同心一曲唱大風(fēng)
——中國郵政協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的安徽實踐（下）孤舉者難起，眾行者易趨。
作為當(dāng)前中國郵政全力打造的首要競爭優(yōu)勢，協(xié)同被定位為“串聯(lián)各板塊、各條線業(yè)務(wù)發(fā)展的中心之軸”。這也意味著郵政要推進(jìn)內(nèi)部的高效協(xié)同、實現(xiàn)從“和”到“合”，不能只是各部分的簡單加總，而要追求一體化與系統(tǒng)性。
“要通過資源共享、渠道復(fù)用、業(yè)務(wù)疊加、協(xié)同開發(fā)、風(fēng)險共防，將協(xié)同這一中國郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢發(fā)揮到淋漓盡致?！睂τ趨f(xié)同發(fā)展的內(nèi)在邏輯，集團(tuán)公司黨組書記、董事長劉愛力多次強(qiáng)調(diào)，“四流”互為條件、互為動力、互為引流、互為支撐，才能為各板塊搭建更豐富的協(xié)同場景，激發(fā)更大的價值創(chuàng)造。
當(dāng)前，中國郵政協(xié)同發(fā)展從理念到路徑十分清晰，但在實踐中如何推動“四流”優(yōu)勢真正“合一”，打造協(xié)同發(fā)展相通相融的場景與生態(tài)，在服務(wù)重大市場特別是農(nóng)村市場中提升業(yè)務(wù)滲透率、市場競爭力，仍是一道思考題。
場景聯(lián)通、數(shù)據(jù)貫通、價值互通，伴著全國郵政在構(gòu)建協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢上創(chuàng)新求索的步履，安徽郵政人發(fā)揚敢為人先的精神，用實際行動給出破題之道——從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)到新興產(chǎn)業(yè)，從生態(tài)場景到服務(wù)模式，實現(xiàn)“通”與“融”，把握“正”與“新”，在不懈創(chuàng)新實踐中，“資源共享、商機(jī)共創(chuàng)、優(yōu)勢共建、數(shù)據(jù)共用、市場共拓、協(xié)作共贏”的協(xié)同優(yōu)勢在這塊紅色熱土上穩(wěn)步構(gòu)建。
沃野鄉(xiāng)村，繁華都市，江淮大地成為安徽郵政人展現(xiàn)協(xié)同發(fā)展合力的廣闊舞臺……
“通”與“融” 建好“生態(tài)圈”
立足鄉(xiāng)村振興“五大定位”，健全省、市、縣服務(wù)鄉(xiāng)村振興組織，做好內(nèi)、外協(xié)同，發(fā)揮能力、品牌、政策三大優(yōu)勢，落實農(nóng)郵、商郵、銀郵、交郵四個文件，深耕“村社戶企店”五大客群——安徽郵政用系統(tǒng)性服務(wù)鄉(xiāng)村振興體系為農(nóng)村市場協(xié)同發(fā)展破題。
針對五大客群，安徽郵銀雙方按照“五個堅持”原則，即堅持“全覆蓋”原則建設(shè)“村”、堅持“廣疊加”宗旨培育“社”、堅持“拓規(guī)模”目標(biāo)發(fā)展“戶”、堅持“全流程”服務(wù)打造“企”、堅持“重合作”導(dǎo)向開發(fā)“店”，分類、分步推進(jìn)定向精準(zhǔn)開發(fā)——
一方面，通過對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)供應(yīng)鏈的深入剖析，認(rèn)真研判供應(yīng)鏈上、中、下游客戶服務(wù)需求，構(gòu)建“金融+寄遞+電商”的綜合惠農(nóng)服務(wù)場景；另一方面，依托特色產(chǎn)業(yè)項目，探索“由企帶社、由社聚戶、由戶拓村、由村強(qiáng)店”的鏈?zhǔn)綘I銷模式，深化對五類客群的系統(tǒng)性開發(fā)。
碭山郵政，安徽郵政惠農(nóng)服務(wù)的“老先進(jìn)”。近年來，隨著惠農(nóng)合作的不斷深入，在安徽全省推廣的“協(xié)同引領(lǐng)+組建專班+走訪建聯(lián)+客戶開發(fā)+系統(tǒng)應(yīng)用+政策支撐”的“碭山模式”，已升級為“一核三體五鏈”郵政惠農(nóng)生態(tài)圈。
“以深化內(nèi)外協(xié)同為核心，以農(nóng)村電商、普惠金融、三級物流三大體系切入，鏈接五大客群。鏈接村，打造信用村、理財村、綠卡村；鏈接社，以‘一社一策’做好合作社產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后環(huán)節(jié)開發(fā)；鏈接戶，以‘寄遞+營業(yè)’合伙人模式拉長產(chǎn)品營銷鏈條，協(xié)同助力惠農(nóng)至戶；鏈接企，通過扶持企、連接社、綁定戶，形成‘龍頭企業(yè)+合作社+家庭農(nóng)場+農(nóng)戶’聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)模式；鏈接店，深化‘網(wǎng)點+站點’運行模式?！贝X山縣郵政分公司總經(jīng)理王婧向記者解釋道。
碭山酥梨，針對這一爆款農(nóng)產(chǎn)品，碭山郵政沒有采取以往簡單的購銷模式，而是通過與農(nóng)民合作社合作，從解決“銷售難”問題入手，深度介入產(chǎn)業(yè)鏈，多環(huán)節(jié)切入，各板塊協(xié)同，整體助推農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。2017年至2022年，累計實現(xiàn)銷售額達(dá)1.2億元，帶動碭山酥梨收購價格提高0.2元/斤。
在南陵縣，當(dāng)?shù)氐挠琅d米業(yè)有限公司是一家集基地建設(shè)、訂單發(fā)展、種植、收儲、烘干、深加工及品牌營銷于一體的現(xiàn)代化科技型糧食生產(chǎn)加工企業(yè)。在占地100余畝的公司廠房，“中國郵政農(nóng)產(chǎn)品基地”幾個大字高懸在加工車間樓頂，十分醒目。
“沒有郵政這么多年的傾力幫助，就沒有我們公司的今天?，F(xiàn)在，我們之間的合作鏈條越拉越長，也越拉越順。”公司董事長吳祥感激郵政，更看重郵政。
銷售牽引帶動綜合服務(wù)，深挖“訂單農(nóng)業(yè)”背后需求，提供企業(yè)駐點服務(wù)，聯(lián)合走訪推進(jìn)整村特色經(jīng)濟(jì)營銷，用活“網(wǎng)點+站點”陣地疊加賦能……合作7年來，南陵郵政在為永興米業(yè)疊加銷售、信貸、寄遞、代發(fā)、品牌推廣服務(wù)的基礎(chǔ)上，對其產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的客群進(jìn)行針對性需求分析和資源挖掘，推動農(nóng)業(yè)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，由企帶社方面，累計為企業(yè)上游112家合作社提供各類惠農(nóng)貸款1620萬元；由社聚戶方面，為近3000個社員開卡，沉淀資金約1億元；由戶拓村方面，開發(fā)信用村45個、信用戶720戶；由村強(qiáng)店方面，依托建成的信用村，打造優(yōu)質(zhì)郵樂購站點48個，帶動金融資產(chǎn)增長8860萬元。永興米業(yè)也成為中國郵政南陵大米農(nóng)產(chǎn)品基地的重要供應(yīng)商之一、安徽省首家中郵惠農(nóng)綜合服務(wù)示范企業(yè)。
“裕安模式”“宣城水陽支局模式”“安慶123456工作法”……近年來，通過強(qiáng)鏈接、構(gòu)場景、建生態(tài)，安徽各地郵政一系列惠農(nóng)服務(wù)創(chuàng)新模式相繼涌現(xiàn)。以商流為牽引、以物流為支撐、以金融為保障、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后“全環(huán)節(jié)協(xié)同聯(lián)動”，金融、電商、寄遞“全要素系統(tǒng)集成”，“村社戶企店”全方位精準(zhǔn)服務(wù)的惠農(nóng)新生態(tài)在安徽全省各地不斷落地成形，郵政以“四流”解農(nóng)村“三難”的綜合服務(wù)能力大幅提升。
“能”與“需” 再辟“動力源”
今年1月3日，新年上班第一天。安徽郵、銀、保三家單位齊聚戰(zhàn)新龍頭企業(yè)科大訊飛的基地，召開服務(wù)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)（以下簡稱“戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)”）專題協(xié)同會議。
新年第一會，往往具有“風(fēng)向標(biāo)”含義?！跋Ｍㄟ^此次會議，進(jìn)一步凝聚協(xié)同力量，打贏服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)這‘新年第一大仗’?！弊鳛檫@一構(gòu)想的提出者，安徽省郵政分公司黨委書記、總經(jīng)理劉支宇用擲地有聲的話語表達(dá)協(xié)同服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)的鮮明態(tài)度和堅定決心。
2022年9月，第三季度安徽郵政省級協(xié)同發(fā)展委員會定期協(xié)同會議通過了《協(xié)同開發(fā)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)市場》議題，明確要圍繞十大戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)，聚焦戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)和戰(zhàn)新龍頭企業(yè)兩大市場，構(gòu)建“金融信貸+物流寄遞+電子商務(wù)+郵政特色文化”戰(zhàn)新服務(wù)體系，打造郵政助力戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
“服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)已成為我們?nèi)摇话咽猪椖俊?。”郵儲銀行安徽省分行黨委書記、行長卜東升看準(zhǔn)了戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)給協(xié)同開拓公司領(lǐng)域市場帶來的重大機(jī)遇。今年初，省分行一舉推出“戰(zhàn)新創(chuàng)業(yè)貸”專屬信貸和“皖美戰(zhàn)新卡”聯(lián)名卡兩款新產(chǎn)品，形成了集融資類、保險類、快遞物流類、郵務(wù)類于一體的服務(wù)產(chǎn)品體系。
“戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)是團(tuán)險業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點，繼而為開發(fā)企業(yè)個人客戶提供了有力抓手，給自營業(yè)務(wù)增添了活力?！敝朽]保險安徽分公司黨委書記、總經(jīng)理朱鳳娟也道出了保險板塊對戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)的看重。
從農(nóng)村到城市，安徽郵政協(xié)同發(fā)展的“增域擴(kuò)容”是應(yīng)時所需，更是順勢而為。
黨的二十大報告指出，要建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，推動戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)融合集群發(fā)展，而戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)也是安徽省委、省政府重點布局的產(chǎn)業(yè)?！栋不帐窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確，將新一代信息技術(shù)、人工智能等作為安徽省重點發(fā)展的十大戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)，重點打造27個重大新興產(chǎn)業(yè)集群。
以戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)為著力點，創(chuàng)新城市郵政產(chǎn)品和服務(wù)，加快對高端產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)的獲客，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐——對于在農(nóng)村市場已具競爭優(yōu)勢的安徽郵政而言，助力政府加快新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、培育“專精特新”企業(yè)，不光集中體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任，塑造了行業(yè)“國家隊”的品牌形象，更是在對城市市場的戰(zhàn)略布局與有效破題中，將協(xié)同發(fā)展推向了新的高度。
安徽華燕物流有限公司位于合肥市金融港，是中國物流與采購聯(lián)合會會員單位，也是安徽省物流協(xié)會理事單位。2月28日上午，當(dāng)記者趕到這里時，公司創(chuàng)始人管江南正招呼員工與前來取件的郵政攬投員交接郵件。
“郵政不僅給我們提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，還將報刊訂閱、郵儲信用卡辦理、小額貸款及工資代發(fā)等服務(wù)向我們引薦。相信隨著公司規(guī)模不斷壯大，我們的合作范圍會越來越廣?！庇浾呙媲暗墓芙弦鈿怙L(fēng)發(fā)。
同樣對與郵政合作前景充滿期待的，還有中國聲谷運營單位高級副總裁毛媛媛。她介紹說：“雙方將通過資源整合、平臺賦能的模式，更好地服務(wù)中國聲谷產(chǎn)業(yè)集群，加快推進(jìn)‘中國聲谷智能服務(wù)中心’建設(shè)，合力打造郵政服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)新標(biāo)桿?！?nbsp;
中國聲谷是工信部與安徽省政府共建的重點合作項目，旨在通過產(chǎn)業(yè)運營、生態(tài)建設(shè)和平臺服務(wù)等方式，加速產(chǎn)業(yè)項目聚集，打造世界級產(chǎn)業(yè)地標(biāo)。目前，合肥郵銀雙方在聲谷設(shè)立了服務(wù)中心；為淘云科技、悅盟網(wǎng)絡(luò)等82家聲谷入駐企業(yè)提供寄遞服務(wù)；累計為園區(qū)“專精特新”企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)發(fā)放貸款12.97億元；以集郵、信函為代表的郵文化宣傳為切入點，為聲谷提供綜合文化定制和品牌宣傳服務(wù)；開展“郵聲郵色”平臺共建，助推科技創(chuàng)新產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶。同時，雙方還聯(lián)合舉辦了多場活動，有效提升了中國聲谷對郵政的品牌認(rèn)知和文化認(rèn)同。
龍頭企業(yè)歡迎、產(chǎn)業(yè)園區(qū)認(rèn)可，這是當(dāng)前安徽郵政服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)取得顯著成效的縮影。
加快構(gòu)建市場開發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)、支撐保障三大體系，落實專班運營、標(biāo)桿引領(lǐng)、政策賦能三項機(jī)制，安徽郵政目前已與22家戰(zhàn)新園區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，與131家戰(zhàn)新龍頭企業(yè)開展合作，實現(xiàn)寄遞收入7894萬元、簽約代發(fā)工資184戶、發(fā)放社?？?600張。安徽郵銀聯(lián)合服務(wù)“專精特新”企業(yè)660戶，貸款結(jié)余46.44億元。
“正”與“新” 融入“大格局”
惠農(nóng)合作項目活躍合作社“廣覆蓋”4.65萬個、完成進(jìn)度140.9%，“融資E”引薦且成功辦理客戶數(shù)達(dá)1.19萬戶、完成進(jìn)度397.7%，貸款凈增15.7億元、完成進(jìn)度297.9%，三項進(jìn)度均居全國郵政第2位。會員服務(wù)項目積分兌換額達(dá)5107萬元，規(guī)模居全國郵政第1位，也是全系統(tǒng)唯一兌換額突破5000萬元的省級郵政。為軍服務(wù)項目累計發(fā)放退役軍人優(yōu)待證60.07萬張，居全國郵政第1位。汽車產(chǎn)業(yè)鏈項目實現(xiàn)收入2.37億元，完成計劃目標(biāo)的114%，車主會員規(guī)模居全國郵政第1位。政務(wù)服務(wù)傳統(tǒng)項目覆蓋率達(dá)100%，新興項目覆蓋率為91%，居全國郵政前列……
依托“進(jìn)城+下鄉(xiāng)、線上+線下、生態(tài)+專業(yè)”特色服務(wù)生態(tài)體系，2022年，安徽郵政在集團(tuán)公司重點協(xié)同項目上交出優(yōu)秀答卷。而從他們近幾年的協(xié)同工作成效來看，取得這樣的亮眼成績絕非偶然。自2019年以來，安徽郵政的協(xié)同整體工作考評和各項目評比得分均居全國郵政前列。
協(xié)同發(fā)展局面的形成、協(xié)同競爭優(yōu)勢的發(fā)揮，也讓安徽郵政人主動融入黨和國家整體發(fā)展戰(zhàn)略，深度融入現(xiàn)代化美好安徽建設(shè)大局，應(yīng)安徽所需，盡郵政所能，在服務(wù)地方中彰顯擔(dān)當(dāng)作為的能力更強(qiáng)、信念更堅。
服務(wù)電商產(chǎn)業(yè)集群，推動“皖貨出省”；打造跨境電商綜合服務(wù)，推動“皖貨出?！?；充分發(fā)揮平臺和文創(chuàng)優(yōu)勢，宣傳“徽風(fēng)皖韻”、宣傳美好安徽……安徽郵政始終自覺把自身發(fā)展工作放在黨和國家大局中去把握、放在省委省政府部署中去謀劃、放在全國郵政整體工作中去推進(jìn)，結(jié)合集團(tuán)公司“三大核心優(yōu)勢”“十大戰(zhàn)略任務(wù)”的落實落地，堅決做到“中央有號令、集團(tuán)有部署、安徽見行動”。
在對安徽郵政協(xié)同發(fā)展的采訪中，劉支宇多次強(qiáng)調(diào)“守正創(chuàng)新”。在他看來，守正，就是要把集團(tuán)公司黨組的決策部署在安徽郵政落實落地、見效成勢，把企業(yè)好的發(fā)展勢頭保持下去，把優(yōu)良傳統(tǒng)、先進(jìn)經(jīng)驗承襲下來，讓優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為廣勢、強(qiáng)勢。創(chuàng)新，就是要與時俱進(jìn)、準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，創(chuàng)觀念之新、機(jī)制之新、實踐之新，不斷探索協(xié)同發(fā)展新路徑、新模式。
于守正中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中守正，為一域爭光，又為全局添彩，正是對“正”與“新”的辯證把握、有機(jī)統(tǒng)一，讓安徽郵政在協(xié)同發(fā)展中實現(xiàn)了行穩(wěn)致遠(yuǎn)、基業(yè)長青。
對于協(xié)同發(fā)展下一步的謀劃，安徽郵政也有著明確的共識——主動融入政府戰(zhàn)略規(guī)劃，深化農(nóng)村鄉(xiāng)村振興服務(wù)體系和城市戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，推進(jìn)農(nóng)村和城市協(xié)同發(fā)展“雙輪驅(qū)動”。在農(nóng)村，著力實施“一縣一品”工程，把點線連成片，讓“盆景”變“風(fēng)景”；持續(xù)深化三級物流體系建設(shè)，打造“皖美鄉(xiāng)村，交郵同行”品牌；全面運用鏈?zhǔn)竭\營模式，深耕客戶關(guān)系，深挖客戶價值，不斷在服務(wù)鄉(xiāng)村振興上拓廣勢。在城市，完善“板塊+專班+專業(yè)”工作機(jī)制，提升專業(yè)效能，加強(qiáng)政策支撐、考核激勵、宣傳推廣，全力打造標(biāo)桿高地，以最佳實踐推動服務(wù)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)成強(qiáng)勢。
“我們將奮力打造‘安徽應(yīng)需盡能的樣板、集團(tuán)最佳實踐的高地、行業(yè)先進(jìn)更先進(jìn)的典范’，著力構(gòu)建品質(zhì)優(yōu)、格局新、實力強(qiáng)、活力足的‘皖美郵政’嶄新品牌，勇做集團(tuán)公司黨組的‘堅強(qiáng)前哨’和‘鞏固后院’！”奮進(jìn)在這塊有著厚重精神與文化滋養(yǎng)的紅色土地上，齊心繪就企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的美好藍(lán)圖，劉支宇對安徽郵政的未來信心滿滿。
攜手并進(jìn)相輝映，同心一曲唱大風(fēng)。
陽春三月，安徽迎來最美時節(jié)。廣袤農(nóng)村，阡陌縱橫，農(nóng)民合作社外，家庭農(nóng)場中，綠色身影涌動，新農(nóng)人喜笑顏開，感激郵政全產(chǎn)業(yè)幫扶之廣；喧囂都市，車水馬龍，商廈樓宇間，產(chǎn)業(yè)園區(qū)里，綠色郵車穿梭，企業(yè)主贊嘆郵政一體化服務(wù)之新——“四流合一”的資源稟賦，正在皖山皖水間貫通交融，激蕩起“一個中國郵政”的完美交響！