經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)新聞客戶(hù)端：郵儲(chǔ)銀行寧夏分行：盡心守住客戶(hù)“錢(qián)袋子”
今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行在全行范圍內(nèi)組織開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，積極開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，多措并舉宣傳反詐知識(shí)，并通過(guò)各類(lèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，幫助消費(fèi)者了解金融常識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)，提升金融素養(yǎng)，盡心守住客戶(hù)“錢(qián)袋子”。
網(wǎng)點(diǎn)筑牢反詐防線(xiàn)
“以后遇到金融方面的問(wèn)題我一定要來(lái)銀行找你們，可不敢再相信網(wǎng)上那些亂七八糟的信息了，我差點(diǎn)被騙了，還是你們辦事最放心?！?7歲的于先生對(duì)郵儲(chǔ)銀行涇源縣支行工作人員說(shuō)。
于先生是郵儲(chǔ)銀行涇源縣支行的老客戶(hù)，多年來(lái)一直在該行辦理存款、理財(cái)、保險(xiǎn)等多種金融業(yè)務(wù)。近期，于先生和往常一樣來(lái)到支行網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，順便向理財(cái)經(jīng)理了解了近期理財(cái)收益及走勢(shì)情況，理財(cái)經(jīng)理和于先生交流時(shí)發(fā)現(xiàn)了蹊蹺。
原來(lái)，于先生的子女最近要結(jié)婚，但資金方面出現(xiàn)了困難。本來(lái)他之前購(gòu)買(mǎi)了一筆理財(cái)，但是沒(méi)有到期，他想著提前退?？隙〞?huì)損失一部分本金。就在一籌莫展之際，于先生不經(jīng)意間在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有代理保險(xiǎn)退費(fèi)的服務(wù)，承諾可以全額退保，需要提前支付一部分服務(wù)費(fèi)和身份證照片等資料，于先生信以為真，準(zhǔn)備按網(wǎng)上要求支付服務(wù)費(fèi)和其他資料。
理財(cái)經(jīng)理敏感地意識(shí)到這是網(wǎng)上常用的電信詐騙手段，就告訴他：“于大叔，網(wǎng)上那些說(shuō)法都是騙人的，有什么資金方面問(wèn)題你可以隨時(shí)咨詢(xún)我，我們會(huì)給你提供專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，對(duì)于你近期有資金需求，我可以幫你做資產(chǎn)配置，對(duì)于短期理財(cái)產(chǎn)品我們是可以贖回，解決你的燃眉之急?！庇谙壬?tīng)后如夢(mèng)初醒、連連感謝。
差異化宣傳強(qiáng)化防詐意識(shí)
針對(duì)不同群體的金融知識(shí)需求，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行各地分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展差異化宣傳活動(dòng)。
郵儲(chǔ)銀行中衛(wèi)市分行聯(lián)合中衛(wèi)市公安局，“警銀”攜手走進(jìn)寧夏大學(xué)中衛(wèi)分校，開(kāi)展“拒絕買(mǎi)賣(mài)銀行卡，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”進(jìn)校園宣傳活動(dòng)。銀行工作人員從個(gè)人信息保護(hù)、用卡安全等方面為師生們普及反詐金融知識(shí)，并以真實(shí)的案例向師生們介紹了刷單返利詐騙、冒充熟人或領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施詐騙、虛假網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲詐騙等常見(jiàn)詐騙手段，同時(shí)從賬戶(hù)分類(lèi)分級(jí)管理、買(mǎi)賣(mài)銀行卡的后果、個(gè)人賬戶(hù)使用須知、校園貸的危害、出租、出借個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)的后果等方面進(jìn)行了宣講，進(jìn)一步增強(qiáng)了在校學(xué)生辨別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“免疫力”。
郵儲(chǔ)銀行石嘴山市分行持續(xù)開(kāi)展了系列反假幣及防范電信詐騙宣傳活動(dòng)。工作人員利用客戶(hù)等待業(yè)務(wù)辦理的間隙，積極為客戶(hù)普及防范假幣等金融知識(shí)，認(rèn)真向公眾解答相關(guān)問(wèn)題，如“假幣的分類(lèi)”“如何快速識(shí)假辨假”，提升群眾防范假幣意識(shí)，增強(qiáng)群眾識(shí)別能力。同時(shí)，銀行工作人員走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展反假幣及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，對(duì)常見(jiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段進(jìn)行講解，提醒廣大群眾不要相信“天上掉餡餅”的好事，需時(shí)刻保持警惕，守住自己的“錢(qián)袋子”，保護(hù)自身利益。
記者了解到，郵儲(chǔ)銀行石嘴山市分行還聯(lián)動(dòng)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等場(chǎng)所，充分利用新媒體擴(kuò)大宣傳面，切實(shí)守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”，保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。
“大篷車(chē)”下鄉(xiāng)解困境
走進(jìn)中寧縣大戰(zhàn)場(chǎng)鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，郵儲(chǔ)銀行中寧縣支行的工作人員正在開(kāi)展“大篷車(chē)”金融知識(shí)科普宣傳活動(dòng)。攜帶金融知識(shí)科普節(jié)目、金融知識(shí)科普長(zhǎng)廊的大篷車(chē)隊(duì)很受歡迎，周邊農(nóng)民紛紛參與活動(dòng)中。
“之前還有人給我打電話(huà)說(shuō)賬戶(hù)鎖定了。還好，我去銀行查了查，原來(lái)這就是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。”“失信的后果這么嚴(yán)重。”“我們老年人出去手機(jī)用的不如你們年輕人，有些地方只讓網(wǎng)上支付，不收現(xiàn)金，下次我要告訴他們這是違法的?！被顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)一對(duì)一教學(xué)等宣教形式為大家介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、反假貨幣、征信、整治拒收人民幣等金融知識(shí)，并解答市民在金融消費(fèi)過(guò)程中遇到的疑惑。
今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行積極探索普惠金融服務(wù)地方民生的新路子新方法，面對(duì)部分群眾對(duì)金融知識(shí)了解程度偏低，對(duì)金融科技仍存在“不會(huì)用、不敢用”的困境，且風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較薄弱，容易受到非法金融活動(dòng)侵害的現(xiàn)狀，不斷將宣教重心下移下沉，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事件，幫助群眾牢牢守住“錢(qián)袋子”，進(jìn)一步提升農(nóng)村地區(qū)人民群眾的金融素養(yǎng)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，提高農(nóng)村人民群眾金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。