十堰市城區(qū)分公司巧借“東風(fēng)”做項(xiàng)目
湖北省十堰市城區(qū)郵政分公司以項(xiàng)目帶動(dòng)為抓手，秉承“從無(wú)到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到強(qiáng)”的項(xiàng)目發(fā)展理念，以“一縣一品”打造為重點(diǎn)，將東風(fēng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目作為主攻目標(biāo)，做好重點(diǎn)大客戶走訪、建聯(lián)、開發(fā)，實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)規(guī)模和效益雙提升。截至7月31日，該分公司實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)收入1685.2萬(wàn)元，居全市郵政第一位。
十堰市城區(qū)分公司以東風(fēng)商用車有限公司后市場(chǎng)事業(yè)部緊急調(diào)件服務(wù)為切入點(diǎn)，成立東風(fēng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目營(yíng)銷專班，制定下發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法，持續(xù)組織線上營(yíng)銷活動(dòng)圖文、視頻轉(zhuǎn)發(fā)等活動(dòng)。同時(shí)，由該分公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)精細(xì)化服務(wù)，業(yè)務(wù)部門主動(dòng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，全力支撐項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。
“郵政派駐服務(wù)非常好，遇到緊急發(fā)件，處理非常及時(shí)，從未出現(xiàn)差錯(cuò)，我們很滿意。”對(duì)于郵政寄遞服務(wù)，東風(fēng)汽車銷售處相關(guān)負(fù)責(zé)人給予高度評(píng)價(jià)。
東風(fēng)汽車銷售處與郵政合作已有10年。今年以來(lái)，為提升東風(fēng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，十堰市城區(qū)分公司梳理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中存在的痛點(diǎn)問(wèn)題，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干提供進(jìn)駐企業(yè)及發(fā)票整理、封裝、貼單、發(fā)運(yùn)“一條龍服務(wù)”，全面掌握月交寄量、用郵需求等情況，進(jìn)一步挖掘客戶潛在需求，做到快速反應(yīng)、迅速處理，實(shí)現(xiàn)收寄量穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)31%。
白浪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)汽配城是十堰市最大的汽車配件交易中心，現(xiàn)有汽配商戶700多家。十堰市城區(qū)分公司根據(jù)寄遞郵件進(jìn)出口熱力圖研判，在汽配城園區(qū)內(nèi)設(shè)立輕型攬投部，專門負(fù)責(zé)汽配商戶的郵件攬收和退換貨寄遞服務(wù)，對(duì)汽配郵件實(shí)行專攬直分，每天有2頻次發(fā)運(yùn)到處理中心，進(jìn)一步減少盤駁環(huán)節(jié)，縮短郵件全程時(shí)限，大大優(yōu)化了汽配商戶的用郵體驗(yàn)。
“目前，已簽約汽配商戶215家，市場(chǎng)份額達(dá)30%，我們還在繼續(xù)深挖，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額達(dá)到40%?！逼涑禽p型攬投部駐點(diǎn)人員楊文波信心滿滿地說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月31日，汽配城輕型攬投部累計(jì)形成收入96萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9%，收入規(guī)模在全市郵政輕型攬投部中排名第一。