激活農(nóng)村寄遞市場有招數(shù)
——湖南桃源縣分公司農(nóng)村寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)記農(nóng)村市場是中國郵政的大糧倉、根據(jù)地、大本營，也是生存根本、優(yōu)勢所在。湖南省常德市桃源縣郵政分公司適應(yīng)形勢發(fā)展要求，積極探索、主動(dòng)出擊、有的放矢、高效獲客，截至6月底，實(shí)現(xiàn)寄遞收入768萬元，同比增長14%。其中，特快收入完成325萬元，同比增長22%。郵件出口量275萬件，占全縣出口量市場份額的62%。農(nóng)村特快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入133.64萬元，同比增長20.6%，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村特快業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
桃源縣地處湖南西北部，素有“人間仙境、世外桃源”之美譽(yù)。全縣總面積4442平方公里、人口98.9萬，下轄28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、413個(gè)自然村，縣城消費(fèi)人口不足40萬，有順豐、京東等物流公司26家。因地處湘西北，距常德市中心30公里，受中心城市吸附影響，縣城電商產(chǎn)業(yè)不強(qiáng)、流動(dòng)人口不多、創(chuàng)業(yè)群體不大，寄遞業(yè)務(wù)基本以傳統(tǒng)尾部客戶為主。2022年，桃源縣郵件總出口量為401.28萬件，郵政出口量為103.43萬件，其他快遞公司出口量為297.85萬件，郵政市場占有率僅為25.77%。但桃源資源豐富，農(nóng)特產(chǎn)品品種多：耕地面積為123萬畝，林地面積為406萬畝，富硒功能農(nóng)產(chǎn)品、紅茶、大種雞、黑豬等入選國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，糧食、油料、肉類等傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)位列全國百強(qiáng)，是全國糧食生產(chǎn)先進(jìn)縣、全國油料生產(chǎn)大縣、中國優(yōu)質(zhì)果品基地縣等。面對上述情況，桃源縣分公司怎么樣才能求得生存和發(fā)展呢？
將目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)
“要切實(shí)落實(shí)省分公司黨委高質(zhì)量發(fā)展要求，形成‘全力抓特快、優(yōu)化抓快包、創(chuàng)新抓物流、特色抓國際’的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)成常德郵政的頭等大事，必須‘頭等對待、頭等盡責(zé)、頭等作用’！”常德市郵政分公司黨委書記、總經(jīng)理范湘彤在去年寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展專題會(huì)議上提出要求。
“一分部署，九分落實(shí)?！碧以纯h分公司迅速行動(dòng)。自今年2月份起，便開展了農(nóng)村市場走訪工作，主要調(diào)研農(nóng)村市場占比、對比每天出口郵件和營業(yè)額，目的是開展農(nóng)村社會(huì)快遞的摸排工作，建立競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)庫，全面了解農(nóng)村市場業(yè)務(wù)，對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)出口情況做好分析。而且，對標(biāo)競爭對手出口郵件的數(shù)量及收入，尋找差距和應(yīng)對策略。
據(jù)桃源縣分公司總經(jīng)理李斌介紹，他們組建了走訪專班，分為農(nóng)村政務(wù)市場、農(nóng)特經(jīng)濟(jì)市場、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社和農(nóng)村中小企業(yè)等4個(gè)走訪組。農(nóng)村政務(wù)市場走訪組多次走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村派出所，使二代身份證寄遞轉(zhuǎn)化率達(dá)到70%以上，全年預(yù)計(jì)產(chǎn)生收入30萬元以上。農(nóng)特經(jīng)濟(jì)市場走訪組抓住農(nóng)副產(chǎn)品及新鮮果蔬上市旺季，通過在外務(wù)工的子女、親朋好友宣傳家鄉(xiāng)農(nóng)特產(chǎn)品，采取線上銷售、農(nóng)村電商等多種模式，銷售家鄉(xiāng)農(nóng)特水果，讓在外務(wù)工人員能嘗到家鄉(xiāng)的味道。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社走訪組通過惠農(nóng)、協(xié)同項(xiàng)目走訪愛來米業(yè)、柑橘合作社，為農(nóng)民提供多渠道、多元化、便捷的服務(wù)，可形成寄遞收入20萬元以上。農(nóng)村中小企業(yè)走訪組走訪春茶企業(yè)，以楊溪橋鎮(zhèn)、茶庵鋪鎮(zhèn)等農(nóng)村支局網(wǎng)點(diǎn)及各大茶葉專賣店為抓手，及時(shí)啟動(dòng)春茶營銷活動(dòng)，為二季度特快業(yè)務(wù)發(fā)展贏得市場；走訪青林鄉(xiāng)湖南桃花鴨食品科技有限公司，成功將外地發(fā)貨倉庫遷回桃源，每天發(fā)貨量保持在2000單以上。
回憶起那段風(fēng)雨無阻的走訪時(shí)光，作為農(nóng)特經(jīng)濟(jì)市場走訪組中的成員、桃源縣分公司寄遞事業(yè)部攬投部經(jīng)理陳俊杰感觸頗深：“辛苦是一定的。串戶上門、耐心講解、多次公關(guān)……都要經(jīng)過來回多次的磨合。但是當(dāng)客戶從不理解到欣然接納，我們很有成就感?！?nbsp;
將利企延伸到惠民
桃源縣分公司扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，定期組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)，與基層員工面對面算清個(gè)人賬。根據(jù)農(nóng)村投遞員完成特快計(jì)劃收入比例核發(fā)投遞費(fèi)，并將攬收業(yè)績作為年終優(yōu)秀投遞員評(píng)選的依據(jù)，形成網(wǎng)點(diǎn)之間你追我趕的濃厚氛圍。桃源縣熱市郵政支局1段投遞員楊軍說：“自從建設(shè)了自提點(diǎn)，我就有更多時(shí)間出去攬收包裹，攬收量比原來翻了好幾倍，個(gè)人收入也比原來多了?！碧以纯h分公司副總經(jīng)理孫月瓊介紹說，上半年，全縣郵政實(shí)現(xiàn)攬收收入824.65萬元，同比增長27.6%。
圍繞農(nóng)村市場，桃源縣分公司還積極融入鄉(xiāng)村振興，全力推動(dòng)三級(jí)物流體系建設(shè)。他們優(yōu)化作業(yè)，改革以普服報(bào)刊郵件投遞為主的傳統(tǒng)郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化段道，全縣郵路由原來的80條變?yōu)楝F(xiàn)在的60條，郵件投遞費(fèi)用由原來的每件1.5元降為0.8元。
同時(shí)，桃源縣分公司做好自提點(diǎn)建設(shè)，成立工作專班，下發(fā)自提點(diǎn)建設(shè)方案，掛圖作戰(zhàn)，按照“一村一站”的標(biāo)準(zhǔn)，全縣建成385個(gè)站點(diǎn)，建制村覆蓋率達(dá)100%，投遞能力和投遞質(zhì)量得到了質(zhì)的提升。家住熱市鎮(zhèn)菖蒲村的村民李桂芝就笑著告訴筆者：“我的包裹放在郵政自提點(diǎn)是不需要支付任何代收費(fèi)用的，何時(shí)去取都一樣。這對于經(jīng)常不在家的我來說，太方便了！”