提高政治站位 做大做強首都郵銀特色服務(wù)
4月20日、21日，集團公司總經(jīng)理鄭國雨來到北京市郵政分公司、郵儲銀行北京分行，調(diào)研郵政全環(huán)節(jié)生產(chǎn)運營、代理金融發(fā)展和郵儲集約化運營等情況，強調(diào)要提高政治站位，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，充分發(fā)揮“首善之區(qū)”的區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，加大改革創(chuàng)新力度，做大做強首都郵銀特色服務(wù)。
在東四郵政支局，鄭國雨詳細了解郵件收寄、報刊收訂、集郵預(yù)訂和警郵、稅郵等業(yè)務(wù)辦理及網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)發(fā)展、投遞生產(chǎn)情況，參觀了支局榮譽室，對支局注重服務(wù)細節(jié)、設(shè)立無障礙業(yè)務(wù)臺席等做法給予充分肯定。在北京郵區(qū)中心郵件綜合處理中心，鄭國雨實地察看郵件處理流程、工藝設(shè)備流程和郵政網(wǎng)絡(luò)運行組織情況及日常指揮調(diào)度工作，詳細了解“兩集中”改革推進情況和初步成效。來到北京分行運營中心、豐臺區(qū)支行營業(yè)部，鄭國雨了解了集約化運營管理、“云柜”項目建設(shè)運行、協(xié)同開放平臺系列活動和企業(yè)微信生態(tài)融合運營體系建設(shè)等情況，稱贊分行對生態(tài)融合場景的探索實踐具有創(chuàng)新引領(lǐng)意義。
針對北京郵政生產(chǎn)經(jīng)營，鄭國雨指出，要強化政治意識，提高政治站位，服務(wù)好中央、黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，確保黨報黨刊等特殊服務(wù)保障工作萬無一失，充分彰顯行業(yè)“國家隊”的政治責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。要分層分級開展客戶維護，進一步細化服務(wù)舉措與產(chǎn)品組合，進一步創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同金融客戶的服務(wù)需求，拓展高質(zhì)量客戶規(guī)模。要注重打造和維護郵政金融信譽品牌，加強金融合規(guī)管理與消費者權(quán)益保護。要強化科技賦能，提升生產(chǎn)運行智能化和自動化水平。要對標(biāo)行業(yè)先進，進一步加強內(nèi)部管理，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升處理效能，為全國郵政通信運營提供有力保障。
針對郵儲銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展，鄭國雨強調(diào)，科技、運營、風(fēng)險管理是銀行長遠發(fā)展的三大核心競爭力，郵儲銀行要強基固本、創(chuàng)新提升，不斷吸收先進運營理念，進一步提升集中運營智能化和專業(yè)化水平，不斷壓降人工運營成本，提升運營效率。要堅守一流大型零售銀行戰(zhàn)略，加快推動從“做儲蓄”向“生態(tài)金融”和“財富管理銀行”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)客戶與銀行價值雙提升。要加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升數(shù)字化營銷、風(fēng)控、運營、決策管理水平，打造數(shù)字化對外服務(wù)的平臺、對內(nèi)管理賦能的平臺。要主動探索領(lǐng)先創(chuàng)新技術(shù)，不斷通過場景運營、科技創(chuàng)新等手段推動生產(chǎn)經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展。