在線借閱 “郵”送上門
“沒想到這么快！早上剛通過(guò)市圖書館微信公眾號(hào)借了幾本書，下午就由郵政投遞員送上門了。太方便了！”10月17日，家住浙江省溫州市雙橋小區(qū)的徐女士拿著剛收到的圖書驚嘆地說(shuō)道。
今年，溫州市圖書館微信公眾號(hào)“書香門遞”網(wǎng)借平臺(tái)進(jìn)行了一體化升級(jí)。市民只需持有社保卡，或在線上注冊(cè)電子讀者證，便可在移動(dòng)端進(jìn)入“書香門遞”板塊，選擇想要借閱的圖書，下單后由郵政快遞送書上門。經(jīng)常給孩子借閱圖書的羅先生稱贊道：“郵政投遞員送書上門的時(shí)候，包裝非常好，速度又快，我們都很滿意！”
市民看完線上借閱的圖書后，直接在圖書館公眾號(hào)上點(diǎn)擊“一鍵還書”功能，即可使用EMS附贈(zèng)的寄遞優(yōu)惠券，由郵政投遞員上門取件，寄回圖書館。從借書到還書，市民全程實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。
“為讓市民更好地體驗(yàn)線上借閱的便利服務(wù)，我們由過(guò)去的1天攬收1次，增加到上午、下午兩個(gè)頻次，并安排專人專車上門攬收?！睖刂萼]政寄遞事業(yè)部速遞部經(jīng)理陳曉聰說(shuō)道。同時(shí)，郵政客服人員會(huì)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)市民借還書配送訂單，確保第一時(shí)間攬收，優(yōu)先處理配送，全程跟蹤物流信息，實(shí)現(xiàn)溫州市內(nèi)線上借閱圖書訂單“上午寄、當(dāng)日達(dá)”“下午寄、次晨達(dá)”。
“啟動(dòng)線上借閱圖書項(xiàng)目，對(duì)我們圖書館來(lái)說(shuō)，能激活館藏資源向社會(huì)開放共享；對(duì)市民來(lái)說(shuō)，能夠隨時(shí)隨地享受便捷的線上借閱服務(wù)；對(duì)郵政來(lái)說(shuō)，能夠拓展業(yè)務(wù)范圍，為市民提供更全面的用郵服務(wù)。”溫州市圖書館社會(huì)文獻(xiàn)處易主任說(shuō)道。自線上借閱圖書項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，溫州郵政累計(jì)配送量達(dá)1.8萬(wàn)本，日均攬收量達(dá)125本。下一步，溫州郵政將協(xié)助館方繼續(xù)做好線上借閱圖書服務(wù)，讓廣大市民“足不出戶”就可以享受圖書郵送上門的便捷服務(wù)。