云南郵銀深入推進為軍服務項目
云南省地處我國西南邊陲。近年來，云南省委、省政府把握機遇、統(tǒng)籌發(fā)展，加快實施軍民深度融合發(fā)展戰(zhàn)略，出臺了一系列支持軍民融合發(fā)展的政策，促進軍民資源互動共享，推進軍民協(xié)同創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)轉型升級。為全面貫徹集團公司和郵儲銀行總行關于軍民融合項目的戰(zhàn)略部署，云南省郵政分公司和郵儲銀行云南省分行始終把服務地方戰(zhàn)略作為經(jīng)營工作的出發(fā)點和落腳點，通過發(fā)揮自身優(yōu)勢、優(yōu)化資源配置、提供優(yōu)質服務，助力云南軍民融合邁入深度發(fā)展的新時代。
項目模式
云南郵銀發(fā)揚擁軍、優(yōu)軍光榮傳統(tǒng)，成立了“為軍服務工作專班”，組織全省各州（市）分支機構開展了大量扎實有效的工作，軍民融合項目成效顯著。郵銀雙方認真梳理轄內(nèi)軍警部門，爭取軍隊賬戶開立資格，為客戶提供軍人無界卡、理財、貸款等綜合金融服務。
主要做法
（一）成立領導小組，強化隊伍支撐
秉持“軍隊服務無小事”的原則，云南郵銀成立軍警業(yè)務專項工作領導小組，下設工作專班，指定有軍警客戶營銷經(jīng)驗的人員負責客戶開發(fā)維護工作。各州（市）分支機構組建退役軍人服務工作組，對當?shù)赝艘圮娙耸聞站诌M行走訪，制定綜合金融服務方案。
云南郵銀多次召開電視電話會議部署軍警客戶營銷工作，并深入各州（市）分支機構進行現(xiàn)場指導，開展營銷技巧和營銷話術培訓，進一步提高客戶經(jīng)理的專業(yè)素質、能力和水平。
?。ǘ╊I導帶頭開展營銷
2020年以來，云南郵銀領導帶隊走訪軍警客戶，除對軍隊機關的營銷走訪外，還分別拜訪了陸軍邊海防學院等機構。2020年初，云南省分行主動對接客戶，在第二屆“十大南疆先鋒”頒獎晚會上，提供宣傳明信片贊助。2021年“八一”建軍節(jié)期間，云南郵銀進一步強化“一把手”營銷，雙方領導與客戶深入開展合作交流。各州（市）分支機構主要領導均在轄內(nèi)開展軍警客戶走訪營銷活動。
?。ㄈ┘皶r跟進，精心維護
云南郵銀認真梳理軍警客戶關系，繪制客戶關系圖。相關工作人員在取得某軍警客戶的聯(lián)系方式后，第一時間進行走訪。2022年，云南省分行在全省范圍內(nèi)開展“八一”建軍節(jié)主題擁軍系列活動，共開展擁軍活動30余次，進一步維護軍警客戶。各州（市）分支機構結合軍警客戶對金融服務的需求，開展日常走訪、慰問、聯(lián)誼和金融知識進軍營等活動，在豐富官兵業(yè)余生活的同時，與廣大部隊官兵建立了“軍郵魚水一家親”的深厚感情。
?。ㄋ模┌l(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，做好支撐保障
為方便軍警客戶取件，云南郵銀協(xié)同推出郵件直送服務。云南省分公司還專門設立郵政業(yè)務辦理點，提供包裹收寄服務，給官兵們帶來了實實在在的便利。
項目成效
云南省分公司取得了軍民融合企業(yè)資質，并與云南省委軍民融合發(fā)展委員會辦公室簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作內(nèi)容包括郵寄服務、金融服務、物流服務共三大類、13個小項。
截至2022年末，云南省分行開立相關賬戶2個，簽訂金融業(yè)務類協(xié)議20份，發(fā)放退役軍人優(yōu)待證9.45萬張，存款結存6028.86萬元。云南省分行公司金融部被云南省委、省政府授予“云南省愛國擁軍模范單位”稱號。（案例由郵儲銀行代理金融管理部提供）