合肥郵區(qū)中心規(guī)范化改革促發(fā)展
改革是破解問題、推動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵一招。自集團(tuán)公司郵區(qū)中心規(guī)范化改革工作推行以來，合肥郵區(qū)中心堅(jiān)持守正創(chuàng)新，以“效率提升”為主線逐場地、逐環(huán)節(jié)、逐要素落實(shí)落細(xì)85項(xiàng)任務(wù)，以“科技賦能”為優(yōu)勢加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，支撐寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在2022年處理中心規(guī)范化改革實(shí)踐中，合肥郵區(qū)中心以105.4的最高分在郵政90個(gè)省際郵區(qū)中心中勇奪桂冠。
該中心堅(jiān)定不移落實(shí)生產(chǎn)管理、流程和操作標(biāo)準(zhǔn)化。一是100%落實(shí)落細(xì)“三本手冊”。組建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目組，因地制宜在進(jìn)、出口場地構(gòu)建五大環(huán)節(jié)定額標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備效能標(biāo)準(zhǔn)。二是用智能化手段推進(jìn)提質(zhì)增效。生產(chǎn)車間在改革中深挖自身潛力，自主開發(fā)設(shè)備排障小程序，動(dòng)態(tài)調(diào)控設(shè)備運(yùn)行，有效壓降分揀設(shè)備收容率。各套分揀設(shè)備綜合收容率僅為1.88%，遠(yuǎn)低于集團(tuán)公司目標(biāo)值2.7%。優(yōu)化設(shè)備分揀方案，設(shè)備半圈落格率提升4.5%。蜀山場地小件機(jī)和雙層機(jī)峰值日效能分別達(dá)到122.49%和79.98%，環(huán)比改革初期分別提升9.8%和24.6%。
合肥郵區(qū)中心依托“比學(xué)趕超”對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)，選取13個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)秀單位作為“比學(xué)趕超”對(duì)象。積極推行生產(chǎn)集中綜合調(diào)度，利用信息系統(tǒng)強(qiáng)化逾限預(yù)警、效率預(yù)警、滯留預(yù)警監(jiān)控，及時(shí)對(duì)在局逾限郵件進(jìn)行干預(yù)糾偏。夯實(shí)“嵌入式”外包管理基礎(chǔ)，依據(jù)外包合同，建立涵蓋采購層級(jí)、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、取數(shù)口徑、效能評(píng)估等9個(gè)方面的外包基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)賬，重新梳理單價(jià)測算機(jī)制；成立工作組，開展現(xiàn)場寫實(shí)，通過業(yè)務(wù)量、工作效率、核定人員定額等5個(gè)方面，對(duì)外包單價(jià)進(jìn)行測算；加密外包檢查頻次，開展“郵政業(yè)務(wù)外包專項(xiàng)自查”等工作，對(duì)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目明細(xì)及規(guī)范管理水平進(jìn)行梳理。創(chuàng)新“包點(diǎn)責(zé)任制”提升服務(wù)，建立外包公司“包點(diǎn)責(zé)任制”，持續(xù)壓降有責(zé)投訴量和包快郵件丟損，開展專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)無著郵件管理，包快郵件有責(zé)丟損率由萬分之0.36下降為萬分之0.05。
在數(shù)字化建設(shè)方面，合肥郵區(qū)中心積極落實(shí)安徽省郵政分公司要求創(chuàng)建寄遞科創(chuàng)基地，積極承接集團(tuán)公司各項(xiàng)改革試點(diǎn)。推進(jìn)數(shù)字化處理中心建設(shè)。全力打造智能化的預(yù)測體系、資源調(diào)度體系、運(yùn)營管理體系，試點(diǎn)人員RFID、能源監(jiān)控、AI視頻智能管控、數(shù)字化仿真等6個(gè)項(xiàng)目；將數(shù)字化處理中心運(yùn)用到現(xiàn)場監(jiān)管考核體系，減少暴力分揀、不規(guī)范著裝等違規(guī)行為。通過數(shù)據(jù)可視化精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題，實(shí)時(shí)把握生產(chǎn)節(jié)奏，及時(shí)干預(yù)即將超時(shí)郵件；優(yōu)化人員排班，增加人員復(fù)用率，每班次減少非直連裝車、人工分揀線、雙層供包等環(huán)節(jié)用工數(shù)20人；通過RFID精準(zhǔn)管控人員在崗情況，為人員離崗、串崗監(jiān)控提供依據(jù)。