線上服務(wù)“貸”來美好生活
張掖市分行客戶經(jīng)理向養(yǎng)殖戶介紹郵儲銀行金融產(chǎn)品?！鹾閲?攝
“只需要在手機(jī)上點(diǎn)幾下，就可以解決資金問題，太方便了！”蔚藍(lán)的天空、成群的牛羊，初春的甘南迎來牧民們最忙碌的時節(jié)。近日，位于甘肅省甘南藏族自治州合作市佐蓋曼瑪鎮(zhèn)俄河拉行政村的牧民們正討論著郵儲銀行的“極速貸”線上金融產(chǎn)品。
近年來，郵儲銀行甘肅省分行主動對接客戶融資需求，發(fā)揮線上產(chǎn)品優(yōu)勢，不斷拓展金融服務(wù)的廣度和深度，讓金融服務(wù)更有溫度，更好地助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
精準(zhǔn)對接 線上服務(wù)解難題
“感謝郵儲銀行的資金支持！有了這筆錢，我擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的想法就能實(shí)現(xiàn)了。近幾年，甘南州分行對我的幫助太大了！”張格才讓是俄河拉行政村的養(yǎng)殖能手，提起郵儲銀行，他口中贊美的話語滔滔不絕。從客戶經(jīng)理第一次上門為他辦理貸款，到前不久指導(dǎo)他通過手機(jī)申請“極速貸”，甘南州分行的貼心服務(wù)讓他連連稱贊。有了到賬的10萬元貸款，張格才讓立即著手?jǐn)U大養(yǎng)殖規(guī)模。
甘南州迭部縣旺藏鎮(zhèn)水泊溝村的種植養(yǎng)殖戶布達(dá)亞也為郵儲銀行的線上金融服務(wù)豎起了大拇指。布達(dá)亞主要從事牛、蜜蜂養(yǎng)殖和蘋果樹種植，是村里的致富能手。去年受新冠疫情影響，布達(dá)亞的收入并不理想。今年，他打算靠擴(kuò)大種植養(yǎng)殖規(guī)模來增加收入，但大量的資金缺口成了他致富路上的“攔路虎”。正當(dāng)他為資金缺口一籌莫展時，郵儲銀行甘南州舟曲縣支行和迭部縣興迭西街郵政營業(yè)所的工作人員來到水泊溝村開展信用村建設(shè)。經(jīng)過一番細(xì)致詢問，舟曲縣支行的工作人員向他推薦了線上信用戶貸款，并現(xiàn)場為他辦理了借記卡。隨后，工作人員進(jìn)行線上受理，不到1個小時，10萬元貸款就發(fā)放到布達(dá)亞手中。
拓寬渠道 金融活水不斷流
甘肅省分行依托該省“牛、羊、菜、果、薯、藥”六大特色產(chǎn)業(yè)和地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，開展“6+N”特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開發(fā)，將信用村建設(shè)和惠農(nóng)合作項(xiàng)目相結(jié)合，用“線上信用戶貸款”“極速貸”“惠農(nóng)經(jīng)營貸”“家庭農(nóng)場貸”“農(nóng)擔(dān)加油貸”等不同產(chǎn)品對接不同層次、不同規(guī)模經(jīng)營主體的多樣化融資需求，逐步形成甘肅省分行特有的農(nóng)村信貸產(chǎn)品體系，以“星火工程”助力零售信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
針對個人、小微客戶資金需求“短、頻、快、急”的特點(diǎn)，甘肅省分行積極發(fā)揮“產(chǎn)品線上化、業(yè)務(wù)平臺化、經(jīng)營數(shù)據(jù)化、服務(wù)生態(tài)化”的戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)勢，為客戶推薦“極速貸”“線上信用戶貸”等線上金融產(chǎn)品，打造線上服務(wù)場景，讓“數(shù)據(jù)多跑腿、客戶少跑路”。同時，該分行制定線上金融服務(wù)操作指引，通過微信群、微信公眾號、抖音、今日頭條等渠道，宣傳業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍，擴(kuò)大郵儲銀行線上產(chǎn)品的客戶知曉度，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、微信銀行辦理業(yè)務(wù)。此外，該分行開啟“線上+線下”金融服務(wù)模式，通過移動展業(yè)、手機(jī)銀行等數(shù)字化渠道，突破網(wǎng)點(diǎn)空間、營業(yè)時間束縛，隨時隨地為客戶提供高效服務(wù)，確保金融服務(wù)始終“在線”。
目前，甘肅省分行累計(jì)建成信用村6718個，評定信用戶8.55萬戶；累計(jì)發(fā)放信用村貸款98.55億元。其中，線上信用戶貸款7.86億元、“極速貸”99.75億元。