昆山郵政政務(wù)市場合作覆蓋率超90%
“跟郵政合作我們很放心！”短短10個字，是江蘇省昆山市政府部門對昆山市郵政分公司最大的肯定。近年來，昆山市分公司以“三步棋”深入開拓政務(wù)市場合作新領(lǐng)域，截至3月25日，已與當(dāng)?shù)?7個政府部門達成合作協(xié)議，涉及稅務(wù)、出入境、社保、公安交管、市場監(jiān)管等八大類，合作覆蓋率達90%以上，收寄各類政務(wù)服務(wù)郵件27.31萬余件，實現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入297.52萬元，真正變“群眾跑腿”為“物流跑路”。
巧布局，下好“先手棋”。昆山市分公司緊抓政務(wù)市場合作契機，圍繞昆山各項政務(wù)類項目，全面梳理、精準謀劃，深挖潛在客戶。他們一方面常年與市稅務(wù)局、社保局、交管局等部門保持緊密聯(lián)系與溝通，另一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶口碑，以點帶面贏得更多政務(wù)類項目合作機會。同時，加大項目管控力度，按照周督導(dǎo)、月管控及不定期召開推進會的形式，落實客戶經(jīng)理定期拜訪客戶制度，主動聯(lián)系對接人員，掌握第一手政務(wù)類項目情況。
優(yōu)服務(wù)，下好“關(guān)鍵棋”。昆山市分公司在市人民法院、稅務(wù)局等多個部門實行駐點服務(wù)，除常規(guī)攬件外，還提供寄遞引導(dǎo)、輔助客戶歸檔等服務(wù)；針對業(yè)務(wù)量大的重點客戶，制作專用封套，粘貼客戶單位標識，以便后續(xù)環(huán)節(jié)知曉，確保了高效運輸、精準投遞。此外，該分公司還為客戶提供返單、密碼投遞、當(dāng)月投遞情況整理反饋等個性化服務(wù)。
抓機遇，下好“成效棋”。新冠疫情期間，隨著昆山市啟動第三代江蘇省社會保障卡發(fā)行工作，昆山市分公司緊抓社會需求與行業(yè)發(fā)展新機遇，針對特殊時期客戶需求提出流程優(yōu)化方案，最終與市社保局達成合作事宜。
從第一件地稅專遞郵件的寄出，到用水發(fā)票的配送，14年來，昆山市分公司為客戶提供了方便、快捷的“家門口一站式”服務(wù)，深受社會各界好評。