央廣網(wǎng)：服務(wù)“郵”溫度 普惠“儲(chǔ)”真情
——郵儲(chǔ)銀行贛州市分行劉巍普惠金融，讓金融服務(wù)沒(méi)有距離。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行贛州市分行始終堅(jiān)守“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“服務(wù)‘三農(nóng)’、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)”市場(chǎng)定位，秉承“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”理念，立足自身資源稟賦，聚焦普惠金融、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，加大服務(wù)創(chuàng)新，以“隨時(shí)、隨地、隨心”的便捷暖心服務(wù)，助力贛州加快革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，為紅土地百姓美好生活貢獻(xiàn)金融力量。
紅土映初心，綠色郵儲(chǔ)情。在郵儲(chǔ)銀行贛州市分行邁著鏗鏘步伐、奮力奔跑在普惠金融大道的背后，有這樣一群人，他們不忘初心、扎根紅土，甘當(dāng)普惠金融的“傳播者”，在這片熱土上播撒著綠色希望；他們以客戶(hù)為中心，真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)、傾情服務(wù)，成為小微企業(yè)、農(nóng)民朋友創(chuàng)業(yè)致富路上的“好幫手”；他們不畏艱辛，走村入戶(hù)，用腳步丈量著贛南大地的每個(gè)角落，用熱情和汗水實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”。而郵儲(chǔ)銀行信豐縣支行劉巍，就是其中的一位優(yōu)秀代表，他從事信貸崗位十五載，兢兢業(yè)業(yè)、傾心服務(wù)，為普惠金融事業(yè)揮灑著青春和汗水。他累計(jì)投放貸款超20億元，服務(wù)客戶(hù)3000余人次，先后榮獲江西省分行客戶(hù)經(jīng)理“金雁獎(jiǎng)”“銷(xiāo)售精英”客戶(hù)經(jīng)理及贛州市分行“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)。
助力小微企業(yè)發(fā)展的“好幫手”
想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。受疫情影響，前期囤了很多電器都銷(xiāo)售不出去，運(yùn)轉(zhuǎn)資金又不足，信豐經(jīng)營(yíng)家電店的吳老板滿(mǎn)臉愁容、憂(yōu)慮不安。
“要不你找找郵儲(chǔ)銀行的客戶(hù)經(jīng)理劉巍吧，也許他能幫到你！”就在他灰心沮喪之際，朋友向他介紹了曾為自己辦理過(guò)貸款的劉巍。令他沒(méi)有想到的是，劉巍得知他的困難后，第一時(shí)間上門(mén)調(diào)查并制定授信方案，為他推薦了郵儲(chǔ)銀行新開(kāi)辦的準(zhǔn)入門(mén)檻較低、方便快捷、無(wú)抵押免擔(dān)保的純信用貸款產(chǎn)品——“極速貸信用”貸款，短短十幾分鐘就為他發(fā)放了20萬(wàn)元貸款資金。
不僅如此，為了幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，劉巍還主動(dòng)為客戶(hù)出謀劃策，跟客戶(hù)聊當(dāng)下疫情背景，要嘗試電商經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，才能更好地打開(kāi)市場(chǎng)。借助這筆資金，吳老板不僅緩解了資金周轉(zhuǎn)的困難，還給自己報(bào)了一個(gè)電子銷(xiāo)售平臺(tái)學(xué)習(xí)班，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾膸ж浿鞑?lái)店里開(kāi)展培訓(xùn)，一個(gè)月后，吳老板及店員把電商銷(xiāo)售開(kāi)展得如魚(yú)得水，生意越來(lái)越紅火。
“那會(huì)，是真的沮喪，感覺(jué)天都黑了，如果不是你的及時(shí)幫忙，我可能就走不出來(lái)了?！比缃?，原來(lái)的小小門(mén)店已擴(kuò)成五間店面的大型家電銷(xiāo)售店，店員從3人增加到15人，收入翻了五倍。劉巍仍然不時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)，和吳老板一起聊一聊經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)想法。而吳老板常常情不自禁地跟別人說(shuō)起劉巍這個(gè)熱情的“好幫手”，他不僅為郵儲(chǔ)銀行的好產(chǎn)品、好服務(wù)而點(diǎn)贊，也為劉巍那份真誠(chéng)和熱情而感動(dòng)。在他看來(lái)，劉巍就像是黑暗里的那束光，為他重燃希望，照亮了前行的路。
郵儲(chǔ)銀行贛州市分行客戶(hù)經(jīng)理劉巍為客戶(hù)推薦普惠金融政策
近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行贛州市分行堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融本源，不斷構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)+個(gè)性”“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的產(chǎn)品體系，積極推廣“小微易貸”“極速貸”等線(xiàn)上產(chǎn)品，讓“數(shù)據(jù)多跑腿、用戶(hù)少跑路”，有效破解客戶(hù)融資難題，大幅提升客戶(hù)的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。截至今年6月末，該分行累計(jì)向贛州投放各類(lèi)貸款超1570億元，各項(xiàng)貸款余額超353億元，實(shí)體貸款余額占比達(dá)96%。普惠金融貸款余額超150億元，本年新增10億元，貸款客戶(hù)近4萬(wàn)戶(hù)；其中普惠型小微企業(yè)貸款結(jié)余近100億元，結(jié)余戶(hù)數(shù)近2萬(wàn)戶(hù)；結(jié)余戶(hù)數(shù)、金額列江西郵儲(chǔ)銀行各市分行第1位。
支持農(nóng)戶(hù)產(chǎn)業(yè)致富的“貼心人”
“百石村距離縣城50公里，進(jìn)村全是山間小路，不僅路途遙遠(yuǎn)，道路還崎嶇不平、坑洼曲折，但只要一個(gè)電話(huà)，郵儲(chǔ)銀行的客戶(hù)經(jīng)理就上門(mén)來(lái)了！”當(dāng)?shù)攸S牛養(yǎng)殖戶(hù)鄭師傅動(dòng)情地說(shuō)道。前些年，鄭師傅參加了當(dāng)?shù)卣M織的養(yǎng)牛培訓(xùn)班后，嘗試發(fā)展黃牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。養(yǎng)牛辛苦，但收入也算可觀(guān)。嘗到甜頭的鄭師傅，今年6月有了擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的想法，但資金不夠令他犯了難。該分行駐村干部把情況向行里反饋，劉巍得知后，主動(dòng)申請(qǐng)前往村里實(shí)地調(diào)查，根據(jù)客戶(hù)需求現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了6萬(wàn)元“線(xiàn)上信用戶(hù)貸款”。新擴(kuò)牛棚，購(gòu)買(mǎi)牛犢、飼料……有了資金支持，鄭師傅一股子“牛勁”，干勁十足。
郵儲(chǔ)銀行贛州市分行客戶(hù)經(jīng)理劉巍在黃牛養(yǎng)殖廠(chǎng)開(kāi)展信貸調(diào)查
百石村是郵儲(chǔ)銀行江西省分行掛點(diǎn)幫扶村，由于位置偏遠(yuǎn)，村里大部分有條件的人家都已搬離這里，留下的基本都是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的村民。為了更好地推進(jìn)百石村鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，該行派出人員擔(dān)任駐村第一書(shū)記和幫扶干部，幫扶村里產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力村民創(chuàng)業(yè)致富。百石村現(xiàn)常住農(nóng)戶(hù)91戶(hù)，該分行普遍授信觸達(dá)農(nóng)戶(hù)近70戶(hù)，觸達(dá)率73%，為其中近30戶(hù)村民提供了300余萬(wàn)元貸款支持。
據(jù)悉，為打通普惠金融“最后一公里”，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展注入不竭動(dòng)力，該分行充分發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行資源稟賦優(yōu)勢(shì)，以農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)為抓手，通過(guò)零售信貸機(jī)構(gòu)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、配備管村客戶(hù)經(jīng)理、成立攻堅(jiān)隊(duì)、開(kāi)展普遍授信及信用村掃村行動(dòng)等系列舉措，全方位滿(mǎn)足廣大農(nóng)村客戶(hù)的金融服務(wù)需求。截至今年6月末，該分行累計(jì)投放個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款近800億元，惠及客戶(hù)超近40萬(wàn)人次，本年新增10億元；累計(jì)建設(shè)信用村超3200個(gè)，評(píng)定信用戶(hù)超5萬(wàn)戶(hù)；為信用戶(hù)發(fā)放貸款近200億元，惠及信用戶(hù)近2萬(wàn)戶(hù)。
陪伴果農(nóng)“追夢(mèng)”的“好朋友”
贛南臍橙號(hào)稱(chēng)“中華名果”，是國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品。而信豐臍橙又被譽(yù)為“橙中之王”，色澤鮮雅、肉質(zhì)脆嫩、風(fēng)味清香、營(yíng)養(yǎng)豐富，素有“臍橙進(jìn)房香滿(mǎn)堂”之譽(yù)，堪稱(chēng)果中佳品。臍橙成為了信豐當(dāng)?shù)氐母幻裰еa(chǎn)業(yè)，也是郵儲(chǔ)銀行贛州市分行金融支持的重點(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)之一。
傅干生是信豐縣嘉定鎮(zhèn)的臍橙種植專(zhuān)業(yè)大戶(hù)，從2013年開(kāi)始種植臍橙，到2020年臍橙種植面積已達(dá)400余畝。勤勞踏實(shí)、滿(mǎn)懷憧憬的他怎么也沒(méi)有想到要經(jīng)歷如此坎坷，由于“柑橘絕癥”黃龍病的肆虐而來(lái)，臍橙種植基地將近300余畝果樹(shù)需要砍伐重新種植，損失慘重。由于前期已投入大量資金，購(gòu)買(mǎi)新苗資金沒(méi)有著落，他急得東奔西跑去銀行申請(qǐng)貸款，可當(dāng)時(shí)的困境對(duì)于任何一家銀行來(lái)說(shuō)要發(fā)放貸款都非易事，貸款申請(qǐng)的不順利對(duì)他而言更是雪上加霜。一時(shí)間，他仿佛被壓了一塊巨石般無(wú)精打采。
郵儲(chǔ)銀行贛州市分行客戶(hù)經(jīng)理劉巍現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)發(fā)放貸款
就在傅干生瀕臨絕望的時(shí)刻，一位身穿郵儲(chǔ)銀行制服的工作人員意外地出現(xiàn)了，只見(jiàn)劉巍搖搖晃晃地騎著電動(dòng)車(chē)，沿著曲折顛簸的小路來(lái)到果園。原來(lái)劉巍在走訪(fǎng)貸款老客戶(hù)時(shí)得知了傅干生的困境，決定前來(lái)探個(gè)究竟。令人驚喜的是，在詳細(xì)了解了他的臍橙種植和抵押物等情況后，傅干生很快就收到了好消息，獲得了該分行100多萬(wàn)元的貸款資金。有了資金的支持，傅干生迅速投入到臍橙種植中，請(qǐng)人工、砍果樹(shù)、購(gòu)橙苗……13000株臍橙苗順利補(bǔ)種，再次創(chuàng)業(yè)的“新苗”也再次種進(jìn)了他的心里。
三年過(guò)去，前期補(bǔ)種的臍橙今年掛果。年初，傅干生盤(pán)算著購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資、肥料，卻再次面臨資金緊缺，他聯(lián)系了劉巍。當(dāng)天，劉巍前來(lái)上門(mén)調(diào)查，當(dāng)即為他發(fā)放了30萬(wàn)元貸款資金?！白罾щy的時(shí)候，是郵儲(chǔ)銀行幫了我！沒(méi)有郵儲(chǔ)銀行這個(gè)強(qiáng)大后盾，就沒(méi)有今天這成片的豐碩果園！”傅干生說(shuō)，按目前行情，今年銷(xiāo)售收入有望超過(guò)400萬(wàn)?？粗缮匠善簼M(mǎn)枝頭的臍橙，傅干生仿佛看到了當(dāng)年那個(gè)躊躇滿(mǎn)志的自己。
鄉(xiāng)村要振興，產(chǎn)業(yè)振興是關(guān)鍵。傅干生的故事僅是郵儲(chǔ)銀行贛州市分行支持地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該分行扎根地方、立足地方、融入地方，積極探索服務(wù)“三農(nóng)”新模式，創(chuàng)新“極速貸”線(xiàn)上和線(xiàn)下模式、平臺(tái)合作貸款、商用房貸款、經(jīng)營(yíng)性車(chē)輛貸款、政銀合作貸款、鄉(xiāng)村振興特色產(chǎn)品等七大產(chǎn)品體系，推出面向種植、養(yǎng)殖、農(nóng)機(jī)、涉農(nóng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)等多類(lèi)場(chǎng)景線(xiàn)上產(chǎn)品。同時(shí)，該分行建立超140人的零售信貸客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以服務(wù)“進(jìn)”村、送貸“上”門(mén)等形式深入田間地頭，充分運(yùn)用移動(dòng)展業(yè)、手機(jī)銀行等數(shù)字化渠道，“隨時(shí)隨地”為廣大農(nóng)村客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的綜合金融服務(wù)。截至今年6月末，該分行涉農(nóng)貸款結(jié)余超150億元，列全省郵儲(chǔ)銀行第1位；累計(jì)投放臍橙、蔬菜、水稻等特色產(chǎn)業(yè)貸款超100億元，惠及客戶(hù)近6萬(wàn)人次，以實(shí)際行動(dòng)擴(kuò)大惠農(nóng)群體、提升便農(nóng)能力、加大利農(nóng)力度。
郵儲(chǔ)銀行贛州市分行客戶(hù)經(jīng)理劉巍與客戶(hù)一同察看水稻種植情況
“服務(wù)沉下去，腳步不停歇?！逼栈萁鹑诘穆?，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)在路上。劉巍用實(shí)際行動(dòng)告訴我們心沉到哪里，腳步就走到哪里，郵儲(chǔ)的綠色希望就播撒在哪里，金融服務(wù)的絢爛之花就開(kāi)到哪里。他說(shuō)，未來(lái)，他仍然會(huì)堅(jiān)守初心、捧著真誠(chéng)，帶著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，繼續(xù)在普惠金融之路上堅(jiān)定前行，走得更實(shí)、走得更遠(yuǎn)。