鳳凰網(wǎng)：中郵消費金融科技賦能碳中和，踐行綠色金融
伴隨著3060目標的提出，“碳中和、碳達峰”成為政府和各行業(yè)使用的高頻詞匯。除了能源變革、產(chǎn)業(yè)升級外，綠色消費也是碳減排的重要途徑之一。綠色消費金融更是引導(dǎo)綠色消費生產(chǎn)與消費終端通往碳減排之路的有效捷徑。近年來，綠色信貸、綠色債券等產(chǎn)品規(guī)模不斷增高，位居世界前列，在綠色金融的道路中，不少金融機構(gòu)在采取行動，積極發(fā)展綠色金融。作為國有控股持牌消費金融機構(gòu)，中郵消費金融有限公司（以下簡稱“中郵消費金融”）從戰(zhàn)略高度推進綠色金融建設(shè)，積極穩(wěn)妥推進碳達峰碳中和，通過多種方式助力減少碳排放，按下綠色金融快進鍵。
實現(xiàn)“雙碳”目標離不開數(shù)字化。中郵消費金融自2015年11月成立以來，積極踐行綠色運營的精神，以金融為切入點，堅持科技賦能，打造出多個平臺，賦能數(shù)字化營銷、智能化風(fēng)控、全流程資產(chǎn)管全和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)。中郵消費金融全面推進消費貸款線上申請與審批，目前線上貸款余額占比達95%，逐漸進入無紙化發(fā)展模式。
中郵消費金融著重激發(fā)科技內(nèi)生力量，為金融服務(wù)注入科技動能，大幅提升服務(wù)效率和服務(wù)水平，降低成本。在客戶服務(wù)方面，中郵消費金融拓展金融科技應(yīng)用落地，利用語音、圖像、NLP等多項技術(shù)，構(gòu)建全棧的人工智能平臺，實現(xiàn)消費金融場景的AI應(yīng)用。以智能機器人為例，其意圖識別準確率大于90%，部署超20個業(yè)務(wù)場景，通過精準的客戶意圖識別和問答語義匹配，增強用戶互動、提升服務(wù)體驗。
為深入推動綠色發(fā)展與廣大市民生活深度融合，促進綠色低碳可持續(xù)發(fā)展，中郵消費金融攜手廣州城管設(shè)計制作了主題為“低碳生活”的創(chuàng)意條漫，以一場“觀今閱古”的低碳行為大賞，積極引導(dǎo)大眾參與“綠色新生活”的實踐中來，支持綠色低碳生活，營造綠色生活氛圍，為實現(xiàn)“雙碳”目標貢獻積極的金融能量。
下一步，中郵消費金融將繼續(xù)踐行3060雙碳目標，積極探索低碳發(fā)展的模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，推動自身節(jié)能減排，為實現(xiàn)綠色金融可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力。