鍛造穩(wěn)存增存實力
“點均余額年凈增突破6000萬元，排名全省郵政第1位！”近日，浙江省麗水市青田縣郵政分公司工作群里傳出喜報。今年以來，該分公司明確發(fā)展基調(diào)，加強客戶維護，走出了一條穩(wěn)健發(fā)展之路。在2022—2023跨年度專項營銷活動中，該分公司榮獲浙江郵政金融“十快縣市”稱號，轄內(nèi)油竹營業(yè)所榮獲集團公司“千佳網(wǎng)點”稱號。截至7月底，青田縣分公司余額規(guī)模達46億元。
“我常年在國外工作，家里只有媽媽一個人。由于工作忙，平時聯(lián)系不多。多虧了你們時常去看望她，幫她解決生活中的困難。今天，看到媽媽這么開心，我由衷地感謝郵政員工。有你們幫助實在太好了！”葉阿姨的兒子隔著手機屏幕對溫溪郵政員工表示感謝。近日，在青田縣溫溪鎮(zhèn)郵政所的精心安排下，郵政員工和葉阿姨的鄰居一起陪老人度過了65歲生日。大家燒菜、唱生日歌、吃蛋糕，其樂融融。葉阿姨通過手機視頻連線遠在意大利和西班牙的子女，與他們分享了這份快樂。
客戶生日會只是青田縣分公司眾多客戶維護活動中的一個。目前，該分公司累計組織了“超值一元購”“攢郵惠”“開薪計劃”等專屬活動6次；結(jié)合春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日特色，組織活動6次。同時，圍繞生日客戶、到期客戶、流失客戶、臨界客戶等客群開展常態(tài)化活動。通過豐富的客戶維護活動，青田縣分公司新增VIP客戶（資金在10萬元以上的客戶）1514戶，新增余額5.1億元，創(chuàng)歷史新高。
為實現(xiàn)高效發(fā)展，青田縣分公司確立了以提升AUM、價值存款、活期新增為主的發(fā)展基調(diào)。該分公司每日通報各網(wǎng)點的AUM、存款規(guī)模、活期新增及同比情況，每周對網(wǎng)點各項經(jīng)營業(yè)績進行分析，每月對先進網(wǎng)點進行表彰激勵，充分調(diào)動基層發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。同時，該分公司還注重做好網(wǎng)點日常管理。各網(wǎng)點每日盤點員工蓄客、到期客戶走訪、電聯(lián)邀約等情況；片區(qū)經(jīng)理每日抽檢網(wǎng)點員工電聯(lián)質(zhì)量，對指標落后的網(wǎng)點進行駐點幫扶。金融業(yè)務(wù)部員工分組到網(wǎng)點提供支撐，給方法、給路徑，指導(dǎo)員工開展到期轉(zhuǎn)存客戶營銷。截至7月底，該分公司到期轉(zhuǎn)存余額增長1.17億元，到期資金轉(zhuǎn)存率達105.8%。