3名郵政員工在溫州參與亞運(yùn)火炬?zhèn)鬟f
9月15日上午，杭州亞運(yùn)會(huì)火炬在浙江溫州傳遞。廣東省中山市郵政分公司服務(wù)質(zhì)量部質(zhì)監(jiān)員韋艷梅、浙江省紹興市郵政分公司皋埠特快攬投部攬投員阮海良和溫州市平陽(yáng)縣郵政分公司水頭營(yíng)業(yè)部投遞員季慶遠(yuǎn)，分別作為第65棒、第117棒、第139棒火炬手，參與火炬?zhèn)鬟f。
韋艷梅：傳遞美好，責(zé)任在肩
“當(dāng)選杭州亞運(yùn)會(huì)火炬手，在溫州站傳遞‘薪火’，我感到非常激動(dòng)和自豪。我希望通過(guò)這次火炬的傳遞，更好地展現(xiàn)郵政一線職工的‘火炬精神’?！表f艷梅對(duì)記者說(shuō)，“我是帶著廣東郵政人對(duì)杭州亞運(yùn)的祝福和期盼來(lái)的！我傳遞的是一份美好、一份希望，更是一份責(zé)任！”
“今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng)?！边@句郵政人的“服務(wù)格言”對(duì)于韋艷梅來(lái)說(shuō)，已經(jīng)融入日常工作中。16年來(lái)，她穿梭在中山郵政的各個(gè)營(yíng)業(yè)前臺(tái)、投遞部以及郵件處理中心，或做現(xiàn)場(chǎng)檢查，或進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)和支撐。有時(shí)，她還登門(mén)拜訪客戶，或征求客戶意見(jiàn)，或做解釋、理賠工作。目前，她開(kāi)具業(yè)務(wù)報(bào)告書(shū)和整改通知書(shū)上萬(wàn)份，處理各種服務(wù)查詢工單超過(guò)60萬(wàn)筆。
16年來(lái)，韋艷梅認(rèn)真做好服務(wù)質(zhì)量支撐工作，重點(diǎn)在服務(wù)查詢和售后兩個(gè)環(huán)節(jié)提升響應(yīng)速度，變被動(dòng)客服為主動(dòng)客服，推動(dòng)售后服務(wù)質(zhì)量大幅提升，得到客戶的一致好評(píng)。她先后獲得“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖?guó)勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)。2022年，她光榮當(dāng)選黨的二十大代表。
手持火炬，韋艷梅感到肩上的責(zé)任更重了。她表示：“薪火相傳，生生不息！作為一名郵政質(zhì)監(jiān)員，在今后的工作中，我要把好質(zhì)量關(guān)，高質(zhì)量踐行‘人民郵政為人民’的服務(wù)宗旨，以無(wú)處不在的郵政服務(wù)為人民群眾傳遞美好、連接幸福，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感！”
阮海良：將亞運(yùn)精神融入工作
從2016年入職到現(xiàn)在，阮海良面對(duì)工作總有一股勇往直前的沖勁，同事們都評(píng)價(jià)他特別能吃苦也特別善鉆研，攬收、投遞、內(nèi)勤等工作，都干得很出色。工作以來(lái)，阮海良先后獲得“浙江省青年崗位能手”“浙江青年工匠”“浙江省勞動(dòng)模范”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖?guó)青年崗位能手標(biāo)兵”等多項(xiàng)榮譽(yù)。2022年，他當(dāng)選浙江省第十五次黨代會(huì)代表。2023年，他當(dāng)選共青團(tuán)第十九屆中央常務(wù)委員會(huì)委員。
得知自己被選為杭州亞運(yùn)會(huì)火炬手時(shí)，阮海良表示：“能參與到這一體育盛事中，成為眾多火炬手中的一員，我感覺(jué)到很自豪！作為一名亞運(yùn)火炬手，我不只是代表個(gè)人，更是代表郵政企業(yè)，代表一線快遞小哥！”
一位火炬手的傳遞距離雖然只有50米，但“薪火”的余熱還在掌心久久不退。“當(dāng)我接過(guò)火炬時(shí)，曾有一瞬間的熟悉感。現(xiàn)在回想，其實(shí)火炬?zhèn)鬟f與包裹攬投都具有一種責(zé)任，火炬就是一個(gè)特殊的‘包裹’，等著我順利交給下一位接棒人?！比詈Ａ颊f(shuō)。
在日常攬投工作中，阮海良至今仍保持著“零投訴”的紀(jì)錄。在成為團(tuán)中央常委之后，阮海良參加會(huì)議和宣講的工作也多了起來(lái)，但他始終牢記身為一名郵政人的職責(zé)使命，兢兢業(yè)業(yè)完成每一項(xiàng)工作，攬投好每一個(gè)包裹。
阮海良表示，他要將亞運(yùn)精神、團(tuán)隊(duì)精神和青春力量融入本職工作中，傳遞給身邊的同事、快遞小哥和廣大團(tuán)員青年，和大家一起踔厲奮發(fā)，在實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的賽道上奮勇前行！
季慶遠(yuǎn)：圓滿完成每一次“送達(dá)”任務(wù)
“從沒(méi)有想過(guò)，自己能夠離亞運(yùn)火炬這么近，能夠作為快遞員代表參與火炬?zhèn)鬟f，我會(huì)永遠(yuǎn)記住這一時(shí)刻！”季慶遠(yuǎn)激動(dòng)地說(shuō)。
2010年8月，季慶遠(yuǎn)入職平陽(yáng)縣分公司水頭營(yíng)業(yè)部，主要負(fù)責(zé)水頭鎮(zhèn)南湖、溪心兩地的農(nóng)村郵路投遞工作。13年來(lái)，季慶遠(yuǎn)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超4萬(wàn)小時(shí)，投遞路程達(dá)18萬(wàn)公里，總攬投量超150萬(wàn)件，從未發(fā)生過(guò)缺報(bào)少刊、丟村甩點(diǎn)、誤投漏投的情況。他先后獲得集團(tuán)公司“最佳投遞員”等榮譽(yù)稱號(hào)，2022年被評(píng)為浙江省第二屆“最美快遞員”。
“慶遠(yuǎn)每次送郵件又及時(shí)又耐心，我們都很喜歡他。聽(tīng)說(shuō)他這次當(dāng)選了亞運(yùn)火炬手，我們都替他高興！”一提起季慶遠(yuǎn)，家住溪心社區(qū)的朱阿姨豎起大拇指稱贊。
除了鄉(xiāng)郵投遞員的身份，季慶遠(yuǎn)還是一名熱心幫助村民的志愿者。從2016年開(kāi)始，平陽(yáng)縣分公司水頭支局黨支部開(kāi)展“愛(ài)心郵路、情暖民心”活動(dòng)。季慶遠(yuǎn)作為幫扶責(zé)任人，經(jīng)常利用休息時(shí)間到南湖社區(qū)敬老院為老人免費(fèi)理發(fā)、測(cè)血壓、打掃衛(wèi)生，主動(dòng)關(guān)心和幫助孤寡老人。他還印制名片送給村民，每天保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便大家第一時(shí)間聯(lián)系他。在亞運(yùn)會(huì)比賽期間，季慶遠(yuǎn)將和往常一樣堅(jiān)守崗位，為村民投遞郵件，保障大家的日常用郵需求。
從投遞郵件到傳遞亞運(yùn)“薪火”，季慶遠(yuǎn)從鄉(xiāng)間小路跑上火炬?zhèn)鬟f的大道，圓滿完成每一次的“送達(dá)”任務(wù)。