助力國貨跨境出海
——浙江郵政深耕國際業(yè)務(wù)市場側(cè)記“我這批兩噸的貨急著要發(fā)到日本去，剛好趕上了郵政這趟航班，真是及時(shí)雨??！”浙江省溫州市晨翔公司經(jīng)理吳金坤高興地說。日前，該公司的產(chǎn)品搭乘郵航飛機(jī)從溫州龍灣國際機(jī)場飛抵日本東京，并在兩天內(nèi)完成卸貨、投遞工作。
2022年12月初，浙江省啟動(dòng)“千團(tuán)萬企拓市場搶訂單行動(dòng)”。浙江省郵政分公司積極助力跨境電商企業(yè)發(fā)展，為客戶提供專業(yè)、高效、全面的國際寄遞服務(wù)，助力國貨跨境出海。2022年12月至2023年1月，浙江郵政日均發(fā)運(yùn)國際郵件量超80噸。截至4月底，累計(jì)發(fā)貨總量達(dá)6298噸。
推廣中郵海外倉 提供“一站式”服務(wù)
經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)研，浙江省分公司以“集中調(diào)配貨物、縮短物流距離”為切入點(diǎn)，組建海外倉項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，收集客戶信息，走訪潛在客戶，為企業(yè)提供“海外倉儲(chǔ)＋配送”的“一站式”服務(wù)，并制定精準(zhǔn)的發(fā)貨時(shí)間表及海外倉全環(huán)節(jié)流程圖，有效地為企業(yè)解決了跨境物流時(shí)效長、郵件破損率高等難題，幫助企業(yè)在保產(chǎn)穩(wěn)收的同時(shí)，開拓市場、增加銷量，獲得了各大平臺(tái)和企業(yè)的認(rèn)可。
“通過中郵海外倉發(fā)貨不僅提高了投遞時(shí)效，還可以靈活處理退換貨，大大提升了客戶滿意度，真是幫了我們海外店鋪的大忙！”溫州瑞安金威國際貿(mào)易公司總經(jīng)理林波感慨道。
近年來，跨境電商平臺(tái)日益發(fā)展壯大，客戶對(duì)物流時(shí)效的要求也越來越高。為了更好地解決發(fā)貨速度慢、等待時(shí)間長等問題，金威國際貿(mào)易公司嘗試通過中郵海外倉發(fā)貨。該公司接到海外訂單后，直接從海外倉庫發(fā)貨，在當(dāng)?shù)嘏渌停]件時(shí)效更快，破損率更低，資費(fèi)也更便宜。
杭州市蕭山區(qū)郵政分公司近年來逐步拓展海外倉業(yè)務(wù)，現(xiàn)有14家客戶使用中郵海外倉業(yè)務(wù)，大多為工貿(mào)一體規(guī)模型企業(yè)。這類企業(yè)往往對(duì)服務(wù)品牌、規(guī)范以及服務(wù)覆蓋程度和售后服務(wù)等方面有諸多考慮。多位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，中郵海外倉為他們的海外業(yè)務(wù)拓展提供了強(qiáng)有力的支撐，減少了企業(yè)的后顧之憂，也增強(qiáng)了企業(yè)繼續(xù)拓展海外業(yè)務(wù)規(guī)模的信心。目前，有兩家上市公司、4家行業(yè)TOP級(jí)企業(yè)與蕭山郵政建立了長期合作關(guān)系。2022年，蕭山郵政海外倉業(yè)務(wù)收入同比增長285％。
開展國際集運(yùn)服務(wù) 助力“逆向海淘”
隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，海外人士通過國內(nèi)電商平臺(tái)購買中國商品的“逆向海淘”迅速興起，價(jià)格較低的集運(yùn)發(fā)貨也成了首選發(fā)貨形式。隨之，越來越多經(jīng)營集運(yùn)業(yè)務(wù)的公司急切尋找性價(jià)比高的渠道進(jìn)行發(fā)貨。
“我們公司經(jīng)營集運(yùn)業(yè)務(wù)已經(jīng)3年了。去年開始通過郵政渠道發(fā)貨，總體上感覺郵政發(fā)運(yùn)時(shí)效穩(wěn)定、資費(fèi)優(yōu)惠，清關(guān)能力還強(qiáng)，合作一直非常順利?！敝鳡I集運(yùn)業(yè)務(wù)的溫州鑫長順公司經(jīng)理倪劍克高興地說。
與義烏市郵政分公司有著多年合作的合道電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人胡志鵬則表示：“公司自2016年開展跨境平臺(tái)集貨業(yè)務(wù)以來，就一直與義烏郵政保持著緊密的合作。為滿足各類采購商和買家的需求，公司在選擇物流渠道時(shí)會(huì)更重視整體服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性，也會(huì)著重考慮到過往相互配合的默契程度?！焙均i坦言，在疫情嚴(yán)峻的時(shí)候，義烏到日本大阪的國際貨郵航線依然保持著高頻運(yùn)行，解了他們公司的燃眉之急，那段經(jīng)歷加深了他們與郵政之間的信任。
為了能夠更好地助力“中國制造”走向全球，浙江省分公司因地制宜，充分發(fā)揮郵政渠道在清關(guān)、計(jì)泡等方面的優(yōu)勢(shì)，通過包機(jī)、包艙、包板等形式，為集運(yùn)客戶提供“收貨—理貨—打包—發(fā)運(yùn)”一系列服務(wù)。同時(shí)，提供主動(dòng)客服，全程跟蹤?quán)]件信息，并實(shí)時(shí)與客戶保持溝通交流，遇到問題及時(shí)響應(yīng)，積極妥善處理，確保讓客戶放心和滿意。
拓展渠道提運(yùn)能 保障客戶發(fā)運(yùn)需求
面對(duì)激增的發(fā)運(yùn)需求和國際運(yùn)能緊張的局面，浙江省郵政寄遞事業(yè)部積極與承運(yùn)商溝通，深度整合郵政渠道與商業(yè)渠道，在溫州、義烏至日本郵航專線的基礎(chǔ)上，在杭州、寧波口岸集采了社會(huì)運(yùn)能作為補(bǔ)充，在河南鄭州口岸補(bǔ)充采購了歐美線路運(yùn)能，實(shí)現(xiàn)出口運(yùn)能全覆蓋。同時(shí)，為客戶制定綜合性解決方案，選擇最佳發(fā)運(yùn)渠道，確?？蛻舻呢浳锬芗皶r(shí)發(fā)運(yùn)、安全到達(dá)目的地。
“通過郵政渠道發(fā)貨不僅時(shí)效快、資費(fèi)優(yōu)惠，選擇也多，客戶滿意度也高，促進(jìn)了我們海外店鋪的銷量。郵政工作人員還幫助我們進(jìn)行綜合分析，選擇高效的發(fā)運(yùn)渠道，這讓我們省了不少心?！睖刂萁艹坦?yīng)鏈有限公司經(jīng)理鄭新亞滿意地說。
寧波市郵政分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)?0余家優(yōu)質(zhì)海運(yùn)渠道供應(yīng)商，建立了寧波海運(yùn)集拼中心，為本地客戶提供中速快運(yùn)“港到港”整柜、拼柜、海鐵聯(lián)運(yùn)等服務(wù)。2022年10月，寧波郵政還推出發(fā)往日本橫濱的海運(yùn)包裹業(yè)務(wù)，打通了寧波到日本的海、空渠道，拓寬了國際郵件發(fā)運(yùn)渠道?！拔覀兏]政合作已經(jīng)3年了。郵政渠道既快捷又安全，我們肯定會(huì)選擇長期合作的?！睂幉ㄖZ達(dá)供應(yīng)鏈科技有限公司總經(jīng)理陳立成說。
2022年11月18日，寧波國際郵件互換中心啟用運(yùn)營，為寧波發(fā)展空港、海港、郵路、鐵路等多式聯(lián)運(yùn)增加新動(dòng)力。據(jù)寧波郵政國際分公司總經(jīng)理朱哲弘介紹，該中心在滿足企業(yè)實(shí)際需求的同時(shí)，疊加商業(yè)快件、海運(yùn)包裹、中郵海外倉寧波中轉(zhuǎn)倉、跨境電商倉儲(chǔ)等服務(wù)，助力本地消費(fèi)者和企業(yè)“買全球”“賣全球”。今年1月至4月，寧波國際郵件互換中心業(yè)務(wù)量達(dá)62.59萬件。