用愛心和毅力挑戰(zhàn)命運(yùn)的鄉(xiāng)郵員
郵政網(wǎng)點(diǎn)的員工整天與巨量的郵件打交道，這是對體力和意志的考驗。但在云南省迪慶藏族自治州香格里拉市郵政分公司的眾多投遞員里，有一個人顯得格外突出，她就是用自己瘦弱的身軀扛起重重責(zé)任的五境鄉(xiāng)郵政所鄉(xiāng)郵員——益西春初。
2006年，益西春初來到五境鄉(xiāng)郵政所，成為一名鄉(xiāng)郵投遞員。從小患佝僂病的益西春初，身高永遠(yuǎn)停留在小學(xué)五年級時的高度。自那時起，瘦小駝背的她總會招來旁人異樣的眼光。而她卻用堅強(qiáng)、善良和付出，與命運(yùn)作抗?fàn)?，譜寫了自己美麗的人生。
益西春初服務(wù)的五境鄉(xiāng)投遞面積達(dá)335.9平方公里，且以山地為主，服務(wù)范圍廣、投遞難度大。出身農(nóng)村且身體殘疾的她對工作倍加珍惜。剛參加工作時的她由于經(jīng)驗不足，遇到很多困難，受過不少委屈，但她對工作依然投入滿腔熱情。有時客戶不在家，一封信送幾次都碰不到人；有些客戶家住得很偏僻，又打聽不到去向，要幾天才能投遞成功。很多時候，客戶收到包裹、信件時的第一句話卻是：“怎么這么慢！”
面對這些問題，益西春初沒有放棄，而是認(rèn)真分析工作存在的不足，從自身找原因、想辦法。在不斷探索的過程中，她最終找到了適合自己的工作方式和方法，并且竭盡全力克服各種困難，保質(zhì)保量地完成了普遍服務(wù)的各項工作。多年來，她被迪慶州郵政分公司評為年度優(yōu)秀委辦員工，而她所在的五境鄉(xiāng)郵政所也多次被評為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。更讓益西春初感到開心的是，她與鄉(xiāng)親們的關(guān)系也越來越融洽，工作的辛酸在鄉(xiāng)親們的認(rèn)可聲中逐漸消融。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著這份熱愛與責(zé)任，益西春初把全身心都投入郵政投遞工作中，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心為五境鄉(xiāng)村民投遞書信、報刊、包裹等。在每年的高（中）考錄取通知書郵件投遞中，她總是第一時間將錄取通知書送到莘莘學(xué)子的手中。雖然有些錄取通知書郵件上的郵寄地址不詳，可以按“無著郵件”來處理，但她從來沒有因此而放棄。她明白錄取通知書對于一個多年寒窗苦讀學(xué)子的重要性。于是，她通過114查詢電話、查找居委會戶籍登記冊等方法，想方設(shè)法確認(rèn)正確的投遞地址，最終將一件件錄取通知書郵件圓滿地送到考生的手中。工作16年來，她從未出現(xiàn)過投遞錄取通知書郵件被投訴等情況。
從業(yè)路上，投遞工具從自行車到摩托車，綠色郵包仍是其不變的標(biāo)志。一路走來，無論是刮風(fēng)下雨，還是烈日暴曬，益西春初每天8點(diǎn)都會準(zhǔn)時來到郵政所，分揀好當(dāng)日的郵件，放入郵包，騎上車在五境鄉(xiāng)的鄉(xiāng)間小路上不停地奔波。從剛開始的經(jīng)驗不足、因客戶不理解帶來的委屈到后來成為投遞分揀“小能手”，她用愛心與毅力，將郵政普遍服務(wù)真正落到了實(shí)處。在她的努力下，五境鄉(xiāng)建制村通郵及普遍服務(wù)工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。每次上級來檢查時，村民都評價說：“益西春初工作特別認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們的郵件、報刊從未出現(xiàn)過投遞問題?！泵棵刻岬竭@些，益西春初總是說，這是自己應(yīng)該做的。作為一名郵政人，就是要服務(wù)好每一位村民。