江蘇郵政：強(qiáng)化培訓(xùn)組織 提升管理質(zhì)效
組織攬投管理、流程、操作規(guī)范手冊(cè)省內(nèi)培訓(xùn)；組織攬投規(guī)范200個(gè)知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)及考試；組織攬投規(guī)范視頻、課件省內(nèi)培訓(xùn)……今年以來，江蘇省郵政分公司通過強(qiáng)化培訓(xùn)組織，落實(shí)攬投部作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“6S管理”達(dá)標(biāo)要求，扎實(shí)推進(jìn)攬投環(huán)節(jié)規(guī)范化管理工作。
繼去年底下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)攬投規(guī)范化管理工作的通知》后，今年初，江蘇郵政又面向全省各攬投部和攬投管理人員印發(fā)《攬投管理規(guī)范》2900本；面向攬投操作人員，印發(fā)《攬收流程和操作規(guī)范》1.3萬多本、《投遞流程和操作規(guī)范》1.7萬多本。
依據(jù)《通知》與《規(guī)范》的要求，江蘇郵政各市分公司均因地制宜地制定了實(shí)施方案。其中，南京市分公司分6個(gè)批次，對(duì)攬投部經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)以及質(zhì)控、總臺(tái)等崗位人員開展能力提升培訓(xùn)和測(cè)試，并于5月底全部完成。蘇州市分公司采取線上、線下相結(jié)合的方式，對(duì)各縣（市）分公司運(yùn)監(jiān)部負(fù)責(zé)人、區(qū)分公司分管負(fù)責(zé)人、縣（區(qū)）投遞管理人員以及所有攬投部經(jīng)理和質(zhì)檢崗位人員開展相關(guān)培訓(xùn)。南通市分公司針對(duì)規(guī)范化管理任務(wù)矩陣及工作要點(diǎn)對(duì)全體攬投人員進(jìn)行了宣貫，并在全公司范圍內(nèi)針對(duì)《攬投部管理標(biāo)準(zhǔn)》等5本攬投崗位操作手冊(cè)進(jìn)行了培訓(xùn)。徐州市分公司面向縣（區(qū)）運(yùn)控部經(jīng)理、投遞業(yè)務(wù)主管、投遞部經(jīng)理、投遞員組織了攬投規(guī)范化管理集中培訓(xùn)，并要求各基層攬投站點(diǎn)利用晨會(huì)對(duì)攬投人員開展收寄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
今年，江蘇省郵政分公司還下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2023年度全省職工培訓(xùn)計(jì)劃的通知》，進(jìn)一步明確了全省郵政攬投人員的培訓(xùn)計(jì)劃：4月25日—27日，由運(yùn)管部牽頭，組織全省投遞管理人員現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)；5月—7月，由速遞部牽頭，組織全省攬投部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)輪流培訓(xùn)。
此外，江蘇郵政還及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部《關(guān)于印發(fā)攬投規(guī)范化管理知識(shí)點(diǎn)及考試題的通知》和《關(guān)于對(duì)攬投環(huán)節(jié)進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)的通知》，并要求各單位認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)安排，組織驗(yàn)收及考試，確保全體攬投人員高質(zhì)量掌握200個(gè)攬投規(guī)范知識(shí)點(diǎn)。其中，鹽城市分公司為檢驗(yàn)攬投人員的學(xué)習(xí)效果安排了3次測(cè)試，要求攬投部人員集中參加線上考試，并將考試成績(jī)報(bào)送至市分公司運(yùn)營管理部。宿遷市分公司不僅組織了攬投規(guī)范化管理知識(shí)考試，還通過中郵攬投APP對(duì)攬投員實(shí)行常態(tài)化培訓(xùn)，將攬投規(guī)范化管理工作推向深入。
在推進(jìn)攬投部作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“6S管理”達(dá)標(biāo)工作方面，江蘇郵政已下發(fā)文件，要求各市分公司必須落實(shí)攬投部店招相關(guān)物料的定置定位管理、班中清理、班結(jié)清場(chǎng)、外來人員登記、視頻監(jiān)控全覆蓋等具體措施。其中，南京市分公司對(duì)攬投部店招進(jìn)行立項(xiàng)，由后勤部門統(tǒng)一招標(biāo)制作；攬投部名稱牌、定置定位標(biāo)識(shí)、“6S”看板等由各區(qū)（縣）分公司統(tǒng)一制作上墻。同時(shí)，南京市分公司還對(duì)后續(xù)管理工作提出具體要求：認(rèn)真落實(shí)三級(jí)管控履職檢查；執(zhí)行屬地管理要求，完成所轄攬投部現(xiàn)場(chǎng)“6S管理”達(dá)標(biāo)工作；堅(jiān)持問題導(dǎo)向，查找管理空白點(diǎn)，深入剖析存在問題，全面落實(shí)整改要求。5月9日~10日，南京市分公司還抽調(diào)各區(qū)（縣）分公司業(yè)務(wù)骨干，組成3個(gè)檢查組，對(duì)16個(gè)攬投部“6S管理”達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。常州市分公司下發(fā)《關(guān)于深化攬投部“凈化亮化”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的通知》，強(qiáng)化“6S管理”，從組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)分工、工作內(nèi)容、督導(dǎo)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等5個(gè)方面加以落實(shí)，目前已落實(shí)攬投部標(biāo)識(shí)和上墻看板制作安裝工作，預(yù)計(jì)7月基本完成攬投部“6S”形象標(biāo)識(shí)階段性驗(yàn)收工作。蘇州市分公司已下發(fā)攬投部張貼內(nèi)容的固定模板，供生產(chǎn)部門挑選使用，并明確了必張貼內(nèi)容。同時(shí)下發(fā)《關(guān)于組織開展攬投部“6S管理”達(dá)標(biāo)活動(dòng)的通知》，要求各區(qū)（縣）分公司做好攬投部現(xiàn)場(chǎng)管理和自評(píng)工作。蘇州市分公司將從7月開始組織市一級(jí)的檢查驗(yàn)收工作，確保全市城區(qū)攬投部均能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。鹽城市分公司的各攬投部名稱牌、店招和內(nèi)部上墻看板、定置定位標(biāo)識(shí)均已更新。各縣（市、區(qū)）分公司大部分看板、標(biāo)識(shí)已根據(jù)轉(zhuǎn)型要求設(shè)置到位，剩余其他各項(xiàng)工作均按照工作清單要求有序推進(jìn)。南通市分公司統(tǒng)一進(jìn)行店招、營業(yè)時(shí)間牌采購，目前已完成采購方案制作?！?S”上墻看板由各縣（市、區(qū)）分公司自行制作，目前均已進(jìn)入安裝階段。