南寧郵區(qū)中心：以“三精管理”提升效率效益效能
自集團公司郵區(qū)中心規(guī)范化改革工作啟動以來，廣西壯族自治區(qū)南寧郵區(qū)中心緊緊錨定“以改革提效率，以改革增效益，以改革促發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)，把“精細化、規(guī)范化”的理念貫穿改革全過程，扎實推進生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)化落地見效。
“我們緊跟集團公司改革步伐，緊盯改革目標(biāo)任務(wù)，以‘三本手冊’落地落實落細為抓手，以‘三精管理’為重點，積極推進郵區(qū)中心規(guī)范化管理和改革，實現(xiàn)了高位指標(biāo)穩(wěn)中有進、中位指標(biāo)跨越進位、低位指標(biāo)突破進位?！蹦蠈庎]區(qū)中心總經(jīng)理賴輝智介紹說。
截至5月底，南寧郵區(qū)中心在16項規(guī)范化改革重點指標(biāo)中，共有9項指標(biāo)位列全國先進組。其中，綜合效能排全國省會中心第4位，快包、特快內(nèi)部處理及時率分別排第1、第2位。
精細入微抓改革
今年以來，南寧郵區(qū)中心圍繞規(guī)范化改革目標(biāo)，細化制定了組織推進、強化作業(yè)組織、集中網(wǎng)絡(luò)組織、優(yōu)化工藝改造、加強能力建設(shè)、提升科技賦能等6個方面、19項具體舉措、71項工作清單，按照“四個到人”銷號式推進各項改革任務(wù)落地落實。
為保障郵件全程時限達標(biāo)，該中心建立了“郵件全生命周期”閉環(huán)管理模式，運用“七定法則”（定要點、定角色、定責(zé)任、定運作、定指標(biāo)、定考核、定機制），構(gòu)建事前預(yù)防、事中管控、事后分析的時限分析體系。對項目郵件、重點客戶從營銷方案策劃開始主動參與，提高個性化服務(wù)滿意度；對異常郵件、異?？驮V第一時間介入，加快高效處置工作節(jié)奏。截至5月底，該中心服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)全部達標(biāo)，時限水平明顯提升。
精耕細作提效率
南寧郵區(qū)中心聚焦全環(huán)節(jié)人均處理效率、設(shè)備效能兩大關(guān)鍵核心指標(biāo)，通過分階段制定提升目標(biāo)，逐個環(huán)節(jié)分解細化提升措施，按節(jié)點倒逼工作進度，有效提升人均處理效率和設(shè)備效能，并帶動其他規(guī)范化指標(biāo)的全面達成。同時，針對制約全環(huán)節(jié)勞產(chǎn)率提升、設(shè)備效能提升、收容率壓降的3大方面、21個具體問題，以“清單式”逐項擊破，提升效率效能。
“我們采用10種手段強化效率效能和時限質(zhì)量全過程管理，具體為組建重點項目攻堅專班、建立運營質(zhì)量日通報機制、制定常規(guī)性現(xiàn)場巡查清單、制定階段性重點管控清單、建立每日一報制度、建立現(xiàn)場管控效能量化評比標(biāo)準(zhǔn)、建立早晚班會制度、召開周復(fù)盤總結(jié)會、形成項目運營質(zhì)量周報等?！蹦蠈庎]區(qū)中心生產(chǎn)管控部相關(guān)負責(zé)人介紹說。
截至5月底，南寧郵區(qū)中心全流程人均處理效率為1814件/人·日，同比提升36.5%；綜合設(shè)備效能達104.8%，同比提升22.49%。
精打細算增效益
在采購管理方面，南寧郵區(qū)中心組建了內(nèi)部處理、運輸市場業(yè)務(wù)外包兩個調(diào)研團隊，并走訪行業(yè)市場及多家民營快遞公司，對標(biāo)了解各環(huán)節(jié)成本結(jié)構(gòu)，進行最優(yōu)分解，建立成本測算模型，合理設(shè)置采購攔標(biāo)價。截至4月底，南寧郵區(qū)中心包件處理成本為0.21元/件，排全國省會中心第4位；單位陸運運輸成本為0.48元/噸公里，排全國省會中心第2位。
在外包管理方面，該中心強化嵌入式管理，設(shè)立網(wǎng)格長，提升管理覆蓋面；組建各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)交流群，充分發(fā)揮操作能手“傳幫帶”作用；將外包公司網(wǎng)格長納入郵區(qū)中心培訓(xùn)管理體系中，聯(lián)合開展技能培訓(xùn)和淡季練兵活動，提高業(yè)務(wù)技能；進行網(wǎng)格培訓(xùn)后評估，助力外包公司管理能力、作業(yè)效率和作業(yè)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
在車輛管理方面，該中心實行“一車一路一標(biāo)準(zhǔn)”定額管理。在寫實的基礎(chǔ)上，制定“一車一路一油耗”標(biāo)準(zhǔn)，并出臺節(jié)油、超油獎懲制度，鼓勵員工節(jié)油。截至4月底，南寧郵區(qū)中心共節(jié)油3.81萬升。多個市級中心聯(lián)動，強化精細派車管理。發(fā)揮南寧、柳州、桂林三中心“三點一線”的地理區(qū)位優(yōu)勢，以夠量直發(fā)、量少串行補倉的模式優(yōu)化運輸計劃；自主研發(fā)車貨匹配模型，以件量實時掌控、件量與計劃匹配、件量與運能匹配，實現(xiàn)派車效率提升、派車精準(zhǔn)到位、車貨匹配合理。截至4月底，該中心共組織省際“一裝兩卸”1937趟次，串行運輸郵件5282噸，減少匯集二干770趟次，壓降運輸成本182.62萬元。
“規(guī)范化改革任重而道遠。我們將認(rèn)真貫徹落實集團公司黨組書記、董事長劉愛力關(guān)于寄遞六大改革的指示要求，繼續(xù)發(fā)揚‘人嫌細微我寧煩瑣’的工作作風(fēng)，以‘時時放心不下’的責(zé)任感和釘釘子精神，縱深推進郵區(qū)中心改革，努力在規(guī)范化管理、降本增效等方面取得新的突破?！辟囕x智堅定地表示。