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用愛心和毅力挑戰(zhàn)命運(yùn)的鄉(xiāng)郵員

趙燕2023-06-16來源:中國郵政報

  郵政網(wǎng)點(diǎn)的員工整天與巨量的郵件打交道,這是對體力和意志的考驗。但在云南省迪慶藏族自治州香格里拉市郵政分公司的眾多投遞員里,有一個人顯得格外突出,她就是用自己瘦弱的身軀扛起重重責(zé)任的五境鄉(xiāng)郵政所鄉(xiāng)郵員——益西春初。 

  2006年,益西春初來到五境鄉(xiāng)郵政所,成為一名鄉(xiāng)郵投遞員。從小患佝僂病的益西春初,身高永遠(yuǎn)停留在小學(xué)五年級時的高度。自那時起,瘦小駝背的她總會招來旁人異樣的眼光。而她卻用堅強(qiáng)、善良和付出,與命運(yùn)作抗?fàn)?,譜寫了自己美麗的人生。 

  益西春初服務(wù)的五境鄉(xiāng)投遞面積達(dá)335.9平方公里,且以山地為主,服務(wù)范圍廣、投遞難度大。出身農(nóng)村且身體殘疾的她對工作倍加珍惜。剛參加工作時的她由于經(jīng)驗不足,遇到很多困難,受過不少委屈,但她對工作依然投入滿腔熱情。有時客戶不在家,一封信送幾次都碰不到人;有些客戶家住得很偏僻,又打聽不到去向,要幾天才能投遞成功。很多時候,客戶收到包裹、信件時的第一句話卻是:“怎么這么慢!” 

  面對這些問題,益西春初沒有放棄,而是認(rèn)真分析工作存在的不足,從自身找原因、想辦法。在不斷探索的過程中,她最終找到了適合自己的工作方式和方法,并且竭盡全力克服各種困難,保質(zhì)保量地完成了普遍服務(wù)的各項工作。多年來,她被迪慶州郵政分公司評為年度優(yōu)秀委辦員工,而她所在的五境鄉(xiāng)郵政所也多次被評為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。更讓益西春初感到開心的是,她與鄉(xiāng)親們的關(guān)系也越來越融洽,工作的辛酸在鄉(xiāng)親們的認(rèn)可聲中逐漸消融。 

  日復(fù)一日,年復(fù)一年,憑著這份熱愛與責(zé)任,益西春初把全身心都投入郵政投遞工作中,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心為五境鄉(xiāng)村民投遞書信、報刊、包裹等。在每年的高(中)考錄取通知書郵件投遞中,她總是第一時間將錄取通知書送到莘莘學(xué)子的手中。雖然有些錄取通知書郵件上的郵寄地址不詳,可以按“無著郵件”來處理,但她從來沒有因此而放棄。她明白錄取通知書對于一個多年寒窗苦讀學(xué)子的重要性。于是,她通過114查詢電話、查找居委會戶籍登記冊等方法,想方設(shè)法確認(rèn)正確的投遞地址,最終將一件件錄取通知書郵件圓滿地送到考生的手中。工作16年來,她從未出現(xiàn)過投遞錄取通知書郵件被投訴等情況。 

  從業(yè)路上,投遞工具從自行車到摩托車,綠色郵包仍是其不變的標(biāo)志。一路走來,無論是刮風(fēng)下雨,還是烈日暴曬,益西春初每天8點(diǎn)都會準(zhǔn)時來到郵政所,分揀好當(dāng)日的郵件,放入郵包,騎上車在五境鄉(xiāng)的鄉(xiāng)間小路上不停地奔波。從剛開始的經(jīng)驗不足、因客戶不理解帶來的委屈到后來成為投遞分揀“小能手”,她用愛心與毅力,將郵政普遍服務(wù)真正落到了實(shí)處。在她的努力下,五境鄉(xiāng)建制村通郵及普遍服務(wù)工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。每次上級來檢查時,村民都評價說:“益西春初工作特別認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們的郵件、報刊從未出現(xiàn)過投遞問題?!泵棵刻岬竭@些,益西春初總是說,這是自己應(yīng)該做的。作為一名郵政人,就是要服務(wù)好每一位村民。