集團(tuán)公司部署快速全面提升投遞服務(wù)質(zhì)量
8月30日，集團(tuán)公司召開提升全國郵政投遞質(zhì)量電視電話會，強(qiáng)調(diào)要堅持問題導(dǎo)向、聚焦主要矛盾，快速全面持續(xù)提升投遞服務(wù)質(zhì)量，堅決扛起行業(yè)“國家隊”的大旗，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展來檢驗主題教育成果。集團(tuán)公司副總經(jīng)理溫少祺出席會議并講話。
會議指出，提升投遞服務(wù)質(zhì)量是適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢的必然要求。目前，郵政末端投遞服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)管部門要求和主要競爭對手相比存在差距，提升投遞服務(wù)質(zhì)量刻不容緩、迫在眉睫。會議深入剖析了郵政末端投遞服務(wù)質(zhì)量存在問題的原因，要求各級郵政企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，快速全面提升投遞服務(wù)質(zhì)量。必須層層壓實責(zé)任，將提升投遞服務(wù)質(zhì)量作為“一把手工程”，做到質(zhì)量管理責(zé)任到人、工作落實任務(wù)到人、效果提升目標(biāo)到人、追責(zé)落責(zé)考核到人，將工作抓實抓細(xì)抓落地；必須持續(xù)加大投入，加強(qiáng)投遞人員隊伍建設(shè)，加快特快攬投部優(yōu)化布局，加快郵政自提點和直投中心建設(shè)，落實攬投部“6S管理”，配齊攬投部處理設(shè)備和攬投員裝備；必須落實制度規(guī)范，加強(qiáng)投遞質(zhì)量管控，加強(qiáng)多維度培訓(xùn)，強(qiáng)化管控機(jī)制，實施分類計件薪酬，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)配合；必須狠抓問題整改，列出整改清單，拿出整改時間表，確保郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項行動取得實效。
會上，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部解讀了今年以來提升投遞服務(wù)質(zhì)量工作情況及下一步工作安排，陜西省、河北省郵政分公司作專題發(fā)言。