新華網(wǎng)：“郵”我守護(hù)！筑牢防詐“防火墻” 守護(hù)群眾“錢袋子”
為貫徹落實(shí)貴州《全省反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳貫徹實(shí)施方案》相關(guān)工作要求，加大防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪力度，進(jìn)一步提升廣大群眾風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和識(shí)別能力。今年，郵儲(chǔ)銀行貴州省分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)履行金融反詐責(zé)任，下轄各分支行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，對(duì)外不斷加大對(duì)新型金融詐騙防范的宣傳，對(duì)內(nèi)不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力，廣大郵儲(chǔ)員工以專業(yè)的服務(wù)能力與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感高度將警惕意識(shí)融入服務(wù)，為客戶財(cái)產(chǎn)安全護(hù)航，筑牢一道反詐“防火墻”，切實(shí)守護(hù)好群眾“錢袋子”。
成功攔截！郵儲(chǔ)銀行甕安縣支行精準(zhǔn)識(shí)別異常轉(zhuǎn)賬
“你不用管，快幫我解除銀行卡限制，我有4萬(wàn)元急著轉(zhuǎn)賬匯款?！苯?，郵儲(chǔ)銀行甕安縣支行出現(xiàn)這樣一幕，客戶丁女士步履匆匆地來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳，要求工作人員幫其解除銀行卡限制，并顯得非常不安。
經(jīng)當(dāng)班人員詢問(wèn)得知，原來(lái)丁女士接到一通自稱地方公安民警的電話，稱其銀行卡涉嫌洗錢，需配合開(kāi)展調(diào)查工作，同時(shí)必須將銀行卡上的錢全部轉(zhuǎn)移到其指定的“安全賬戶”中，如不配合將對(duì)她進(jìn)行“拘捕”。
就在丁女士半信半疑之時(shí)，另一通自稱“湖南長(zhǎng)沙公安局”的電話再次稱其正涉嫌犯罪。這下丁女士徹底信了，立即按照對(duì)方要求轉(zhuǎn)賬，但由于其受賬戶長(zhǎng)期未使用受到非柜面限制，隨后在對(duì)方的電話唆使下，丁女士向其提供了銀行卡、密碼、驗(yàn)證碼等協(xié)助其轉(zhuǎn)款。
憑借專業(yè)、敏銳的職業(yè)嗅覺(jué)，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理立即認(rèn)定其遭遇電信詐騙，并現(xiàn)場(chǎng)為丁女士分析普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)。隨后，由網(wǎng)點(diǎn)柜員緊急為其開(kāi)辟綠色通道辦理了臨時(shí)掛失，避免造成二次經(jīng)濟(jì)損失。最后，在該行工作人員協(xié)助下丁女士報(bào)了警，并對(duì)該行本次攔截電信詐騙的負(fù)責(zé)態(tài)度表示感謝。
一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行甕安縣支行始終堅(jiān)持強(qiáng)化日常宣傳，切實(shí)提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)和識(shí)別能力，從業(yè)務(wù)中為客戶把好財(cái)產(chǎn)“安全關(guān)”，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙。下一步，該行將拓寬宣傳渠道，以典型案例剖析，提高群眾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
著急轉(zhuǎn)賬？郵儲(chǔ)銀行遵義市火車站支行銳眼識(shí)破電信詐騙
“我要馬上把培訓(xùn)報(bào)名費(fèi)匯款給招生辦老師，只剩2個(gè)研究生名額了！”無(wú)獨(dú)有偶。近日，郵儲(chǔ)銀行遵義市火車站支行也迎來(lái)一位焦急的客戶，催促著工作人員趕快為自己辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
鑒于目前嚴(yán)峻的電信詐騙形勢(shì)，為防止客戶資金損失，工作人員張浩憑著職業(yè)敏感度以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，先耐心安撫客戶，待客戶情緒穩(wěn)定后詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)。
據(jù)該客戶透露，由于其兒子正在部隊(duì)服役，無(wú)法聯(lián)系，一名自稱某校老師的人利用QQ告知其清華大學(xué)當(dāng)前正在進(jìn)行研究生招生，且本次培訓(xùn)名額僅剩2位，若想讓其兒子“更上一層樓”就需要支付7.2萬(wàn)元培訓(xùn)報(bào)名費(fèi)鎖定名額，這讓望子成龍的該客戶心動(dòng)不已。
聽(tīng)完客戶描述后，該工作人員當(dāng)即判斷客戶可能遇到了詐騙，并針對(duì)其中疑點(diǎn)逐一向客戶分析解釋。當(dāng)客戶意識(shí)到自己差點(diǎn)就遭遇了詐騙，不僅贊揚(yáng)起郵儲(chǔ)銀行為她成功避免了經(jīng)濟(jì)損失，并對(duì)該行工作人員的盡責(zé)行為表示感謝。
近年來(lái)，電信詐騙屢禁不止、詐騙手段層出不窮，詐騙分子非法竊取客戶信息，冒充工作人員進(jìn)行詐騙，令人防不勝防。這次幫助客戶成功攔截詐騙只是郵儲(chǔ)銀行遵義市分行盡心守護(hù)客戶“錢袋子”的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行遵義市分行員工立足本職，以高度的社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷增強(qiáng)識(shí)別和攔截電信詐騙意識(shí)，持續(xù)提高防范能力，全力保護(hù)客戶資金安全。