“歡迎大家來(lái)到直播間，今天我們請(qǐng)到了省勞模徐存新和葉文青，讓我們共同聆聽(tīng)勞模背后的感人故事……”4月27日，福建省松溪縣電商直播達(dá)人劉光福的直播間好不熱鬧，一場(chǎng)“勞模直播”如約而至。當(dāng)天，在兩位勞模的助力下，直播間銷(xiāo)售玉米1.8萬(wàn)公斤，在促進(jìn)當(dāng)?shù)赜衩卒N(xiāo)售的同時(shí)，也增加了松溪縣郵政分公司的寄遞業(yè)務(wù)收入。
原來(lái)，前不久，松溪縣分公司徐存新勞模創(chuàng)新工作室成員、投遞員葉文青得知農(nóng)戶(hù)劉大旺為自家玉米賣(mài)不完而犯愁。巧的是，工作室?guī)ь^人徐存新也聽(tīng)說(shuō)電商直播達(dá)人、殘疾人士劉光福最近遇到了直播瓶頸?！昂尾煌ㄟ^(guò)電商平臺(tái)講述勞模故事，繼而推薦優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品？”于是，“勞模故事+直播帶貨”助殘扶農(nóng)方案應(yīng)運(yùn)而生。這個(gè)助農(nóng)舉措也是工作室“惠農(nóng)村社共建專(zhuān)班團(tuán)隊(duì)助力當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興”課題的又一最佳實(shí)踐。
徐存新勞模創(chuàng)新工作室成立于2020年3月，其領(lǐng)銜人徐存新曾獲福建省勞動(dòng)模范、南平市“十佳職業(yè)道德標(biāo)兵”、南平市十大杰出青年等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。工作室旨在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，解決工作難題、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
“民營(yíng)快遞企業(yè)運(yùn)費(fèi)機(jī)制靈活，而郵政費(fèi)用成本偏高?！薄艾F(xiàn)在電商直播帶貨發(fā)展迅速，許多電商平臺(tái)都需要我們郵政滿(mǎn)足他們對(duì)時(shí)限的要求?！薄ツ?1月底的一個(gè)夜晚，一場(chǎng)思維碰撞、集思廣益的“頭腦風(fēng)暴”正在工作室開(kāi)展。如何爭(zhēng)取更多客戶(hù)，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)上開(kāi)拓一席之地，工作室成員熱烈討論。大家把一個(gè)個(gè)問(wèn)題擺在桌面，又為一個(gè)個(gè)解決方案爭(zhēng)論不休。燈光下，一張縣域地圖被紅、藍(lán)顏色筆標(biāo)注得密密麻麻。大家認(rèn)真梳理分析客戶(hù)需求，各抒己見(jiàn)提出解決方案，最終統(tǒng)一意見(jiàn)，確定以“降本增效，創(chuàng)新優(yōu)化作業(yè)流程”打開(kāi)發(fā)展的突破口。說(shuō)干就干！工作室成員以“確保重點(diǎn)大客戶(hù)，爭(zhēng)取規(guī)模小客戶(hù)”為工作思路，通過(guò)對(duì)輕小件電商客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)梳理，有針對(duì)性地簡(jiǎn)化寄遞工作流程、核算費(fèi)用成本、編寫(xiě)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程圖等。幾個(gè)不眠之夜后，大家都熬紅了眼，卻沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)累叫苦。
最終，提供倉(cāng)儲(chǔ)、打包、收寄、集包、主動(dòng)客服的一站式服務(wù)方案出爐。工作室成員立即分組走訪(fǎng)客戶(hù)、推薦方案。通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，原本需要10人完成的工作現(xiàn)在僅6人便可完成，人日均集包量是省分公司標(biāo)桿值的1.7倍。不僅提高了客戶(hù)用郵體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，也壓降了企業(yè)各環(huán)節(jié)成本，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效益雙豐收。該方案打開(kāi)了松溪縣分公司攻堅(jiān)電商市場(chǎng)的新局面，截至4月底，本年實(shí)現(xiàn)寄遞收入159萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)17%。
“唰唰唰”的數(shù)報(bào)聲、“嘭嘭嘭”的蓋戳聲……4月6日，在燈火通明的工作室，每季一次的“名師帶高徒”考核評(píng)定如期進(jìn)行。名師們手握秒表，緊盯愛(ài)徒們有條不紊地操作，臉上露出欣慰的表情。除為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展助力，工作室還致力于為企業(yè)打造一批高水平技能人才。自成立以來(lái)，工作室堅(jiān)持開(kāi)展“名師帶高徒”活動(dòng)，通過(guò)建立新員工崗位技能培訓(xùn)制度、出臺(tái)月（季）度“名師帶高徒”考核機(jī)制，提升新員工的業(yè)務(wù)技能水平，培養(yǎng)員工艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新的職業(yè)素質(zhì)和精益求精的工作作風(fēng)。工作室先后培育出了以省勞模葉文青、省郵政先進(jìn)個(gè)人余松為代表的多名優(yōu)秀員工。
在剛剛過(guò)去的這個(gè)“五四”青年節(jié)，工作室策劃開(kāi)展了以“學(xué)身邊榜樣奮進(jìn)新時(shí)代”為主題的勞模大講堂活動(dòng)。徐存新、葉文青兩位省勞模結(jié)合各自經(jīng)歷和人生理想，講述了有關(guān)奮斗、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的故事。他們勉勵(lì)青年員工勤勉工作、銳意創(chuàng)新、敢為人先，依靠勞動(dòng)創(chuàng)造人生價(jià)值 。