便民！湖南省分行提供多場(chǎng)景數(shù)字化智慧服務(wù)
在老家經(jīng)營(yíng)小賣部的李先生以前最怕算賬、盤賬。而現(xiàn)在有了好幫手?！巴ㄟ^(guò)郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行，能夠查詢8年的收支流水，看到收入的增加，一目了然。確實(shí)很方便！”李先生說(shuō)。
“以前一發(fā)養(yǎng)老金，我就去銀行登存折。”退休的趙阿姨每月最開心的事就是查看存折里發(fā)放的養(yǎng)老金，但也有煩惱。趙阿姨說(shuō)：“銀行人多要排隊(duì)。遇上天氣不好，路上我還怕摔跤。現(xiàn)在會(huì)使用手機(jī)銀行，方便太多了。遇到不懂的地方，還能跟客服直接視頻，就好像他們?cè)谏磉吔涛乙粯?。?nbsp;
擁有超1600萬(wàn)手機(jī)銀行用戶的郵儲(chǔ)銀行湖南省分行，致力于將手機(jī)銀行打造為“一站式綜合服務(wù)平臺(tái)”和“隨身化交互陪伴平臺(tái)”。除此之外，該分行還積極助力文旅及消費(fèi)的回暖，搭建便民生活服務(wù)支付場(chǎng)景，為客戶提供數(shù)字化的服務(wù)和真金白銀的優(yōu)惠。
解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)
隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇，受疫情沖擊較大的酒店行業(yè)亟須“回血”。今年“五一”旅游旺季，一些地方的酒店甚至出現(xiàn)了“一房難求”的現(xiàn)象，酒店行業(yè)對(duì)高效安全的支付產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的需求。
“郵儲(chǔ)銀行智慧酒店產(chǎn)品D+1到賬，解決了我們過(guò)去節(jié)假日酒店資金無(wú)法及時(shí)到賬的問(wèn)題。手續(xù)費(fèi)也有優(yōu)惠，一年可以為我們節(jié)省幾萬(wàn)元！”長(zhǎng)沙一家知名酒店負(fù)責(zé)人贊嘆道。
據(jù)悉，目前市場(chǎng)上的主流支付產(chǎn)品普遍是T+1到賬，節(jié)假日資金無(wú)法及時(shí)到賬；部分POS機(jī)僅支持刷卡預(yù)授權(quán)，不支持掃碼預(yù)授權(quán)，客戶使用不便；無(wú)法有效解決收取客戶押金問(wèn)題。對(duì)此，湖南省分行向該酒店負(fù)責(zé)人推薦了智慧酒店產(chǎn)品。在得到對(duì)方同意使用的答復(fù)后，長(zhǎng)沙五一路支行迅速反應(yīng)，一天內(nèi)完成進(jìn)件、審核，為其安裝好了POS機(jī)，并建立了專屬微信服務(wù)群，方便答疑。高效貼心的服務(wù)贏得了該酒店負(fù)責(zé)人的肯定。
為打造酒店場(chǎng)景生態(tài)，湖南省分行創(chuàng)新工作方式，率先引入行業(yè)SaaS服務(wù)商資源，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)首家線上收款+線上預(yù)授權(quán)、分賬、智能訂房、異業(yè)聯(lián)盟等10大功能，滿足酒店客戶從營(yíng)銷、消費(fèi)到結(jié)算端的“一站式”需求。批零聯(lián)動(dòng)、條線協(xié)同，該分行網(wǎng)絡(luò)金融部、普惠金融事業(yè)部、公司金融部和辦公室協(xié)同推進(jìn)，集中獲取存量信貸和協(xié)議酒店名單，深入挖潛存量客戶，通過(guò)智慧酒店開立27個(gè)公司賬戶。湘潭市分行和邵陽(yáng)市分行與當(dāng)?shù)鼐频陞f(xié)會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，批量獲客。湖南省分行還組建了酒店?duì)I銷外包團(tuán)隊(duì)，采用“行內(nèi)人員+外包酒店專職營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)+酒店引薦人”三方聯(lián)合拓展模式，為酒店客戶辦理開戶和收單等金融業(yè)務(wù)，營(yíng)銷成功率達(dá)80%以上。截至6月末，湖南省分行智慧酒店客戶已超100家。其中，三星級(jí)以上酒店超過(guò)25家。
線上線下拓展支付場(chǎng)景
今年是“消費(fèi)提振年”。自2022年以來(lái)，湖南出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的若干措施》《落實(shí)“穩(wěn)增長(zhǎng)”20條進(jìn)一步恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)若干政策措施》，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)成為重點(diǎn)內(nèi)容。
湖南省分行積極響應(yīng)號(hào)召，搭建便民生活服務(wù)場(chǎng)景，真金白銀鼓勵(lì)消費(fèi)。該分行與綠葉水果、孩子王、貝貝熊等全省知名連鎖商戶，麥德龍等品牌商超，麥當(dāng)勞、仟吉、千惠等餐飲便利店，京東電器、步步高電器等商戶開展廣泛合作，還聯(lián)合影響力較大的超市、商城、餐飲企業(yè)等開展隨機(jī)立減和消費(fèi)滿減活動(dòng)，助力消費(fèi)回暖升級(jí)。
“使用郵儲(chǔ)銀行卡福利很多，剛用借記卡綁定了微信支付，送了我5元支付消費(fèi)券，隨后綁定拼多多，又送了我6元支付消費(fèi)券?！敝芘坑芍缘馗袊@道，郵儲(chǔ)銀行活動(dòng)多，快捷支付便捷高效又安全。
針對(duì)線上支付需求，郵儲(chǔ)銀行在支付寶、財(cái)付通（微信）、網(wǎng)銀在線（京東）、美團(tuán)、抖音、拼多多等支付合作機(jī)構(gòu)平臺(tái)上推出快捷支付簽約（即進(jìn)行快捷支付綁卡）、支付消費(fèi)券、每周五支付隨機(jī)立減等金融優(yōu)惠服務(wù)，便利廣大客戶。
截至6月末，湖南省分行快捷支付綁卡客戶數(shù)近500萬(wàn)戶。
讓數(shù)幣走進(jìn)千家萬(wàn)戶
2020年11月，長(zhǎng)沙正式成為數(shù)字人民幣試點(diǎn)城市。如何讓數(shù)字人民幣走入千家萬(wàn)戶？試點(diǎn)兩年多以來(lái)，湖南省分行多措并舉，在長(zhǎng)沙推動(dòng)個(gè)人錢包集群開發(fā)、批量獲客，目前已開立數(shù)幣個(gè)人錢包228萬(wàn)個(gè)，數(shù)幣交易筆數(shù)734萬(wàn)筆。
圍繞居民食、用、行等高頻消費(fèi)場(chǎng)所，投產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)接數(shù)字人民幣場(chǎng)景21個(gè)。落地了樂(lè)爾樂(lè)超市、千惠便利店、綠葉水果店以及酒店、彩票等連鎖行業(yè)場(chǎng)景。同時(shí)，話費(fèi)充值也實(shí)現(xiàn)了數(shù)幣支付。
政務(wù)類方面，實(shí)現(xiàn)了數(shù)幣繳納醫(yī)保社保，成為郵儲(chǔ)第一家落地醫(yī)保社保數(shù)幣繳費(fèi)場(chǎng)景的分行，累計(jì)交易量超3.7萬(wàn)筆，數(shù)幣繳稅（費(fèi)）金額超3.46億元。
文化旅游方面，打造岳麓山主題郵局、濱江綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、永安數(shù)幣小鎮(zhèn)等郵儲(chǔ)銀行特色數(shù)幣場(chǎng)景示范區(qū)。
數(shù)幣代發(fā)方面，實(shí)現(xiàn)食堂餐補(bǔ)、省分行工會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)、中儲(chǔ)糧員工工資等數(shù)幣代發(fā)，全分行新市民代發(fā)筆數(shù)、代發(fā)金額排全國(guó)試點(diǎn)行前列。
黨費(fèi)交納方面，省分行機(jī)關(guān)和長(zhǎng)沙市分行共有41個(gè)黨支部，全部支持?jǐn)?shù)幣交納黨費(fèi)，是郵儲(chǔ)第一個(gè)黨支部數(shù)幣支付覆蓋率和數(shù)幣交納率均達(dá)到100%的分行。