紅利。河南省分公司在推進(jìn)三級(jí)物流體系建設(shè)中，對(duì)外積極爭取地方政府在資金、政策、場(chǎng)地等方面的支持；對(duì)內(nèi)在人、財(cái)、物等方面相繼出臺(tái)了20余項(xiàng)支撐配套措施，共同形成發(fā)展合力。2022年以來，全省各級(jí)郵政企業(yè)與政府部門簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議72個(gè)、聯(lián)合發(fā)文52份，爭取場(chǎng)地支持8.45萬平方米以及設(shè)施設(shè)備、車輛等折算約4300萬元。河南郵政在全省58個(gè)三級(jí)物流體系建設(shè)重點(diǎn)示范縣安排81個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，累計(jì)投入資金3.78億元，項(xiàng)目數(shù)量和資金總額均居全國郵政第1位。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，河南郵政因地制宜、科學(xué)規(guī)劃，探索出了政府扶持、政企合作、三方協(xié)作等多種建設(shè)模式，并制定了三級(jí)物流體系考核辦法，通過實(shí)地督導(dǎo)、每月通報(bào)、季度總結(jié)、年中評(píng)價(jià)、認(rèn)定驗(yàn)收、年度考核等加強(qiáng)過程管控。
截至2023年1月，河南郵政已完成重點(diǎn)示范縣建設(shè)項(xiàng)目64個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局改造項(xiàng)目319個(gè)，綜合便民服務(wù)站建制村覆蓋率達(dá)100%，新增農(nóng)村地區(qū)投遞車輛1350輛，32個(gè)冷鏈倉項(xiàng)目正在加緊建設(shè)中……
今年，河南各級(jí)政府持續(xù)加大對(duì)三級(jí)物流體系建設(shè)的支持力度，省委、省政府把“完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”納入全省10項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事；省財(cái)政廳、商務(wù)廳、發(fā)改委等九部門聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的實(shí)施意見》，合力推進(jìn)農(nóng)村寄遞物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)郵政業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系融合發(fā)展；洛陽、安陽、鶴壁、商丘等市將郵政快遞業(yè)發(fā)展寫入政府工作報(bào)告。
暢通城鄉(xiāng) 服務(wù)百姓美好生活
“美好生活連接者”是中國郵政全新的品牌定位。依托縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系，河南郵政積極推進(jìn)城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化，不斷滿足農(nóng)村用郵需求，以郵政“四流”優(yōu)勢(shì)有效破解農(nóng)村“三難”問題。
“郵政親民為民，給我們一家人帶來了幸福生活?！痹谏糖鹗蓄￡枀^(qū)郭村鎮(zhèn)東街村，綜合便民服務(wù)站老板郭宣富每天代收代投的快遞多達(dá)300件，每月的收入超過3000元。
今年“郵政年貨節(jié)”期間，郭宣富通過“郵掌柜”下單搶購米、面、油等熱銷商品，郵政直接為他配貨上門。質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的郵政渠道商品深受村民青睞，也讓他的超市創(chuàng)下了單日營業(yè)額4萬多元的新紀(jì)錄。感恩于郵政，他在超市內(nèi)設(shè)置了“郵政惠農(nóng)商品專區(qū)”，主動(dòng)向村民推薦郵政商品、宣傳郵政業(yè)務(wù)，“存款何必東奔西跑，百年郵政信譽(yù)更好”“每月郵政會(huì)員日抽大獎(jiǎng)”等宣傳標(biāo)識(shí)也張貼在超市內(nèi)外最醒目的位置。
“郵政直播為我打開了銷路，2萬斤胡蘿卜都賣出去了！”在登封市宣化鎮(zhèn)鐘樓村，提起登封郵政“好吃胖大白”抖音號(hào)，村民王新偉豎起大拇指，“這個(gè)號(hào)有4萬多粉絲。登封郵政李亞楠總經(jīng)理親自施展廚藝直播帶貨，用我家種的胡蘿卜做了三絲炒泡面?！?nbsp;
借助抖音號(hào)、“郵樂優(yōu)鮮”“郵樂小店”等線上渠道，登封市郵政分公司以“電商直播+社區(qū)團(tuán)購+同城配送”模式，做大農(nóng)產(chǎn)品上行商流，還幫助部分農(nóng)戶解決了蘿卜、白菜、大蔥等滯銷農(nóng)產(chǎn)品的銷售難題。2022年，登封郵政實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品線上收寄31.4萬件、線下銷售124萬斤，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售700余萬元，幫助農(nóng)戶戶均增收2.3萬元。
2022年，河南省分公司充分發(fā)揮三級(jí)物流體系優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地見效，積極對(duì)接“村社戶企店”五大客群，培育了9個(gè)全國級(jí)、70個(gè)區(qū)域級(jí)農(nóng)品基地；打造新媒體直播矩陣，加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)推廣，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易額超9億元；組織社區(qū)團(tuán)購1.23萬場(chǎng)，激活團(tuán)購自提網(wǎng)點(diǎn)3131個(gè)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)訂單180萬單，銷售額達(dá)1.61億元，居全國郵政第1位。
提質(zhì)增效 構(gòu)建農(nóng)村市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
眾所周知，中國郵政的資源稟賦在農(nóng)村，潛力在農(nóng)村，未來的優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村。河南省分公司深度融入鄉(xiāng)村振興大局，全力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系，進(jìn)一步夯實(shí)了農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)，持續(xù)鞏固、提升農(nóng)村市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效協(xié)同發(fā)展。
客流是基礎(chǔ)，獲客、活客才是關(guān)鍵。河南省分公司以“郵快合作”為主線，建立起“郵快合作實(shí)現(xiàn)引流、業(yè)務(wù)疊加實(shí)現(xiàn)獲客、郵商聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)活客”的“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”運(yùn)營模式，逐步培育農(nóng)村綜合服務(wù)生態(tài)圈。
商丘市睢陽區(qū)郭村鎮(zhèn)的寄遞物流共配中心與郭村郵政支局同址辦公。該共配中心進(jìn)口郵件量日均達(dá)7000件，每天前來取件的就有近千人次。“我們?cè)跔I業(yè)廳擺放了領(lǐng)取包裹信息登記表，通過贈(zèng)送小禮品等引導(dǎo)村民完成信息登記、掃碼入會(huì)，再根據(jù)篩選出的客戶信息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。”郭村支局經(jīng)理黃曉敏說，他們利用共配中心的客流強(qiáng)化郵商聯(lián)盟，豐富經(jīng)營生態(tài)，引入奶茶店、婚紗攝影、蛋糕店等10余家合作商戶，向新開卡的客戶贈(zèng)送價(jià)值666元的代金券，在指定商家持卡消費(fèi)還可享受優(yōu)惠。2022年，郭村支局新增金融總資產(chǎn)1.15億元，同比多增3200萬元；31個(gè)村級(jí)站點(diǎn)通過疊加代收代投等業(yè)務(wù)，協(xié)助轉(zhuǎn)介金融資產(chǎn)1260萬元；新開發(fā)本地電商客戶12家，助推包裹業(yè)務(wù)日均增加3000件以上。
河南郵政還以“交郵合作”為切入點(diǎn)，通過站點(diǎn)共建共享和運(yùn)力資源互用互補(bǔ)，構(gòu)建“一點(diǎn)多能、一網(wǎng)多用、深度融合”的農(nóng)村“客貨郵”融合發(fā)展模式，促進(jìn)農(nóng)村物流降本增效。郟縣郵政分公司開通了8條交郵聯(lián)運(yùn)線路，每天兩頻次覆蓋至全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，郵件到達(dá)每個(gè)支局時(shí)間均提前30分鐘以上，壓降運(yùn)輸環(huán)節(jié)成本50%左右。孟州市郵政分公司爭取到公交客運(yùn)中心600平方米的場(chǎng)地作為郵件處理中心，并且無償使用。同時(shí)，取消自辦郵路，將縣鄉(xiāng)郵路一二頻次進(jìn)出口郵件改由公交車點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)運(yùn)輸。此舉不僅將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局截郵時(shí)間延長約2小時(shí)，每年還可節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用20余萬元。
“等閑識(shí)得東風(fēng)面，萬紫千紅總是春?！?023年，面對(duì)廣袤的農(nóng)村市場(chǎng)，河南省分公司確定持續(xù)以三級(jí)物流體系建設(shè)為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)“建、管、用”，深化“郵快合作”“交郵合作”，強(qiáng)化郵銀協(xié)同，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠的農(nóng)產(chǎn)品寄遞服務(wù)。
“郵政的網(wǎng)絡(luò)資源主要在農(nóng)村，客戶和業(yè)務(wù)收入主要來自農(nóng)村，郵政在農(nóng)村市場(chǎng)具備獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。我們要緊緊圍繞集團(tuán)公司‘五大定位’‘五大客群’‘六大抓手’，提能力、拓生態(tài)、深扎根，在服務(wù)‘三農(nóng)’、助力鄉(xiāng)村振興中不斷打造河南郵政農(nóng)村市場(chǎng)新優(yōu)勢(shì)。”河南省分公司總經(jīng)理熊勇武說。