中郵保險(xiǎn)價值轉(zhuǎn)型成效顯著
2022年總資產(chǎn)達(dá)4460億元近日，中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中郵保險(xiǎn)”）發(fā)布2022年度信息披露報(bào)告。截至報(bào)告期末，中郵保險(xiǎn)總資產(chǎn)達(dá)4460億元，同比增長11%；營業(yè)收入達(dá)1130億元，同比增長10%；新業(yè)務(wù)價值達(dá)70.5億元，同比增長31%，為2020年的3.8倍，新業(yè)務(wù)價值率同比提升2.8個百分點(diǎn)，價值成長基礎(chǔ)愈加穩(wěn)固；利潤總額達(dá)7.1億元，持續(xù)多年盈利；改革創(chuàng)新成效顯著，市場排名爭先進(jìn)位，保持了穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。
2022年，中郵保險(xiǎn)堅(jiān)持“穩(wěn)增長、優(yōu)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)價值、提能力、防風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營策略，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，負(fù)債結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，營運(yùn)利潤穩(wěn)健增長，價值成長成效良好，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、質(zhì)量、效益穩(wěn)步提升。報(bào)告顯示，中郵保險(xiǎn)2022年度保費(fèi)收入達(dá)914億元，同比增長7%。其中，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入898.15億元，同比增長6.1%；健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入15.45億元，同比增長40.5%。轉(zhuǎn)型發(fā)展取得新成效，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)大幅優(yōu)化，期交新單保費(fèi)達(dá)313.90億元，同比增長35.3%，占新單比重達(dá)79%，同比提升15%；躉交保費(fèi)為80.01億元，較上年壓降46.33億元。續(xù)期保費(fèi)達(dá)514.14億元，同比增長3.8%，占渠道總保費(fèi)比重達(dá)56.6%，“保費(fèi)壓艙石”作用凸顯，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)向好。
多元渠道建設(shè)全面破局。中郵保險(xiǎn)以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以價值創(chuàng)造為主線，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、價值成長、合規(guī)發(fā)展，“一主多輔、多點(diǎn)發(fā)力”渠道建設(shè)全面破局，深耕細(xì)耕郵銀主渠道成效顯著，建立了700多人的保險(xiǎn)規(guī)劃師隊(duì)伍，其覆蓋的網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域健康險(xiǎn)產(chǎn)能占比較建設(shè)前提升150%；專兼職講師隊(duì)伍近3000人，數(shù)字化營銷深入實(shí)施。穩(wěn)步推進(jìn)銀保渠道外拓，與多家銀行等達(dá)成合作意向。2022年11月11日，中郵尊贏一生終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品在招商銀行正式上線銷售，并實(shí)現(xiàn)保費(fèi)0.4億元。專業(yè)中介渠道實(shí)現(xiàn)突破，首款專屬產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司上線出單，與梧桐樹、享安等專業(yè)中介機(jī)構(gòu)建立合作。團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部完成組建，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)提升“產(chǎn)品+服務(wù)”、運(yùn)營管理、效益管理、信息科技四大能力，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，融入中國郵政惠農(nóng)合作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型全速推進(jìn)。中郵保險(xiǎn)構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖，規(guī)劃設(shè)計(jì)客戶旅程、運(yùn)營流程、資金流程優(yōu)化升級路線圖，端到端、全要素、全流程的企業(yè)級數(shù)字化轉(zhuǎn)型初見成效。推動運(yùn)營服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級，豐富客戶觸點(diǎn)和服務(wù)場景，優(yōu)化承保、保全、理賠全服務(wù)流程，推廣網(wǎng)點(diǎn)人員綜合服務(wù)平臺“郵e?！?，上線智能核保、智能理賠系統(tǒng)，推動實(shí)施集中作業(yè)試點(diǎn)，有效提升運(yùn)營服務(wù)效率。
投資專業(yè)能力全面提升。中郵保險(xiǎn)堅(jiān)持價值投資和穩(wěn)健投資理念，在做好資產(chǎn)負(fù)債匹配管理的基礎(chǔ)上，遵循中長期資產(chǎn)戰(zhàn)略配置規(guī)劃牽引，靈活進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)資產(chǎn)配置，積極把握市場機(jī)會，保障投資收益有效覆蓋負(fù)債資金成本。綠色金融助推“雙碳”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金獨(dú)特優(yōu)勢，緊跟國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級步伐，投資多個優(yōu)質(zhì)股權(quán)項(xiàng)目，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年1月18日，銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布批復(fù)公告，同意中郵保險(xiǎn)籌建中郵保險(xiǎn)資產(chǎn)管理有限公司?？梢哉f，資管板塊“落子”，是中郵保險(xiǎn)繼引戰(zhàn)增資、強(qiáng)化多元化業(yè)務(wù)渠道后，在深度轉(zhuǎn)型期的又一重大動作。
市場化改革深入推進(jìn)。中郵保險(xiǎn)大力推動競爭上崗、雙向選擇、內(nèi)部流動，人員配置更加優(yōu)化，員工活力顯著激發(fā)。全面實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)人員任期制和契約化管理。落地實(shí)施市場化職級薪酬體系，打通管理與專業(yè)序列人才發(fā)展通道。堅(jiān)持育引并舉，完善員工培育體系，搭建員工成長平臺，符合專業(yè)要求、適應(yīng)市場競爭、滿足當(dāng)前和未來發(fā)展的高素質(zhì)人才隊(duì)伍加速形成。
客戶服務(wù)能力穩(wěn)步提升。中郵保險(xiǎn)堅(jiān)持“客戶至上、追求卓越”的價值觀，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理主體責(zé)任，健全體制機(jī)制，完善配套制度，持續(xù)加強(qiáng)投訴管理，細(xì)化產(chǎn)品和服務(wù)消保審查、信息披露、個人信息保護(hù)、消保內(nèi)部培訓(xùn)、消保內(nèi)部考評、消保專項(xiàng)審計(jì)等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，促進(jìn)消保管理工作不斷完善。組織線上線下公益性金融知識宣傳教育活動，持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)者宣傳教育范圍和效果。
企業(yè)文化體系加速形成。中郵保險(xiǎn)以建設(shè)行業(yè)文化高地為目標(biāo)，確立以“守護(hù)人民美好生活”為企業(yè)使命，以“最值得信賴的一流保險(xiǎn)公司”為企業(yè)愿景，以“客戶至上、追求卓越”為價值觀，以“開放、專業(yè)、求實(shí)、進(jìn)取”為企業(yè)精神，以“郵保相伴、愿愛無憂”為品牌主張的企業(yè)文化體系，創(chuàng)新、包容、高效的企業(yè)文化正在加速形成。