江岸郵政建設(shè)“金融+酒店”新生態(tài)
為加快推進(jìn)生態(tài)金融建設(shè)，助力代理金融質(zhì)效提升，實現(xiàn)對“智慧+”場景的全生命周期管理，今年，湖北省武漢市江岸區(qū)郵政分公司深耕“六大智慧場景”，加速布局“金融+酒店”生態(tài)建設(shè)，成功落地侏羅紀(jì)城市空間“智慧酒店”場景項目，為客戶提供“支付收單+綜合金融”酒店行業(yè)數(shù)字化解決方案，構(gòu)建涵蓋住宿、餐飲、文旅等多場景的酒店行業(yè)生態(tài)圈。自5月該項目上線以來，已開立對公賬戶2戶，并帶動住宿、餐飲、文旅三大客群開卡，開通手機(jī)銀行、快捷支付綁卡等渠道業(yè)務(wù)，預(yù)計引流綜合金融資產(chǎn)超500萬元。
“以前，客戶信息都是人工登記整理。老客戶來了，還需重復(fù)登記；新客戶登記了，也沒有及時進(jìn)行客戶信息整理，所以很難有穩(wěn)定的客源。現(xiàn)在好了，使用你們的服務(wù)方案，既有成熟可靠的會員系統(tǒng)，還有方便快捷的收單系統(tǒng)，回頭客多了，生意也好了不少！”侏羅紀(jì)城市空間的李經(jīng)理笑著對郵政地推營銷人員但凱說道。
為探索酒店金融服務(wù)場景，江岸區(qū)分公司積極調(diào)研酒店行業(yè)服務(wù)體系，了解酒店服務(wù)的痛點與難點，充分發(fā)揮郵政服務(wù)與資源優(yōu)勢，為侏羅紀(jì)城市空間上線“智慧酒店”會員服務(wù)系統(tǒng)，提供線上結(jié)賬、支付以及對公結(jié)算、客戶信息智能管理等多種功能，切實滿足酒店服務(wù)需求、提升酒店會員的滿意度。
如今，對于酒店行業(yè)而言，想要跟上時代的腳步，一場智慧化的變革與創(chuàng)新必不可少。江岸區(qū)分公司堅持以客戶為中心、需求為導(dǎo)向，致力于為酒店行業(yè)客戶提供智慧前臺和智慧酒店服務(wù)，讓客戶快人一步進(jìn)入“智慧酒店”時代?！?0秒辦理入住”“3秒辦理退房”“365天×24小時在線服務(wù)”等人性化操作，以超高業(yè)務(wù)效率、超高服務(wù)品質(zhì)，讓回頭客源源不斷。該酒店老客戶徐先生在使用郵政支付系統(tǒng)后很滿意。他說：“之前，在前臺辦理入住登記速度比較慢。有時候人一多，不僅要排隊等候，還容易出現(xiàn)差錯，搞混客人信息。作為老客戶，我總跟他們抱怨，但也沒有從根本上解決?，F(xiàn)在好了，我在手機(jī)上注冊了他們的會員系統(tǒng)，不僅服務(wù)效率高了，體驗也更好了?！痹摗爸腔劬频辍毕到y(tǒng)幫助侏羅紀(jì)城市空間打造了一套全新的酒店服務(wù)生態(tài)，無縫對接管理后臺，并通過后臺實時同步自助終端數(shù)據(jù)，提升客戶的精細(xì)化管理水平。
除了提供會員管理、快捷收單等智慧服務(wù)，江岸區(qū)分公司還與侏羅紀(jì)城市空間進(jìn)行對公賬戶以及代發(fā)工資合作，由此吸引了該酒店一個企業(yè)客戶與郵政建立合作關(guān)系。截至目前，共開立對公賬戶2戶，預(yù)計代發(fā)工資新增200戶。由于侏羅紀(jì)城市空間主要服務(wù)的是小微企業(yè)，“智慧酒店”系列場景的建設(shè)，也為江岸郵政拓展與其他中小企業(yè)的金融合作提供了可借鑒的案例。下一步，江岸區(qū)分公司將依托各項業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極推進(jìn)多渠道、多場景建設(shè)，探尋在賬戶開立與結(jié)算、現(xiàn)金管理系統(tǒng)建設(shè)、銀聯(lián)移動支付與授信等方面的合作，優(yōu)化金融資源配置，開發(fā)更多智慧項目客戶，實現(xiàn)“金融活水”的精準(zhǔn)滴灌，為打造全方位、多層次的“智慧+金融”（數(shù)字化經(jīng)營＋綜合化金融＋場景化運營）新生態(tài)貢獻(xiàn)郵政力量。