浙江郵政片區(qū)化管理打造“惠農(nóng)服務(wù)生態(tài)圈”
浙江省郵政分公司堅守集團(tuán)公司戰(zhàn)略定位，圍繞“村社戶企店”五類客群，突出系統(tǒng)謀劃，創(chuàng)新片區(qū)管理，強化板塊協(xié)同，全面推進(jìn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的有效落地。
取得成效
截至2022年12月，浙江郵政連續(xù)10個月在全國惠農(nóng)項目“比學(xué)趕幫超”活動中位居第一組第1名；“融資E”業(yè)務(wù)引薦客戶3209個，本年放款33.5億元，凈增額17.53億元，完成率為176%，本年放款和凈增額規(guī)模均列全國郵政第一；自營農(nóng)產(chǎn)品累計完成銷售額6.13億元；農(nóng)產(chǎn)品寄遞累計完成收入2.59億元；活躍合作社“廣覆蓋”達(dá)到7737家。
主要做法
制定落地模板，明確實施路徑
浙江郵政根據(jù)集團(tuán)公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略總體部署，制定全省惠農(nóng)項目落地模板，推動全省郵政步調(diào)一致落地實施。一是明確開發(fā)目標(biāo)及實施路徑。圍繞“村社戶企店”五類客群，研究制定惠農(nóng)服務(wù)生態(tài)圈工作模板，讓基層明白郵政惠農(nóng)項目為什么做、做什么、怎么做。二是制定“一縣一品一策”的惠農(nóng)作戰(zhàn)方案。根據(jù)政府、市場、走訪、基地等四個維度數(shù)據(jù)，以地域為緯線、以全年時間為經(jīng)線，繪制全省農(nóng)產(chǎn)品作戰(zhàn)地圖。以惠農(nóng)平臺服務(wù)場景為具體抓手，推動全省“產(chǎn)業(yè)+金融”生態(tài)的構(gòu)建。三是以“三堅持”優(yōu)化惠農(nóng)項目實施流程。大力推進(jìn)惠農(nóng)協(xié)同經(jīng)營模式的培育與推廣，堅持“每周一走”聯(lián)合走訪機制，堅持探索“批量獲客”開發(fā)路徑。
圍繞五類客群，實施片區(qū)管理
浙江郵政以系統(tǒng)謀劃、片區(qū)管理、協(xié)同推進(jìn)的思維創(chuàng)新構(gòu)建落地機制，以“村社戶企店”為惠農(nóng)服務(wù)主要客群，將“片區(qū)”作為惠農(nóng)工作經(jīng)營單元，各板塊協(xié)同開發(fā)。一是構(gòu)建片區(qū)管理體系，抓實組織保障。以金融網(wǎng)點為基礎(chǔ)，結(jié)合新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體數(shù)量劃分惠農(nóng)片區(qū)，郵銀雙方建立“惠農(nóng)專班+片區(qū)經(jīng)理”的運營機制。二是配齊增強專職惠農(nóng)隊伍。全省配備197人的惠農(nóng)專班、專職惠農(nóng)片區(qū)經(jīng)理175人，并建立了由惠農(nóng)、銀行、金融、寄遞四大條線片區(qū)經(jīng)理共734人組成的浙江郵銀鄉(xiāng)村振興片區(qū)隊伍。三是責(zé)任落實到位。制定“一片一方案”工作任務(wù)書、農(nóng)民合作社服務(wù)“一點一策”，通過分階段工作任務(wù)清單，將目標(biāo)落實到片區(qū)、網(wǎng)點，保障片區(qū)管理常態(tài)化。四是落實評價機制。建立“三掛三考核”績效考核體系，橫向考核“三對象”，縱向考核“三層級”，提升發(fā)展動力。
強化板塊協(xié)同，突出“四個牽引”
浙江郵政突出政策、信貸、銷售、寄遞的“四個牽引”作用，全面構(gòu)建“惠農(nóng)服務(wù)生態(tài)圈”，為五類客群提供一攬子綜合服務(wù)。一是政策牽引，共建政企推進(jìn)機制，助力惠農(nóng)批量獲客。二是銷售牽引，搭建“線上+線下”農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城產(chǎn)銷對接體系，解決“銷售難”問題。三是信貸牽引，郵銀協(xié)同緊抓創(chuàng)新服務(wù)，解決“融資難”問題。四是寄遞牽引，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品寄遞特殊需求，創(chuàng)新產(chǎn)品包裝、優(yōu)化運輸網(wǎng)絡(luò)、提供定制服務(wù)，解決“寄遞難”問題。
案例體會
一是要強化頂層設(shè)計?；蒉r(nóng)合作項目是一項戰(zhàn)略性、全局性的工作，只有通過強化頂層設(shè)計、構(gòu)建落地機制，才能保障落地有效。
二是要全面參與政府重點工作。鄉(xiāng)村振興是國家戰(zhàn)略，也是中國郵政開發(fā)農(nóng)村市場的絕佳機遇。要積極融入政府項目，解決政府關(guān)心的問題，從而獲得政府的支持。
三是要加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度。農(nóng)村市場的協(xié)同開發(fā)，涉及農(nóng)村巨大客戶群體、涉及郵政三大板塊業(yè)務(wù)。要提高源頭獲客開發(fā)成效，必須強化信息支撐、打造板塊數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶畫像信息化、開發(fā)過程信息化、客戶管理的立體展現(xiàn)，從而拓展客戶開發(fā)深度。
四是要深化協(xié)同發(fā)展，強化“四個牽引”。協(xié)同是中國郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢，浙江郵政將協(xié)同優(yōu)勢總結(jié)為政策、銷售、信貸、寄遞“四個牽引”，發(fā)揮內(nèi)外協(xié)同作用，進(jìn)行批量高效獲客，從而達(dá)到事半功倍效果。