廣東郵政：聚焦集群市場(chǎng) 推動(dòng)快包業(yè)務(wù)提速發(fā)展
2022年以來，廣東省郵政分公司加大對(duì)電商產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)的資源投入和開發(fā)力度，按市場(chǎng)容量配置資源，通過推動(dòng)管理機(jī)制創(chuàng)新、加快基礎(chǔ)能力建設(shè)、優(yōu)化作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)降本增效，推進(jìn)快包業(yè)務(wù)規(guī)模與效益同步提升。2022年，廣東郵政在6個(gè)重點(diǎn)“產(chǎn)糧區(qū)”18個(gè)集群市場(chǎng)已開發(fā)合作客戶247戶，累計(jì)完成業(yè)務(wù)量1億件，實(shí)現(xiàn)收入1.95億元。
廣東省共有539個(gè)適宜發(fā)展快包業(yè)務(wù)的電商集群市場(chǎng)，主要分布在珠三角和粵東地區(qū)，涵蓋時(shí)尚服飾、數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品等多個(gè)行業(yè)。2022年，廣東郵政將廣州、深圳、東莞、佛山、揭陽、汕頭6個(gè)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)定為重點(diǎn)“產(chǎn)糧區(qū)”，并在每個(gè)“產(chǎn)糧區(qū)”指定1個(gè)收入計(jì)劃1000萬元和2個(gè)收入計(jì)劃500萬元的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)。為掃清發(fā)展障礙，廣東郵政建立靈活的考核機(jī)制，制定了“贏利歸市分公司，虧損由省分公司托底”的考核辦法，解開了相關(guān)市分公司發(fā)展當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)的“心結(jié)”，“省市同心”推動(dòng)快包業(yè)務(wù)提速發(fā)展。
廣東郵政組建由省分公司快包部和6個(gè)重點(diǎn)“產(chǎn)糧區(qū)”市分公司關(guān)鍵人組成的省市一體化營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)18個(gè)目標(biāo)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)的開發(fā)和過程管控。6個(gè)重點(diǎn)“產(chǎn)糧區(qū)”市分公司針對(duì)3個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)，分別組建3個(gè)專職營(yíng)攬團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)在指定產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)范圍內(nèi)的客戶開發(fā)、收寄、售后和流程優(yōu)化等工作，相關(guān)人員由市分公司推薦、省分公司審核。
廣東郵政明確了集群市場(chǎng)超收的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，確定省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)原則上必須落實(shí)到開發(fā)集群市場(chǎng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵人。通過激勵(lì)導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、效益和重點(diǎn)專項(xiàng)市場(chǎng)的快速發(fā)展。此外，廣東郵政對(duì)營(yíng)銷、攬收、客服分類測(cè)算，明確成本計(jì)算模型，試點(diǎn)推廣“眾創(chuàng)眾享”準(zhǔn)加盟機(jī)制，讓攬投部參與利潤(rùn)分成，調(diào)動(dòng)一線團(tuán)隊(duì)的積極性，讓企業(yè)和員工共享發(fā)展成果。
在發(fā)揮省市一體化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合力方面，廣東郵政規(guī)定，省分公司快包部核心團(tuán)隊(duì)成員每人掛點(diǎn)幫扶一個(gè)市分公司，負(fù)責(zé)督導(dǎo)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)發(fā)展。督導(dǎo)專員不定期參與市分公司每日的營(yíng)銷晨會(huì)；每周在線上定期組織市分公司的周營(yíng)銷例會(huì)，總結(jié)上周營(yíng)銷成果和存在問題，明確本周工作計(jì)劃和目標(biāo)，并形成一周通報(bào)。此外，督導(dǎo)專員還深入一線，聯(lián)動(dòng)開展市場(chǎng)調(diào)查和重點(diǎn)大客戶營(yíng)銷，全力做好客戶服務(wù)、營(yíng)銷等支撐工作，及時(shí)解決業(yè)務(wù)拓展過程中存在的問題。
廣東郵政結(jié)合實(shí)際，打造“客戶現(xiàn)場(chǎng)收寄集包”“區(qū)域集包中心收寄集包”等多種集包模式，通過多點(diǎn)集包來緩解郵件處理中心過度集中的現(xiàn)狀，快速提升郵政快包出口能力。在客戶場(chǎng)地允許的情況下，廣東郵政在客戶廠區(qū)內(nèi)安裝收寄一體機(jī)、龍門架、簡(jiǎn)易型小件分揀機(jī)、智能分揀擱架等設(shè)備，完成包裝、貼單后直接與郵政的收寄設(shè)備連接，收寄完成后按業(yè)務(wù)量級(jí)進(jìn)行集包處理。
區(qū)域集包中心是發(fā)展集群市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)配置。廣東郵政在集群市場(chǎng)附近建設(shè)集包中心，通過集包集約化作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)流程，打造半小時(shí)攬收半徑圈，保障集群市場(chǎng)郵件處理更快、成本更低。在后端，廣東郵政采取“一體機(jī)混合收寄+集包處理作業(yè)+夠量直運(yùn)”模式，確保全程時(shí)限、實(shí)現(xiàn)降本增效，推進(jìn)快包業(yè)務(wù)規(guī)模與效益同步提升。
2022年下半年，廣東郵政加快推進(jìn)區(qū)域集包中心的建設(shè)，完成了多個(gè)郵件處理場(chǎng)地的建設(shè)改造，迅速實(shí)現(xiàn)出口產(chǎn)能超過85萬件/日，為旺季生產(chǎn)和下階段集群市場(chǎng)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。此外，廣東郵政在集團(tuán)公司的支持下，暢通了快包和特快兩個(gè)產(chǎn)品的混合收寄渠道，實(shí)現(xiàn)了快包和特快郵件混合收寄同場(chǎng)同機(jī)作業(yè)，壓降了處理成本。