武漢郵政“智慧物業(yè)”拓展金融服務(wù)生態(tài)圈
“掃一掃二維碼，填寫一下您的信息，就可以自助繳納物業(yè)費(fèi)，省時(shí)又省力！”連日來，在湖北省武漢市武昌區(qū)盛世家園物業(yè)服務(wù)中心，工作人員指導(dǎo)業(yè)主體驗(yàn)最新的物業(yè)費(fèi)繳納方式。自3月1日郵政“智慧物業(yè)”項(xiàng)目在該小區(qū)試點(diǎn)以來，武昌區(qū)郵政分公司在與物業(yè)服務(wù)中心簽訂“智慧物業(yè)”合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，通過“智慧物業(yè)＋廳堂活動(dòng)”，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)批量獲客，僅1個(gè)多月就引流綜合資產(chǎn)1810萬元。
武昌區(qū)分公司以“金融＋物業(yè)”服務(wù)需求為突破口，結(jié)合“數(shù)字化經(jīng)營＋綜合化金融＋場景化運(yùn)營”三位一體的場景建設(shè)思路，率先打造“智慧物業(yè)”場景。該分公司地推團(tuán)隊(duì)通過多次拜訪關(guān)鍵人，協(xié)同郵儲(chǔ)銀行武漢市分行及第三方支付公司，成功開發(fā)智慧社區(qū)繳費(fèi)場景，聯(lián)動(dòng)開立對(duì)公賬戶2戶。目前，小區(qū)已有900余戶居民辦理郵儲(chǔ)銀行卡，通過批量代扣，業(yè)主足不出戶就可以線上繳納物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)綜合管理費(fèi)用。
“智慧物業(yè)”管理平臺(tái)主要包括收費(fèi)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、業(yè)主服務(wù)平臺(tái)等基礎(chǔ)功能，后期還將根據(jù)物業(yè)需求逐步配套停車系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、租賃系統(tǒng)等個(gè)性化功能。業(yè)主可以通過手機(jī)應(yīng)用軟件、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)提交服務(wù)訴求，物業(yè)管理公司則通過“智慧物業(yè)”管理平臺(tái)對(duì)業(yè)主訴求進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)一戶一檔標(biāo)簽化管理，進(jìn)一步提升了物業(yè)服務(wù)效率和業(yè)主滿意度。
在搭建“智慧物業(yè)”管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，武昌區(qū)分公司在盛世家園小區(qū)入戶通道兩旁安裝物業(yè)服務(wù)信息欄121塊，疊加郵政業(yè)務(wù)宣傳，搶占社區(qū)宣傳陣地。同時(shí)，以金融知識(shí)普及、志愿服務(wù)為切入點(diǎn)，聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)組織開展魅力女神節(jié)、社區(qū)團(tuán)購等系列活動(dòng)，攜手周邊商戶開展異業(yè)聯(lián)盟合作。該分公司通過不斷疊加權(quán)益、相互引流深耕社區(qū)，嘗試打造以社區(qū)為中心的15分鐘“郵儲(chǔ)生活圈”，形成“郵政—商圈—社區(qū)—居民”資金閉環(huán)生態(tài)鏈，帶來持續(xù)獲客、公司業(yè)務(wù)存款、活期資金的穩(wěn)健增長。