農(nóng)戶與客戶的牽線人
郵樂優(yōu)鮮，是依托郵政“線上＋線下”平臺優(yōu)勢，開展社區(qū)團購的工具。優(yōu)鮮團長，是一場場團購的發(fā)起人。他們通過生鮮商品的開團，提升居民消費便捷水平，促進城鄉(xiāng)消費。他們深耕社區(qū)、惠民助農(nóng)，是社區(qū)百姓的“百事通”。他們扎根田野、組織活動，是解決銷售難的“實干家”。他們更好地連接了農(nóng)戶和客戶兩端，打通了“枝頭到舌頭”的通道，讓各地農(nóng)產(chǎn)品更加暢銷，讓社區(qū)居民購物快捷便利！本期，讓我們一起來認識一下“郵樂優(yōu)鮮全國十大金牌團長”?！ ?/p>
趙哲昊：讓客戶增強信任
江蘇省江陰市郵政分公司渠道平臺部員工趙哲昊從事郵樂零售相關工作已有4年時間。其間，他先后獲得“江蘇省TOP100郵樂小店·金牌導購”“江蘇省2022年度郵樂小店十強店主”“郵樂優(yōu)鮮全國十大金牌團長”等榮譽稱號。
從璜土葡萄到峭岐藍莓，再到申港鰣魚，趙哲昊陸續(xù)將江陰的名特優(yōu)產(chǎn)品推廣至千家萬戶。為做大規(guī)模，他帶頭組建了一支優(yōu)秀的團長隊伍，利用郵樂優(yōu)鮮平臺開展各種優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品的拼團活動，讓江陰乃至全國人民都能吃上原產(chǎn)地的優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品。短短幾年，趙哲昊累計培養(yǎng)活躍團長400余名，開展拼團活動2300余場，建立了包括果蔬、肉類、米面糧油、零食等在內的品類豐富的商品池。今年截至8月底，趙哲昊累計銷售額已達250萬元。
趙哲昊主動與江陰市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等政府機關對接，組織農(nóng)產(chǎn)品的線上線下展銷活動，不斷深化“政企農(nóng)商”四方合作，拓展為農(nóng)服務領域，打響郵政助農(nóng)惠農(nóng)品牌。多年的助農(nóng)工作經(jīng)歷，使趙哲昊對農(nóng)戶生活的不易有了更加深入的了解，也深知助農(nóng)工作的意義所在。趙哲昊說，自己會進一步讓客戶增強信任，將農(nóng)戶的辛勤成果帶給更多客戶，讓農(nóng)產(chǎn)品的銷路更加寬廣?！跬蹂\園
吳騫：強化引流帶好貨
“90后”的吳騫是四川省成都市高新區(qū)郵政分公司員工。這個看上去柔弱文靜的姑娘，有著堅韌的性格。工作中，她一絲不茍、力求完美，僅用了不到一年的時間，就從郵樂優(yōu)鮮保供團送貨的志愿者，成長為“郵樂優(yōu)鮮全國十大金牌團長”。
2022年9月，成都新冠疫情突發(fā)，當時在成都郵政國際業(yè)務公司負責業(yè)務管理的吳騫第一個站出來，加入郵樂優(yōu)鮮保供團，成為一名志愿者兼團長。在疫情防控的緊要關頭，她主動為所在小區(qū)的200余戶居民提供團購商品送貨上門服務。正是從那時起，吳騫對社區(qū)團購有了初步認識。
隨著團購訂單量的不斷增加，吳騫逐步深入團購平臺運作中。她經(jīng)常深入惠農(nóng)項目基地挖掘特色農(nóng)產(chǎn)品，對產(chǎn)品質量進行嚴格把關，精選出優(yōu)質的農(nóng)產(chǎn)品。就這樣，從蒲江耙耙柑到都江堰獼猴桃，從崇州大米到自貢冷吃兔……吳騫幾乎跑遍了全省所有的惠農(nóng)項目基地，積極參加省內外各種農(nóng)產(chǎn)品推介會，不斷與客戶分享“原汁原味原產(chǎn)地”的郵政好產(chǎn)品，同時也收獲了客戶的信任與支持。半年后，吳騫的團購生意有了質的飛躍，月均團購銷量達1000余單，服務客戶超800人，郵樂小店半年訂單數(shù)超6000單，銷售額達40萬元。
如今，吳騫在高新區(qū)分公司負責自提點建設和農(nóng)特產(chǎn)品銷售工作。站上新崗位，她很快籌建了一家自提驛站，通過郵樂小店“線下引流＋線上銷售”的模式搶抓社區(qū)客戶。目前，她已建立郵樂優(yōu)鮮團購群3個、企業(yè)團購群2個、郵樂小店團購群1個，群內客戶達2000余人。吳騫坦言：“我一定好好干下去！通過郵政平臺活躍城鄉(xiāng)消費市場，將更多更好的農(nóng)品帶給客戶?！薄跛呜懛f
劉威：拓寬渠道解農(nóng)憂
河南省駐馬店市郵政分公司渠道平臺部農(nóng)產(chǎn)品及線上管理員劉威從事郵樂線上銷售工作6年多了。多年來，他認真鉆研業(yè)務，真情服務基層，指導各縣（區(qū)）郵政分公司以郵樂網(wǎng)社區(qū)團購模式，幫助農(nóng)戶拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，助力鄉(xiāng)村振興。
駐馬店是我國農(nóng)業(yè)大市，有平輿芝麻、正陽花生、泌陽花菇等諸多國家地理標志性農(nóng)產(chǎn)品。近年來，駐馬店市分公司以郵政助農(nóng)為切入點，打造了“嵖岈山山珍”郵政農(nóng)產(chǎn)品基地，目前共服務社區(qū)526個、市直單位22家、農(nóng)民合作社36個。今年5月，“嵖岈山山珍”郵政農(nóng)產(chǎn)品基地的一位農(nóng)戶找到劉威，請他幫忙銷售滯銷雞蛋。劉威立即趕往該雞場了解情況。在確保雞蛋品質后，他將120枚/箱的土雞蛋上線“駐馬店市郵樂館”同城生鮮館，并組織各縣（區(qū)）分公司向社區(qū)和餐飲店進行宣傳推廣，3天時間，共銷售雞蛋8000多單、4.8萬公斤，解決了農(nóng)戶滯銷難題。目前，駐馬店市分公司共開展社區(qū)團購活動26場，實現(xiàn)團購銷售額1550萬元。□殷明珠
姜洋：壯大團長隊伍助農(nóng)產(chǎn)品進城
姜洋是黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)郵政分公司的一名綜合業(yè)務員，同時也是郵樂優(yōu)鮮社區(qū)團購的團長。
當前，在做好“三農(nóng)”服務、助力鄉(xiāng)村振興的大背景下，姜洋憑借其獨特的經(jīng)營策略和對當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品市場的敏銳洞察，在郵樂優(yōu)鮮團購業(yè)務發(fā)展中取得了可喜的成績。今年，她成功發(fā)展了95名新團長，累計訂單數(shù)達1.15萬單，實現(xiàn)銷售額207.75萬元。
成功的背后，是姜洋對工作的熱愛。她堅持每日用心挑選優(yōu)質產(chǎn)品，將精心撰寫、編輯的宣傳文案發(fā)到朋友圈和微信群中，通過分享實用又優(yōu)惠的產(chǎn)品，逐漸培養(yǎng)親朋好友在郵樂優(yōu)鮮團購上消費的習慣。此外，姜洋還組建了自己的助農(nóng)團購群，除銷售本地特色農(nóng)產(chǎn)品外，還積極推廣其他地區(qū)郵樂小店的特色農(nóng)產(chǎn)品，并帶動新團長開展日常分享。今年，姜洋積極開展小園地農(nóng)產(chǎn)品拼團活動，成功銷售草莓、豆角、茄子、大蒜等50多款農(nóng)產(chǎn)品，累計銷售農(nóng)特產(chǎn)品達56萬元，帶動20多戶村民增收。
作為郵樂優(yōu)鮮團長，姜洋每天不僅要負責產(chǎn)品銷售工作，還要做好農(nóng)產(chǎn)品的宣傳推廣、客戶接龍下單、對接送貨提貨、售后服務等一系列繁雜的事務。但她深知所做的每一件事，都承載著農(nóng)民增收的期望和客戶對優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品的渴望。展望未來，姜洋表示，她會努力發(fā)展更多團長，帶領他們搭上郵樂優(yōu)鮮的快車，通過郵樂優(yōu)鮮團購實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品出村進城，更好地助力鄉(xiāng)村振興?！趵铞?/p>
盛昱：培育爆品加強支撐
近年來，浙江省金華市郵政分公司郵樂優(yōu)鮮團長盛昱主動對接當?shù)睾献魃纭⒓彝マr(nóng)場、農(nóng)戶等涉農(nóng)主體，堅持以服務金華本地“兩個1000”為總原則，基本建立起由近百款農(nóng)產(chǎn)品組成的儲備庫。目前，盛昱累計分享訂單總數(shù)達3000余單，個人帶動GMV增長372.7萬元。
金華郵政在社區(qū)團購業(yè)務發(fā)展中實行縣（市）輪值制，每期團購由1—2個縣（市）郵政分公司上報產(chǎn)品，經(jīng)金華市分公司審核后進行推廣。根據(jù)金華郵政制定的“農(nóng)產(chǎn)品＋工業(yè)品”搭配組合，每期團購產(chǎn)品中本地產(chǎn)品須占80％，其中本地農(nóng)特產(chǎn)品占60％。每次開團前，盛昱都會對縣（市）分公司上報的產(chǎn)品進行多方比對，在同等品質的前提下，選取具有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品。為確保產(chǎn)品品質，盛昱定期對實物樣品進行抽樣檢查，在簡化包裝降低成本的同時，確保包裝的牢固性、完好性及保鮮效果。
好產(chǎn)品是培育出來的。近期，盛昱從片區(qū)經(jīng)理提報的產(chǎn)品中挑選出價格實惠、有獨立包裝、口感好的本地番薯片進行推廣。通過組織團長試吃、發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品嘗鮮優(yōu)惠券等一系列措施，該番薯片從第一次上架僅銷售64包到月銷量近千包，慢慢樹立起客戶口碑。考慮到客戶要求返場的呼聲很高，目前，這款番薯片已被金華郵政定為社區(qū)團購的常規(guī)產(chǎn)品，定期上架銷售。
每期敲定產(chǎn)品后，盛昱都要精心制作產(chǎn)品文案、海報、詳情頁、比價圖等宣傳物料。開團后，他還會在各團長群里發(fā)布產(chǎn)品介紹、庫存報警、千單喜報、PK通報等信息，在推廣產(chǎn)品、促進下單的同時，營造你追我趕的銷售氛圍?！蹶惙矫?/p>
張悅：助力社區(qū)居民消費便捷
張悅是江西省上饒市鉛山縣郵政分公司的郵樂優(yōu)鮮團長。作為團購發(fā)起人，她深知每一次開團都是在為提升社區(qū)居民消費便捷水平助力，促進城鄉(xiāng)消費。
郵樂優(yōu)鮮平臺中有許多特色農(nóng)產(chǎn)品、基地農(nóng)產(chǎn)品、惠農(nóng)商品和居民日常消費品，為社區(qū)團購提供了穩(wěn)定且優(yōu)質的貨源。張悅對社區(qū)團購的認識十分清晰，她認為好的選品要符合少而精、有特色、適需求三個要求。因此，每次拼團前，她都會花大量時間來篩選產(chǎn)品。張悅說：“產(chǎn)品要有價格優(yōu)勢，通過低價爆款吸引客戶下單，迅速積累起大量客戶是成功拼團的第一步?！背俗龊蒙唐沸畔l(fā)布、商品配送、自提服務和答疑解惑等工作，張悅還組建了由支局長、攬投員、營銷員等員工組成的團長小助手支撐服務群，以團隊作戰(zhàn)的方式做好社區(qū)團購售后服務。
此外，張悅主動對接當?shù)睾献魃?、家庭農(nóng)場和涉農(nóng)個體。經(jīng)過分析和測試，確定將有機大米、紅芽芋、辣椒醬、花菇等特色農(nóng)產(chǎn)品作為主要拼團商品，開展社區(qū)團購。截至今年8月底，張悅分享訂單總數(shù)達2500余單，個人帶動GMV增長166萬元；鉛山郵政開展拼團活動265場，帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售279.4萬元?！觞S騑鴻 李萍
解雪娥：認真規(guī)劃好每一場活動
解雪娥來自重慶市開州區(qū)郵政分公司，她既是團長又是線上運營人員。2016年，解雪娥開始從事農(nóng)村電商工作，7年來，她扎根一線，奔走在田間地頭，對農(nóng)民的辛苦感同身受，這也更加堅定了她通過郵樂優(yōu)鮮平臺助力農(nóng)民增收的決心。
工作中，解雪娥認真規(guī)劃好每一場銷售、直播、推廣活動，鼓勵和培養(yǎng)更多推手和團長加入郵政助農(nóng)服務。解雪娥在2017年全國郵政農(nóng)村電商突破發(fā)展勞動競賽中榮獲“農(nóng)產(chǎn)品返城最佳推廣獎”，在2019年全國郵政“919電商節(jié)”中獲評“扶貧大使”，在2020年全國郵政農(nóng)村電商提質增效勞動競賽中獲得“郵樂小店最佳推廣獎”，在今年獲評“郵樂優(yōu)鮮全國十大金牌團長”。
2020年，解雪娥開始負責社區(qū)團購工作。多年的農(nóng)村電商從業(yè)經(jīng)驗讓她明白，社區(qū)團購既傳承了生鮮電商賽道的傳統(tǒng)模式，又具有傳統(tǒng)生鮮電商所不具備的獨特優(yōu)勢。她積極整合資源，幫助網(wǎng)點和站點疊加社區(qū)團購業(yè)務，提升郵政適應新零售業(yè)態(tài)發(fā)展的“商流＋物流＋資金流＋信息流”供應鏈能力。在她的帶動下，2022年以來，開州區(qū)分公司累計實現(xiàn)優(yōu)鮮團購銷售額831.19萬元。其中，2023年發(fā)起拼團433場，培養(yǎng)活躍團長528人，實現(xiàn)社區(qū)團購銷售額385.69萬元?！豕鹁?/p>
郭娜：精益求精出亮點
自參加工作以來，湖北省潛江市郵政分公司渠道平臺部員工郭娜始終秉承積極主動、勤懇上進的工作態(tài)度，對每項工作都力求精益求精，先后獲得潛江郵政2022年度“先進生產(chǎn)（工作）者”、湖北郵政2022年度“線上營銷精英”、全國郵政2022年度勞動競賽“郵樂小店優(yōu)秀店主”、“郵樂優(yōu)鮮全國十大金牌團長”等稱號。
“工作要做出亮點，就必須先做到精通業(yè)務?！边@是郭娜的工作原則。2020年，郭娜轉入渠道平臺部工作。為了盡快適應新的工作崗位，她經(jīng)常加班加點學習業(yè)務知識，這種善于學習、刻苦鉆研的工作態(tài)度，讓她迅速成為業(yè)務上的行家里手。為在銷售業(yè)績上實現(xiàn)突破，郭娜經(jīng)過不斷摸索，建立起一套完整的銷售模式，讓更多員工能夠參與進來，助推業(yè)務發(fā)展。她積極建立員工導購推進微信群，把全市郵政26個支局（所）的員工都拉進來，在群里開展社區(qū)團購和郵樂小店經(jīng)營培訓，保證每個成員都能成為合格的“導購員”。同時，她還建立了客戶服務維護群，第一時間通過微信群為客戶解答疑問、處理問題。為做好線上直播帶貨，2022年，郭娜組織直播帶貨11場，帶貨金額超百萬元。其中“919電商節(jié)”，小龍蝦單品單場帶貨額達63萬元。2022年，她個人的郵樂小店線上銷售額為36萬元，居全省郵政員工線上營銷業(yè)績第1位。去年，受疫情影響，本地餐廳客流量減少、小龍蝦銷量下滑。面對這一難題，郭娜提出依托郵樂優(yōu)鮮平臺、開創(chuàng)社區(qū)團購新場景的設想，最終，在湖北省分公司渠道平臺部的協(xié)助下，組織了潛江—武漢跨城優(yōu)鮮團購，郭娜也成為湖北郵政首個進行小龍蝦跨城配送的優(yōu)鮮團長。目前，潛江郵政累計銷售基地小龍蝦達600余萬元?！趵钜准?/p>
潘杰：精選品嚴品控重協(xié)同
近年來，山東省平度市郵政分公司渠道平臺部員工潘杰以分銷自有品牌推進為主線，加強郵樂優(yōu)鮮拼團業(yè)務的宣傳推廣，成功打造大姜萬單產(chǎn)品，助力網(wǎng)點獲客引流。
市場調研是先決條件，產(chǎn)品選擇是關鍵。“日常的農(nóng)產(chǎn)品不能體現(xiàn)特色，傳統(tǒng)團購模式到了一定程度就會遇到瓶頸。如何把好選品關、突破銷售瓶頸成為了平度郵政今年必須攻克的難題。與分銷業(yè)務、農(nóng)肥業(yè)務不同，社區(qū)團購選準一個產(chǎn)品是比較難的事情?！迸私軐ι鐓^(qū)團購選品有著清醒的認識。為做好選品工作，她幾乎走遍了當?shù)靥厣N植鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極與合作社、種植戶對接洽談，最終選定了大姜、大蒜、食用油等產(chǎn)品。
環(huán)節(jié)把控是保障，線上宣傳增流量。潘杰和她的團隊對產(chǎn)品包裝、出庫發(fā)貨等實行全環(huán)節(jié)品控。為了進一步樹立產(chǎn)品口碑，他們通過支局團購微信群實時發(fā)布產(chǎn)品信息和訂購信息，邀請居民試吃并在群內反饋，逐步打造了“線上預訂＋線下配送”的社區(qū)團購消費場景。
活動組織是促進，專業(yè)協(xié)同顯成效。為豐富場景、增強客戶黏度，潘杰和她的團隊結合往年“919電商節(jié)”和上半年20余場“逢9送福利”營銷活動，提取每期活動熱賣產(chǎn)品榜單，積極開展社區(qū)團購。同時，他們將團購活動與金融專業(yè)的“三會一購”相結合，不斷增加產(chǎn)品種類、活動頻次、邀約人數(shù)。2022年至今，平度郵政社區(qū)團購累計帶動金融收入增長300余萬元?！跎蛴袨?王文東
袁少峰：“共創(chuàng)共享”激發(fā)活力
2012年，袁少峰退伍后入職安徽省蕪湖市郵政分公司，現(xiàn)任渠道平臺部地推項目負責人兼社區(qū)團購項目負責人，負責開展全國郵樂優(yōu)鮮試點城市項目運營工作。
軍旅生活鍛造了袁少峰吃苦耐勞的優(yōu)秀品質。走上工作崗位后，他將這種精神融入每個工作細節(jié)，一步步推動社區(qū)團購項目走上正軌。在郵樂優(yōu)鮮次日配項目運營初期，面對訂單配送系統(tǒng)不健全、每日訂單無法及時打印分揀和配送的情況，袁少峰刻苦鉆研，最終確定了一整套完善且高效的工作流程。
在半年多的時間里，袁少峰和社區(qū)團購項目組成員每天24小時輪流值班，確保項目平穩(wěn)運營。為構建郵政特色社區(qū)團購發(fā)展新模式，他鼓勵員工積極參與社區(qū)團購項目“共創(chuàng)共享”工程，并發(fā)動全市郵政員工通過朋友圈、社交群等渠道發(fā)送商品團購接龍信息。在他的帶領下，2022年，蕪湖郵政新增團長863名，新增社會加盟自提點200余個，實現(xiàn)郵樂優(yōu)鮮線上交易額700余萬元。□孫康