紹興網(wǎng)：“還有很多包裹等著我去攬投”
阮海良在共青團(tuán)十九大會(huì)場(chǎng)。
6月19日至22日，共青團(tuán)第十九次全國(guó)代表大會(huì)在北京召開(kāi)。中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司紹興市分公司皋埠特快攬投部攬投員阮海良作為浙江省49名代表之一參會(huì)，并當(dāng)選為共青團(tuán)十九屆中央常務(wù)委員會(huì)委員。
從一名山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“快遞小哥”成長(zhǎng)為全國(guó)“青年代言人”，阮海良憑著怎樣的本領(lǐng)，站上人生的大舞臺(tái)？昨天下午，剛從北京飛回紹興的阮海良，接受了記者采訪。
用好“笨”辦法，兩個(gè)月要換一雙鞋
1990年出生的阮海良是越城區(qū)馬山街道亭瀆村人。曾在部隊(duì)服役五年，復(fù)員后做過(guò)車(chē)間工人、輔警等職業(yè)。2016年3月，入行成為一名郵政攬投員。戴著一副眼鏡，看上去斯斯文文的他，顯得特別干練。
“做好‘快遞小哥’，首先要體力好，吃得消，還要勤快肯干。”阮海良說(shuō)。目前，他所在的皋埠特快攬投部，負(fù)責(zé)皋埠街道、陶堰街道、富盛鎮(zhèn)以及東湖街道部分區(qū)域的快遞業(yè)務(wù)，范圍廣，地域分散。阮海良是一名機(jī)動(dòng)攬投員，平均每天要攬投300多個(gè)快遞。
長(zhǎng)期的重復(fù)和堅(jiān)持，他對(duì)路線了然于心，能以最快的速度完成攬投。但剛?cè)胄袝r(shí)，并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單?！澳菚r(shí)對(duì)片區(qū)不熟悉，我跟著手機(jī)導(dǎo)航，走遍了片區(qū)內(nèi)每個(gè)村子，遇到復(fù)雜難記的路，就在隨身攜帶的小本子上畫(huà)一個(gè)簡(jiǎn)單的示意圖?！比詈Ａ季陀米睢氨孔尽鞭k法，漸漸熟悉了片區(qū)每個(gè)角落。
阮海良自己算了一下，他平均每天行走的路程超過(guò)50公里，有時(shí)快遞多，一天超過(guò)100公里。反復(fù)奔走，最費(fèi)的是鞋子。雖然運(yùn)動(dòng)鞋質(zhì)量很好，但磨損程度大，每?jī)蓚€(gè)月，他就要更換一雙新鞋。
雖然方法很“笨”，但挺管用。有一次，阮海良派送高考錄取通知書(shū)，這份通知書(shū)的主人住在富盛鎮(zhèn)某個(gè)小山村。由于詳細(xì)地址和聯(lián)系方式都存在錯(cuò)誤，阮海良一時(shí)無(wú)法送達(dá)，他放棄休息，在小山村里奔走，最終將通知書(shū)送到考生手中。臨走時(shí)，考生家長(zhǎng)拿出一包糖果表示感謝，但阮海良揮手婉拒。正因?yàn)槟托?，阮海良的服?wù)得到了老百姓的認(rèn)可。多年來(lái)，他沒(méi)有因?yàn)閿埻斗?wù)被顧客投訴，做到了“零投訴”。
阮海良送快遞上門(mén)。
攬投需要勤快，更需要細(xì)心。在2021年舉行的第三屆全國(guó)郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中，全國(guó)上百名選手參賽，他分?jǐn)?shù)最高，獲得了第一名?！澳菆?chǎng)比賽，除了理論，還有實(shí)踐，實(shí)踐就是考驗(yàn)我們的細(xì)心，比如，在多物品收寄環(huán)節(jié)，濕巾、75%酒精濕巾等混在一起，要注意的是，75%酒精濕巾屬于易燃易爆品，不可以攬收；在物品打包時(shí)，我會(huì)用氣泡墊將易碎物品全方位封裝，以起到防震作用；當(dāng)時(shí)正值疫情，攬投結(jié)束后，應(yīng)該用消毒液洗手，但很多比賽選手忘記了這一環(huán)節(jié)，導(dǎo)致失分?！比詈Ａ寂e例說(shuō)。
善用新技術(shù)，“吹哨員”也是“救火員”
在阮海良看來(lái)，做好攬投員，光有體力和勤快還不夠，還得用心?？爝f攬投也是一門(mén)腦力活。前兩年，阮海良所在的中國(guó)郵政紹興分公司順應(yīng)環(huán)保需求，取消紙質(zhì)傳統(tǒng)手寫(xiě)面單，改為采用電子面單。阮海良了解到有一種軟件可以在手機(jī)端和電腦端同時(shí)使用且支持云打印，就馬上主動(dòng)學(xué)習(xí)操作，然后向大家推廣使用，為客戶下單提供便利，同時(shí)也提升了攬收速度與工作效率。
在攬投上，阮海良腦海里形成了自己的“活地圖”，知道哪條路線距離最短，用時(shí)最少，從而提高攬投效率。“每天要對(duì)攬投的快遞進(jìn)行精準(zhǔn)歸類，把它們放到最優(yōu)路線上，避免走回頭路。”阮海良說(shuō)。
“他是個(gè)有心人，我們都很佩服他?！蓖卖敶宏?yáng)如此評(píng)價(jià)阮海良。他告訴記者，很多“快遞小哥”攬收件只圖速度快，但阮海良嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，從不馬虎。“比如易碎品包裝，他會(huì)更多地思考如何最節(jié)約、環(huán)保地使用材料，同時(shí)又能包裝得牢固?！?/p>
“快遞小哥”還是社會(huì)的“吹哨員”，阮海良牢記這一點(diǎn)，并憑著自己的熱情，積極為社會(huì)服務(wù)。他的手機(jī)，存著一個(gè)“老馬的兒子”的電話。
原來(lái)，有年夏天，阮海良在陶堰街道送快遞時(shí)，好幾次遇到寫(xiě)著“保健品”的快遞單，接收的是同一位老人，阮海良留了心——老人會(huì)不會(huì)遇上了騙局？他向老人要了他兒子的電話，告知對(duì)方要提高警惕。果真，這位老人的兒子得知父親購(gòu)買(mǎi)了一些劣質(zhì)保健品，便趕回家做通父親的工作，讓他以后不要再買(mǎi)類似的保健品。這位老人就是老馬。從這以后，只要老馬有什么異常，阮海良都會(huì)告訴老馬的兒子，他們彼此還成了好朋友。
在單位里，阮海良是同事們心中的“救火員”?！罢l(shuí)家孩子生病，家里有事，需要頂班，都找阮海良，因此他成了機(jī)動(dòng)攬投員。”皋埠攬投部負(fù)責(zé)人孔華鋒說(shuō)。目前，皋埠攬投部的投遞人員緊張，工作量大，少一個(gè)都不行。但只要誰(shuí)遇到事，阮海良總是第一個(gè)“救場(chǎng)”。
“雖然這份職業(yè)很普通，很辛苦，但看著身邊的人寄走快遞和收到快遞的喜悅，我也跟著開(kāi)心，有時(shí)還能力所能及地幫到他人，成為一名被人需要的‘快遞小哥’，我感到很快樂(lè)?！比詈Ａ颊f(shuō)。
在更高舞臺(tái)，為“快遞小哥”傳聲
在郵政行業(yè)從業(yè)的七年時(shí)間里，阮海良憑借過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)秀品質(zhì)，先后榮獲了“第三屆全國(guó)郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽總決賽一等獎(jiǎng)”“全國(guó)青年崗位能手標(biāo)兵”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保约啊罢憬趧?dòng)模范”“浙江省青年崗位能手”“浙江金藍(lán)領(lǐng)”“浙江青年工匠”等榮譽(yù)。
如今，站上更高的舞臺(tái)，成為新時(shí)代青年的榜樣和代表，阮海良內(nèi)心更加激動(dòng)。他說(shuō)：“作為基層一線工作者，能有幸參加團(tuán)十九大會(huì)議，這是對(duì)我工作的肯定。我一定會(huì)履行好自己的職責(zé)，努力做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年?！?/p>
在北京參加會(huì)議期間，聆聽(tīng)著共青團(tuán)十九大報(bào)告，阮海良不由自主地想起自己起早摸黑、風(fēng)吹日曬的畫(huà)面?！盁o(wú)論崗位多普通，我們青年一代一定要肯苦干、肯用心，一定會(huì)發(fā)光發(fā)熱?！痹诜纸M討論上，阮海良暢談自己的體會(huì)。開(kāi)完會(huì)，他來(lái)不及在北京游玩，便急匆匆趕回紹興，他說(shuō)還有許多包裹等著他去攬投，時(shí)間上耽擱不得。
在做好本職工作的同時(shí)，阮海良表示：“今后，我還會(huì)做好與‘快遞小哥’這一新業(yè)態(tài)基層工作群體的聯(lián)系，收集小哥們?cè)诠ぷ?、生活中遇到的困難事、煩心事，把‘快遞小哥’們的心聲傳遞給團(tuán)組織，傳遞給黨組織，為‘快遞小哥’建言獻(xiàn)策，排憂解難，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力?！?/p>
“阮海良年齡不大，但閱歷不淺，他從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到郵政做‘快遞小哥’，有著吃苦耐勞、善于鉆研、樂(lè)于助人的品質(zhì)，充分展示了新時(shí)代青年的精神風(fēng)貌。接下來(lái)，我們將進(jìn)一步弘揚(yáng)以阮海良等先進(jìn)青年為代表的榜樣力量，充分發(fā)揮郵政青年的生力軍、后備軍、突擊隊(duì)作用，服務(wù)百姓，為浙江郵政實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量?！敝袊?guó)郵政紹興分公司總經(jīng)理李崇喜說(shuō)。