“熱愛科學(xué)、崇尚科學(xué)”——科技創(chuàng)新賦能郵政高質(zhì)量發(fā)展
2023年5月20—31日2023年全國(guó)科技活動(dòng)周啟動(dòng)。中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司深入踐行國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視科技創(chuàng)新，大力開展科技創(chuàng)新活動(dòng)，助力推動(dòng)在全社會(huì)形成尊重知識(shí)、崇尚創(chuàng)新、尊重人才的濃厚氛圍。
制定發(fā)布了《進(jìn)一步加強(qiáng)科技創(chuàng)新體系建設(shè)意見》、《科技創(chuàng)新體系建設(shè)行動(dòng)方案（2022-2025年）》，將在“十四五”期間，以科技賦能推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主線，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)同、頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建“一核三層”科技研究主體布局，通過(guò)實(shí)施“強(qiáng)體”、“筑基”、“開源”、“活力”四個(gè)轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)20條關(guān)鍵舉措，推進(jìn)建立組織架構(gòu)清晰、職責(zé)定位明確、機(jī)制運(yùn)行高效、創(chuàng)新活力迸發(fā)、科技支撐有力的科技創(chuàng)新體系，推進(jìn)創(chuàng)新資源優(yōu)化配置，創(chuàng)新成果加速產(chǎn)出，到2025年基本形成需求導(dǎo)向明確、原創(chuàng)特征明顯、科技產(chǎn)出高效、跨領(lǐng)域協(xié)同的科技發(fā)展新格局。
當(dāng)前，以科創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)新基地和科技創(chuàng)新管理協(xié)作平臺(tái)為基礎(chǔ)的科技基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)基本形成。已建成“4家自主建設(shè)+2家聯(lián)合建設(shè)+1家共建國(guó)家工程研究中心”的集團(tuán)級(jí)實(shí)驗(yàn)室體系，覆蓋郵政關(guān)鍵技術(shù)方向。6家行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心獲國(guó)家郵政局認(rèn)定。新建中國(guó)郵政鄉(xiāng)村振興（江蘇）、數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)（廣東）、數(shù)字寄遞（安徽）3個(gè)創(chuàng)新基地，構(gòu)建研發(fā)機(jī)構(gòu)+生產(chǎn)場(chǎng)景的聯(lián)合體，實(shí)施項(xiàng)目、基地、人才、資金一體化配置，加速重大科技成果中試和工程化?？萍紕?chuàng)新管理協(xié)作平臺(tái)已經(jīng)上線運(yùn)行。郵儲(chǔ)銀行成立了創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，在上海、江蘇等地設(shè)立了分行科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。
科技投入不斷增大，創(chuàng)新能力持續(xù)增強(qiáng)。近三年集團(tuán)公司（不含郵儲(chǔ)銀行）研發(fā)投入年均增長(zhǎng)超30%，優(yōu)秀科技創(chuàng)新成果超400項(xiàng)，年增幅超30%。近三年取得外部國(guó)家、省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)54項(xiàng)，獲得專利809項(xiàng)，獲得軟件著作權(quán)751項(xiàng)，數(shù)量提升83%，其中發(fā)明專利占比超12%。發(fā)表論文938篇，科技成果轉(zhuǎn)化率超95%。創(chuàng)新成果質(zhì)量和效果持續(xù)提升，通過(guò)科技支撐、流程優(yōu)化、管理強(qiáng)化等綜合發(fā)力，全網(wǎng)自動(dòng)化設(shè)備效能達(dá)73.6%，推動(dòng)2020年-2022年三年寄遞成本壓降232.26億元，全網(wǎng)特快當(dāng)頻及時(shí)妥投率提升至95.25%?？彀?dāng)日及時(shí)妥投率提升至98.61%，提升10多個(gè)百分點(diǎn)。
重大科研成果發(fā)揮重要引領(lǐng)支撐作用。高速分揀機(jī)、全自動(dòng)供件、單件分離等技術(shù)已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。自研智能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型覆蓋寄遞干線規(guī)劃、調(diào)度和市趟運(yùn)輸?shù)戎饕獔?chǎng)景?；谌萜骷夹g(shù)的中國(guó)郵政分布式軟件基礎(chǔ)平臺(tái)通過(guò)了國(guó)內(nèi)首批云原生安全能力成熟度評(píng)估，同時(shí)被信通院云原生安全實(shí)驗(yàn)室評(píng)選為“年度優(yōu)秀實(shí)踐案例”，相關(guān)能力處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。郵儲(chǔ)銀行新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)高斯數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用與創(chuàng)新榮獲“中國(guó)電子學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。自研預(yù)測(cè)算法在國(guó)際知名Kaggle算法競(jìng)賽學(xué)術(shù)賽道上獲得銀獎(jiǎng)。數(shù)字化處理中心項(xiàng)目在中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽中獲得“最具應(yīng)用價(jià)值獎(jiǎng)”專項(xiàng)獎(jiǎng)。
普遍服務(wù)
深圳24小時(shí)體驗(yàn)式郵局
通過(guò)流程重構(gòu)，徹底改變了原有客戶和郵政營(yíng)業(yè)員交互的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了真正意義的全業(yè)務(wù)人機(jī)交互自助服務(wù)的模式。
24小時(shí)體驗(yàn)式郵局提供了普服業(yè)務(wù)的自助化、智能化服務(wù)，延長(zhǎng)了郵政普遍服務(wù)時(shí)間，通過(guò)線上線下一體化的流程優(yōu)化，極大提升了用戶體驗(yàn)，同時(shí)也提升了郵政網(wǎng)點(diǎn)的窗口形象。
24小時(shí)體驗(yàn)式郵局已納入深圳郵政先行示范區(qū)規(guī)劃系統(tǒng)產(chǎn)品，該創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式已得到深圳市郵管局的認(rèn)可。
中國(guó)郵政首枚NFC智能芯片郵票
《第40屆全國(guó)最佳郵票評(píng)選紀(jì)念》NFC功能郵票成功在全國(guó)發(fā)行，成為我國(guó)第一枚具有NFC功能的郵票，通過(guò)在傳統(tǒng)郵票中復(fù)合120μm超薄NFC智能芯片，結(jié)合郵票防偽特性開發(fā)的數(shù)字化交互功能，是“國(guó)家名片”與科技碰撞的“芯”力量的最佳體現(xiàn)。截至目前功能仍在不斷拓展延伸，增加了防篡改技術(shù)及發(fā)光技術(shù)。NFC芯片郵票項(xiàng)目，包括NFC芯片創(chuàng)新、郵票數(shù)字化創(chuàng)新、郵票印制工藝創(chuàng)新三個(gè)方面的內(nèi)容。
寄遞服務(wù)
數(shù)字化處理中心
以處理中心生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全生命周期為主線，圍繞“人員、車輛、郵件、場(chǎng)地、設(shè)備”等關(guān)鍵要素，聚焦“資源管理、生產(chǎn)作業(yè)、運(yùn)營(yíng)管控、經(jīng)營(yíng)決策”等關(guān)鍵場(chǎng)景，構(gòu)建“全感知、全數(shù)字、全可視、全智能”的處理中心數(shù)字孿生體系，研究了一套數(shù)字化體系，構(gòu)建了一套主題數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，形成了一套成熟度評(píng)估模型，研發(fā)了能力評(píng)估模型、五大算法模型、十大智能算法等一系列數(shù)字孿生的智能模型算法；自研了企業(yè)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打造了處理中心高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)的“智慧大腦”，支撐中國(guó)郵政從信息化、自動(dòng)化向數(shù)字化、智能化邁進(jìn)。目前，數(shù)字化處理中心工程已經(jīng)在安徽蜀山處理中心試點(diǎn)上線，包件車間人均效率每人日均提高到2138件，人均效率提升接近翻番。班次作業(yè)時(shí)長(zhǎng)縮短1.5小時(shí)。違規(guī)行為下降93%以上。當(dāng)前正在推進(jìn)90個(gè)省際處理中心127塊處理場(chǎng)地全面推廣。
智能網(wǎng)絡(luò)算法
依托大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，全自研超70個(gè)模型，構(gòu)建寄遞網(wǎng)智能規(guī)劃體系?；谛袠I(yè)領(lǐng)先的高性能求解器，結(jié)合算法優(yōu)勢(shì)和郵政實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)式優(yōu)化策略，打造柔性可靠、符合郵政寄遞網(wǎng)需求、可落地實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃體系，實(shí)現(xiàn)智能選點(diǎn)規(guī)劃、智能路由規(guī)劃、智能資源調(diào)配，該體系的構(gòu)建促進(jìn)管理模式變革和生產(chǎn)技術(shù)迭代升級(jí)，推進(jìn)了生產(chǎn)作業(yè)流程向信息化和智能化應(yīng)用轉(zhuǎn)型，在優(yōu)化管理流程和提升管理效率等方面發(fā)揮著積極作用。
通過(guò)持續(xù)科技賦能，全網(wǎng)郵件平均經(jīng)轉(zhuǎn)次數(shù)下降0.3次。推動(dòng)全網(wǎng)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)大幅提升。夠量直達(dá)模型助力組開437條郵路，全程時(shí)限平均縮短8.26小時(shí)；構(gòu)建打破行政區(qū)劃組網(wǎng)模型，涉及線路1.04萬(wàn)條，優(yōu)化后線路全程時(shí)限縮短4.99小時(shí)，752條線路從夠量線路變?yōu)閮?yōu)勢(shì)線路；優(yōu)化干線運(yùn)營(yíng)模型，深化“小車改大車”“單邊改往返”“經(jīng)轉(zhuǎn)改串行”，省際干線大車發(fā)車占比從12%提升至37%，往返郵路占比從55%提升至85%。
基于3D視覺技術(shù)的高速單件分離器
該設(shè)備創(chuàng)新性研發(fā)了基于人工智能的包裹視覺系統(tǒng)、基于機(jī)器學(xué)習(xí)的閉環(huán)控制算法以及嵌入式控制器，具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)了單件分離設(shè)備核心模塊完全國(guó)產(chǎn)化，性能達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。在此基礎(chǔ)上，還孵化出了包裹分離、小件分離、平面分離、空間分離等系列化產(chǎn)品，適應(yīng)不同規(guī)模處理中心。其中，小件單件分離減少供件臺(tái)設(shè)備投入約20%，單套設(shè)備可較以往減少8-10名供件人員；包裹單件分離將單人卸車效率由1800件/小時(shí)提升至2500件/小時(shí)。設(shè)備在中國(guó)郵政郵件處理中心廣泛使用，并大量在民營(yíng)快遞公司和部分大型機(jī)場(chǎng)樞紐應(yīng)用，同時(shí)打開了國(guó)際市場(chǎng)。
智能倉(cāng)儲(chǔ)
浙江寧波服飾智能倉(cāng)儲(chǔ)中心是郵政自主打造的國(guó)內(nèi)一流智能倉(cāng)，采用人工智能+機(jī)器人+大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)完成倉(cāng)儲(chǔ)管理，從入庫(kù)、存儲(chǔ)、分揀實(shí)現(xiàn)全流程、全系統(tǒng)的智能化和無(wú)人化，提高倉(cāng)庫(kù)使用率和周轉(zhuǎn)效率，改變了傳統(tǒng)物流倉(cāng)儲(chǔ)模式，實(shí)現(xiàn)了雅戈?duì)栐搭^總倉(cāng)與區(qū)域分倉(cāng)、線上與線下、正向物流與逆向物流、境內(nèi)與境外四大融合，為客戶提供從入庫(kù)到出庫(kù)的全流程自動(dòng)化服務(wù)。
快遞“進(jìn)廠”是“兩進(jìn)一出”工程中促進(jìn)國(guó)內(nèi)大循環(huán)的重要一環(huán)，也是助推傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大引擎，寧波服飾智能倉(cāng)儲(chǔ)中心由郵政與雅戈?duì)柭?lián)合打造，充分體現(xiàn)了快遞“進(jìn)廠”過(guò)程中郵政企業(yè)提供的智能化、個(gè)性化、菜單化服務(wù)特點(diǎn)，作為中國(guó)郵政加快“快遞進(jìn)廠”，助力工業(yè)品下沉步伐的模板被央視《朝聞天下》、《澎湃新聞》、《中國(guó)郵政報(bào)》、《快遞》雜志等多家媒體報(bào)道，得到浙江省郵管局、寧波市各級(jí)政府部門的高度關(guān)注和認(rèn)可。
電商服務(wù)
農(nóng)產(chǎn)品包裝研發(fā)與應(yīng)用
聚焦“綠色包裝”領(lǐng)域，圍繞“綠色化、減量化、可循環(huán)”發(fā)展要求，助力集團(tuán)公司鄉(xiāng)村振興，針對(duì)生鮮水果、鮮活海產(chǎn)等主要農(nóng)產(chǎn)品，遵循綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念，通過(guò)科學(xué)地包裝緩沖技術(shù)和溫控包裝技術(shù)，提高郵政農(nóng)產(chǎn)品包裝的防護(hù)性能、保鮮性能，采用樣本實(shí)驗(yàn)的方法驗(yàn)證了包裝可靠性，自研近20種環(huán)保包裝，輕裝箱、易封箱、瘦身膠帶等已在全國(guó)范圍內(nèi)所有郵政支局（所）網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用，其中45mm以下窄膠帶采購(gòu)占比超過(guò)90%，與傳統(tǒng)60mm膠帶相比，年使用量減少4.12億米以上。研發(fā)推出的新型可生物降解纖維素膠帶，其成本較原有產(chǎn)品下降了3倍，并在黑龍江、廣東、甘肅等試點(diǎn)應(yīng)用。
基于區(qū)塊鏈的農(nóng)產(chǎn)品溯源平臺(tái)
將區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和微服務(wù)技術(shù)充分融合，依托中國(guó)郵政的多業(yè)態(tài)融合且集商流、資金流、物流、信息流四流合一的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)具有行業(yè)創(chuàng)新性的郵政農(nóng)產(chǎn)品公共防偽溯源平臺(tái)。
利用區(qū)塊鏈的分布式存儲(chǔ)、密碼學(xué)、智能合約等技術(shù)保證上鏈數(shù)據(jù)高度防篡改、防抵賴，進(jìn)而保證整個(gè)溯源流程真實(shí)可信，具有高度可靠性、適用性和擴(kuò)展性等突出特色。在農(nóng)產(chǎn)品防偽溯源中，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及智能感知設(shè)備應(yīng)用，自動(dòng)采集農(nóng)產(chǎn)品全生命周期的狀態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)品從種植/養(yǎng)殖開始，到生產(chǎn)/加工形成產(chǎn)品，再到物流配送直到消費(fèi)者手中的全過(guò)程溯源，為每一件產(chǎn)品賦予唯一的“身份證”，即防偽編碼，方便用戶查詢和行業(yè)監(jiān)管溯源，實(shí)現(xiàn)從田間到餐桌閉環(huán)管理。
平臺(tái)覆蓋郵政全國(guó)基地中各種品類的農(nóng)產(chǎn)品，幫助農(nóng)產(chǎn)品提升產(chǎn)品品牌附加值，提高產(chǎn)品的潛在銷售額，支撐鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，提升了郵政農(nóng)品的品牌形象。
金融服務(wù)
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)
郵儲(chǔ)銀行采用企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)建模和分布式微服務(wù)架構(gòu)，基于自主可控硬件、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)成功打造全新一代分布式核心系統(tǒng)。這是大型銀行中首個(gè)把全量個(gè)人業(yè)務(wù)全天候（7×24小時(shí)）運(yùn)行在全棧安全可控分布式架構(gòu)上的核心系統(tǒng)，是中國(guó)銀行業(yè)金融科技關(guān)鍵技術(shù)自主可控的重要實(shí)踐。新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)投產(chǎn)首創(chuàng)新舊核心系統(tǒng)“在線遷移、無(wú)感切換”方案，極大提升內(nèi)、外部用戶使用體驗(yàn)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。系統(tǒng)上線后可支撐10億級(jí)客戶海量交易，實(shí)現(xiàn)彈性伸縮、金融核心級(jí)高可靠和高可用，提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的能力。通過(guò)新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)建設(shè)，郵儲(chǔ)銀行積極打造金融科技核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了金融科技水平的提檔升級(jí)，提升了金融服務(wù)的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)了服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的能力，推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行從傳統(tǒng)銀行向智慧銀行的轉(zhuǎn)型和跨越，為全球大型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展探索貢獻(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行智慧。
GaussDB：云原生自治分布式數(shù)據(jù)庫(kù)
GaussDB是國(guó)內(nèi)自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)，也是業(yè)界較為先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)之一。郵儲(chǔ)銀行新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)全面應(yīng)用GaussDB數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)分布式、單元化架構(gòu)設(shè)計(jì)，打破了容量瓶頸，提升了可擴(kuò)展性，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)了基于大型銀行核心級(jí)場(chǎng)景產(chǎn)品能力的快速提升，為金融服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支撐。
GaussDB在郵儲(chǔ)新一代核心系統(tǒng)的成功上線，標(biāo)志了國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件及分布式技術(shù)棧能夠勝任大型國(guó)有商業(yè)銀行核心系統(tǒng)的嚴(yán)苛要求，所沉淀的技術(shù)和設(shè)計(jì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟谛袠I(yè)內(nèi)、甚至是其他行業(yè)廣泛復(fù)用，為全面推進(jìn)信息創(chuàng)新背景下的中國(guó)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力的落地證明和加速助力。