轉(zhuǎn)型獲客創(chuàng)佳績
——河南平輿縣解放街營業(yè)所余額規(guī)模破30億元截至5月底，河南省駐馬店市平輿縣解放街郵政營業(yè)所余額規(guī)模達(dá)30.67億元，在全國郵政金融網(wǎng)點(diǎn)中排名第1位。近年來，作為駐馬店郵政金融轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，解放街營業(yè)所秉持敢打敢拼、勇于爭先的“亮劍精神”，牢固樹立金融總資產(chǎn)理念，持續(xù)推進(jìn)從“做儲(chǔ)蓄”向做“財(cái)富金融”和“生態(tài)金融”轉(zhuǎn)型，走出了一條高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新之路。
“我今天休息，特地來參加郵政組織的免費(fèi)體檢活動(dòng)。體檢結(jié)束后，還收到郵政贈(zèng)送的蔬菜。郵政的服務(wù)真貼心！”剛走下體檢車，平輿縣客戶謝先生就不住地稱贊道，“這次體檢不僅醫(yī)護(hù)人員專業(yè)、體檢設(shè)備先進(jìn)，而且體檢的項(xiàng)目還多。真不錯(cuò)！”近年來，解放街營業(yè)所將“以客戶為中心”的理念貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程，針對不同客群開展專屬活動(dòng)，提升網(wǎng)點(diǎn)金融總資產(chǎn)?；顒?dòng)中，該營業(yè)所積極向商貿(mào)客群推薦收單業(yè)務(wù)，提升活期存款余額規(guī)模；向工薪客群推薦理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品，有效提升非存款A(yù)UM?！盀榱司S護(hù)老客戶，我們開展了‘情滿冬日郵春意’‘郵愛百菜送萬家’等活動(dòng)，組織客戶參加健康體檢、親子游戲等，用活動(dòng)聚人氣，實(shí)現(xiàn)獲客、活客?！痹摖I業(yè)所經(jīng)理郭娜介紹說。截至5月底，解放街營業(yè)所的客戶滲透率為30%，單點(diǎn)規(guī)模和單點(diǎn)市場占有率均居全縣金融機(jī)構(gòu)第1位。
“我年齡大了，很多手機(jī)功能都不會(huì)用。郵政工作人員經(jīng)常到店里來，手把手教我使用‘郵惠付’收款，用手機(jī)查賬，參與‘滿減’活動(dòng)。郵政的服務(wù)可中，錢存到郵政我放心！”提及郵政服務(wù)，平輿縣東皇商業(yè)步行街莉莉果業(yè)負(fù)責(zé)人馮大媽笑容滿面。解放街營業(yè)所主動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)半徑3公里內(nèi)的商戶，引導(dǎo)商戶使用郵政收單業(yè)務(wù)。同時(shí)，依托駐馬店郵政“郵惠行”微信小程序，與教育、醫(yī)療、旅游、餐飲、農(nóng)貿(mào)等收單商戶合作，為郵儲(chǔ)客戶提供多種優(yōu)惠權(quán)益。此外，該網(wǎng)點(diǎn)還開展“綁郵政卡掃郵政碼支付筆筆減”等線上營銷活動(dòng)?？蛻粼谥Ц秾殹⑽⑿诺绕脚_綁定郵政卡后，在郵政收單商戶店鋪里掃碼消費(fèi)，可享受優(yōu)惠。截至5月底，解放街營業(yè)所收單商戶金融總資產(chǎn)同比增長3500萬元。在平輿縣東皇商業(yè)步行街，郵政收單業(yè)務(wù)的市場占有率達(dá)98.3%，較去年提升了30個(gè)百分點(diǎn)。
“在郵政理財(cái)經(jīng)理的建議下，我辦理了10萬元的定期存款，購買了22萬元理財(cái)產(chǎn)品、2萬元固收基金、躉交保險(xiǎn)8萬元。目前看來，綜合收益挺好的，兼顧了資金保值增值和養(yǎng)老保障。”孫先生對購買的郵政理財(cái)產(chǎn)品非常滿意。同時(shí)，他還享受到了景區(qū)暢游等郵政金融客戶專屬權(quán)益。近年來，解放街營業(yè)所不斷提升網(wǎng)點(diǎn)財(cái)富客戶服務(wù)能力，由單一產(chǎn)品銷售向綜合資產(chǎn)配置轉(zhuǎn)型，持續(xù)推進(jìn)“資配計(jì)劃書+權(quán)益”的財(cái)富客戶服務(wù)模式，通過完善增值服務(wù)體系，強(qiáng)化客戶綜合資產(chǎn)配置，為客戶提供更加貼心、專業(yè)的尊享服務(wù)。目前，該營業(yè)所擁有“金桂級”及以上級別財(cái)富客戶1萬余戶。