城鄉(xiāng)融合的關(guān)鍵人
“網(wǎng)點+站點”模式是中國郵政發(fā)展農(nóng)村電商的獨特優(yōu)勢。地推隊伍，是推動網(wǎng)點和站點實現(xiàn)“一點多能、一網(wǎng)多用”的關(guān)鍵力量。廣大地推人員深耕一線，用腳步丈量品牌下沉的深度，推廣優(yōu)質(zhì)工業(yè)品下鄉(xiāng)；他們銳意進(jìn)取，用服務(wù)溫暖千萬“掌柜”的心窩，提升了農(nóng)村公共服務(wù)能力；他們盡心竭力，賦能郵樂購站點數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力城鄉(xiāng)融合發(fā)展。本期，讓我們一起來認(rèn)識一下“郵樂購站點全國十大金牌地推”。
徐小琴：確保服務(wù)隨時在線
徐小琴是浙江省紹興市郵政分公司渠道平臺部的一名專職地推。從“地推小白”到“金牌地推”，一路走來，她始終腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)，目前累計服務(wù)119名“郵掌柜”，組建數(shù)字化郵樂購站點12家。在從事地推工作的6年里，徐小琴先后榮獲“浙江郵政明星營銷員”“全國郵政活躍站點發(fā)展王全國冠軍”“全國郵政十大王牌地推”“郵樂購站點全國十大金牌地推”等稱號。
為適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展，徐小琴主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，深入研究“郵掌柜”系統(tǒng)；通過調(diào)研，全面了解批銷產(chǎn)品的銷售情況和本地電商批銷平臺的經(jīng)營情況。為第一時間解答“郵掌柜”的疑問，她的手機(jī)24小時開機(jī)，確保服務(wù)隨時在線，得到了“郵掌柜”的一致好評。截至9月底，徐小琴今年累計實現(xiàn)批銷交易額521.4萬元，完成社區(qū)團(tuán)購訂單458筆，郵樂優(yōu)鮮成交額達(dá)1.9萬元，支撐雙引流活動35場，建設(shè)數(shù)字化郵樂購站點6家。
授人以魚不如授人以漁。今年4月以來，徐小琴通過線上培訓(xùn)、線下走訪的方式對所轄各單位地推人員開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，共帶出12位徒弟，為紹興郵政地推隊伍建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的力量?！踵嵥嫁?/p>
黃劍：讓每個人干勁十足
浙江省義烏市郵政分公司渠道平臺部渠道管理崗經(jīng)理黃劍從事地推工作已經(jīng)7年了，目前，他服務(wù)“郵掌柜”105名、維護(hù)數(shù)字化進(jìn)銷存站點13個，今年1—9月，累計實現(xiàn)批銷交易額417萬元。
在服務(wù)“郵掌柜”的過程中，黃劍總是付出比別人更多的辛苦和努力。他每次都仔細(xì)梳理郵樂購平臺活動細(xì)節(jié)，制定相應(yīng)的推廣方法，并在工作推進(jìn)過程中持續(xù)跟進(jìn)。為提高地推人員的工作積極性，黃劍提出“底薪+提成”的考核辦法，在設(shè)置員工底薪的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求設(shè)置業(yè)績提成。在這種考核機(jī)制的激勵下，地推人員在站點巡訪時更樂于主動向“郵掌柜”推薦定制大單品，團(tuán)隊里的每個人都干勁十足。
“雖然在地推隊伍中我并不算年輕，但我始終保持著一顆年輕好學(xué)的心?！秉S劍說道。多年來，他加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加各項培訓(xùn)，虛心向身邊優(yōu)秀的地推人員學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能。在與“郵掌柜”的接觸中，黃劍能精準(zhǔn)捕捉到他們的業(yè)務(wù)需求，對于他們在使用系統(tǒng)時遇到的問題，他也會第一時間協(xié)助解決。
“在與‘郵掌柜’打交道的日子中，我對地推工作有了更加深刻的理解。農(nóng)村電商業(yè)務(wù)就是助力農(nóng)村消費大升級、‘掌柜’獲得大利益、業(yè)務(wù)得到大協(xié)同，我們一起助推了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們一起創(chuàng)造美好未來。”黃劍說道。□厲楠
易郵郵：提升能力 做實活動
易郵郵是安徽省蚌埠市懷遠(yuǎn)縣郵政分公司的地推經(jīng)理、地推培訓(xùn)師，自2017年開始從事地推工作，負(fù)責(zé)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個站點的訪銷和商品招商工作。2022年，易郵郵實現(xiàn)批銷交易額350萬元，居全市郵政地推業(yè)績第1位，銷售大單品300萬元、復(fù)合肥400噸。
易郵郵將服務(wù)好“郵掌柜”擺在工作首位。他和團(tuán)隊成員堅持每周走訪站點、巡店，與“郵掌柜”拉家常，在輕松的氛圍中了解店里商品的銷售、庫存等情況，為推薦郵政批銷商品打下基礎(chǔ)。每次配貨時，易郵郵都會主動跟車，幫助“郵掌柜”上貨，盡量將郵政批銷商品擺放在貨架的“黃金位置”。
要負(fù)責(zé)這么多站點的批銷工作，光靠一個人的力量肯定是不行的。平日里，易郵郵將自己的地推經(jīng)驗毫無保留地分享給團(tuán)隊成員，并不斷增強(qiáng)團(tuán)隊成員的協(xié)作意識。如今，大家一起研究商品、討論地推策略、走訪站點，不僅推廣的商品更有針對性，而且巡店的效率也更高了。此外，易郵郵還將8名投遞員納入懷遠(yuǎn)郵政地推團(tuán)隊，發(fā)揮投遞員走村串戶的優(yōu)勢，對重點站點實行每日巡店，目前已打造兩個優(yōu)質(zhì)站點。
“網(wǎng)點+站點”的協(xié)同管理優(yōu)勢是做大郵政批銷業(yè)務(wù)的發(fā)力點。易郵郵以郵政網(wǎng)點為陣地，選擇應(yīng)季和百姓喜愛的郵政大單品開展網(wǎng)點訂貨會和炒店活動，實現(xiàn)了雙向引流。今年“919電商節(jié)”期間，他組織活動20余場次，進(jìn)一步做大了批銷額?！醴綉雁y
何云峰：嘗試直播帶貨打造特色品牌
江蘇郵政十佳渠道經(jīng)理、“江蘇省TOP100郵樂小店金牌導(dǎo)購”、“郵樂購站點全國十大金牌地推”，這些榮譽(yù)記錄著江蘇省鎮(zhèn)江市丹陽市郵政分公司渠道經(jīng)理何云峰多年扎根基層、深耕地推工作的腳步。
從事地推工作6年來，何云峰每天穿梭在丹陽市大大小小的郵樂購站點間，服務(wù)著200余家郵樂購站點。為及時掌握大單品進(jìn)貨情況，他制定了一本臺賬，時不時拿出臺賬看一看、查一查，哪個站點什么時間進(jìn)了多少貨他都了然于心。目前，何云峰創(chuàng)下年均大單品批銷額350萬元的驕人業(yè)績，并協(xié)同金融業(yè)務(wù)人員開發(fā)商超規(guī)模收單客戶2個、“微郵付”客戶105個，打造數(shù)智化站點13個。
在地推工作中，何云峰不斷學(xué)習(xí)、琢磨，他建立“郵掌柜”微信群、開通抖音賬號嘗試直播帶貨，并將直播現(xiàn)場搬進(jìn)商超、農(nóng)場、合作社。2020年9月，他與皇塘鎮(zhèn)大南莊村村委會主任一起直播銷售火龍果，吸引2700多人在線觀看，累計下單600余單。2022年3月，得知導(dǎo)墅鎮(zhèn)里莊村的旱芹滯銷消息后，何云峰通過社區(qū)團(tuán)購、企業(yè)食堂團(tuán)購、郵樂優(yōu)鮮線上平臺銷售等渠道，積極幫助菜農(nóng)打開銷路，助銷旱芹1萬余公斤。
不放過任何一個細(xì)節(jié)，才能提供近乎完美的服務(wù)。在服務(wù)客戶方面，何云峰有著自己的“獨門秘訣”：進(jìn)門聊一聊、產(chǎn)品看一看、活動講一講、賣完問一問，以特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成驅(qū)動力，在打造地推特色品牌的同時，真正做到零距離服務(wù)客戶?！跏Y雯雯 豐超
張吉福：每天深入站點走訪維護(hù)
十多年來，山東省德州市臨邑縣郵政分公司地推經(jīng)理張吉福扎根農(nóng)村，努力踐行服務(wù)“三農(nóng)”理念，在平凡的崗位上綻放出不一樣的光彩。
為打牢商品批銷渠道基礎(chǔ)，張吉福緊跟縣內(nèi)企業(yè)發(fā)展步伐，在全縣累計建立商超型郵樂購站點54個。在日常走訪站點時，張吉福主動對接各地的種植合作社，了解他們的作物品種、用肥習(xí)慣、進(jìn)貨渠道以及存在的困難，并將這些情況及時反饋給所在支局，與支局員工共同研究如何幫助合作社破解難題。功夫不負(fù)有心人，2017年以來，他成功促成后楊、周寨、張寨、甄家4個村級合作社與郵政合作，年銷售農(nóng)肥500噸，帶動支局金融業(yè)務(wù)增長80萬元。
去年，后楊村風(fēng)光農(nóng)業(yè)種植合作社種植的紅冠蘋果、油桃、水蜜桃等水果開始成果，但由于品牌知名度低，水果銷路一直不好。張吉福了解情況后，先是在郵樂優(yōu)鮮平臺上進(jìn)行本地推廣，然后利用自己的郵樂小店、快手、抖音視頻號等渠道在全網(wǎng)推廣銷售，累計幫助客戶銷售水果20萬余元。
今年以來，張吉福圍繞集團(tuán)公司鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村電商戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步落實“網(wǎng)點+站點”模式。他每天深入站點走訪維護(hù)。農(nóng)忙時節(jié)，抓住農(nóng)資銷售旺季，將惠農(nóng)肥料送到千家萬戶；堅持做好白酒、啤酒、氣霧劑、面粉、食用油等“快消品進(jìn)超市”工作，今年已實現(xiàn)農(nóng)資銷售收入46萬元、快消品銷售收入63萬元，帶動郵儲余額增長124萬元，并協(xié)助站點開通郵件自提業(yè)務(wù)?！醵窳?王文東
包志榮：及時響應(yīng) 為客排憂
在江蘇省泰州市姜堰區(qū)郵政分公司，有這樣一位基層營銷先鋒，他每天起早貪黑奔走在服務(wù)客戶的路上，無論是城市精品超市，還是鄉(xiāng)村小賣部，哪里有需要，哪里就有他服務(wù)客戶的身影。他就是“郵樂購站點全國十大金牌地推”、江蘇郵政“百優(yōu)營銷員”、江蘇郵政“三創(chuàng)”先進(jìn)個人包志榮。
從事地推工作以來，為更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展、滿足客戶需求，包志榮認(rèn)真學(xué)習(xí)地推相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟悉地推作業(yè)流程，努力提升自身業(yè)務(wù)水平。作為地推崗位的老員工，他充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，毫無保留地向年輕員工傳授專業(yè)技能、經(jīng)驗做法等，共創(chuàng)部門出色業(yè)績。
服務(wù)是郵政永恒的主題。工作中的包志榮始終堅守“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)宗旨，想客戶之所想、急客戶之所急、排客戶之所憂。為第一時間幫客戶解決問題，他主動建立片區(qū)加盟店店主微信交流群，對店主日常配送、商品信息查詢等需求，包志榮都能及時響應(yīng)、有問必答、貼心服務(wù)，他還經(jīng)常放棄休息為店主排憂解難。今年7月，包志榮腳部受傷、行走困難，但為了不影響啤酒銷售旺季的配送工作，他咬牙堅持，為客戶提供全方位、全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了客戶的好評。
多年來，包志榮默默堅守在地推工作一線，任勞任怨、踏實肯干。時光不負(fù)有心人，他的業(yè)績在姜堰郵政區(qū)域經(jīng)理隊伍中一直名列前茅。截至目前，他所服務(wù)的加盟店今年累計完成訂單量近1萬單，銷售額超100萬元。□花慧
程有利：師徒結(jié)對 現(xiàn)場帶教
2017年，程有利加入安徽省馬鞍山市郵政分公司。從參加工作的第一天起，他就奉行“把工作當(dāng)作事業(yè)干，把困難當(dāng)作機(jī)遇抓”的工作理念，從客戶出發(fā)，深耕市場，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
經(jīng)過多年的磨煉，程有利對營銷工作逐漸得心應(yīng)手。2020年，他開始接觸郵樂購站點地推工作，主要負(fù)責(zé)城區(qū)站點訪銷和商品招商。其間，他帶領(lǐng)地推團(tuán)隊完成了城區(qū)76個優(yōu)質(zhì)站點的批銷工作，并以全年批銷額447萬元的成績列全市郵政地推員工第1位。在取得優(yōu)異成績的同時，程有利總結(jié)出一套“師徒結(jié)對、現(xiàn)場帶教”的培訓(xùn)方式，對馬鞍山郵政地推團(tuán)隊進(jìn)行了多次培訓(xùn)，極大提升了地推人員的業(yè)務(wù)能力。在他的帶領(lǐng)下，今年，馬鞍山郵政專職地推隊伍人均批銷額超120萬元。
在商品招商方面，程有利積極引入“一市一清單”的模式，他與“金菜地”“采石磯”“金采一碟”等企業(yè)達(dá)成合作，將馬鞍山郵政的大單品SKU增至800余個，同時獲得了百事可樂在當(dāng)涂、含山兩地的大單品銷售代理權(quán)。此外，他積極參與站點拓展工作，協(xié)助站點開展“掌柜復(fù)蘇”活動，動態(tài)調(diào)整低效站點700余個，培育了近400個優(yōu)質(zhì)站點?！跬跷臐?/p>
李林波：“兩個抓住”做批銷
李林波是河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市郵政分公司的一名渠道經(jīng)理，今年40歲的他從事“郵掌柜”平臺批銷工作將近7年。他的身影穿梭在大街小巷，他的腳步踏遍了各個鄉(xiāng)村郵樂購站點。在衛(wèi)輝，“進(jìn)貨找林波”已成為各郵樂購站點負(fù)責(zé)人的口頭禪。
李林波負(fù)責(zé)衛(wèi)輝市李源屯鎮(zhèn)、龐寨鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、52家郵樂購站點的批銷工作。這些站點大多是村里的生活超市，對批銷商品的需求量大、周轉(zhuǎn)周期短。平時，李林波會利用巡店的機(jī)會和站點負(fù)責(zé)人溝通，及時了解商品進(jìn)貨需求。截至7月，李林波今年累計實現(xiàn)站點批銷額111萬元，實現(xiàn)大單品自營進(jìn)貨額87.5萬元，兩項指標(biāo)均列新鄉(xiāng)郵政地推業(yè)績第1位。李林波說，之所以自己的業(yè)績能夠位居榜首，秘訣在于“兩個抓住”。一個是抓住節(jié)日。春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日前夕是郵樂購站點的進(jìn)貨高峰期，李林波會提前和站點負(fù)責(zé)人溝通，講透郵政的活動細(xì)則，登記各站點進(jìn)貨量，確保配送到位。另一個是抓住集會。大一點的村子一般都會定期舉辦集會，李林波借著趕集的契機(jī)，向郵樂購站點負(fù)責(zé)人和村民推介自己精心挑選的郵政批銷產(chǎn)品，只要商品選得對，銷量不亞于節(jié)日期間。
面對“十大金牌地推”這份榮譽(yù)，李林波說：“助力鄉(xiāng)村振興是郵政的職責(zé)。作為一名郵政地推人員，我所做的工作不僅是幫助站點負(fù)責(zé)人把生意做大做好，更重要的是通過郵政渠道，讓更多物美價廉的大單品下鄉(xiāng)進(jìn)村，滿足百姓的日常生活需要，讓他們足不出村就能夠享受到和城里人一樣的購物體驗?！薄鯒铥?/p>
肖紅順：構(gòu)建協(xié)同發(fā)展生態(tài)圈
肖紅順是湖北省棗陽市郵政分公司渠道部地推經(jīng)理，負(fù)責(zé)63個進(jìn)銷存站點的地推、巡店和支局地推人員的培訓(xùn)工作。
肖紅順堅守“做鄉(xiāng)村振興主力軍”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮“網(wǎng)點+站點”雙向引流優(yōu)勢，開展渠道運營組織、系統(tǒng)賦能、業(yè)務(wù)疊加、培訓(xùn)支撐、站點激勵等一系列工作。他從全市郵政63個進(jìn)銷存站點中挑選出40個精品站點布放雙屏機(jī)，通過積分兌換等活動為網(wǎng)點引流金融客戶。目前，棗陽市分公司各站點積極開展“一元換購”活動，累計引流資金82萬元，自提點引流資金150萬元，分銷酒水4.2萬元，銷售化肥37噸，商戶收單資金達(dá)356萬元，沉淀資金45萬元，通過社區(qū)團(tuán)購銷售農(nóng)產(chǎn)品2萬元。
肖紅順充分發(fā)揮地推經(jīng)理的作用，加強(qiáng)網(wǎng)點對站點的地推管理和服務(wù)，為店主增加收益。肖紅順表示，在今后的工作中將努力構(gòu)建“網(wǎng)點+站點”協(xié)同發(fā)展生態(tài)圈，打造高質(zhì)量站點，真正扎根農(nóng)村、服務(wù)民生，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量?！跬踹\明
劉建建：主動融入贏市場
湖南省郴州市永興縣郵政分公司地推經(jīng)理劉建建主要負(fù)責(zé)91個鄉(xiāng)村郵樂購站點的訪銷工作，日常工作包括產(chǎn)品宣傳、貨品陳列、貨物配送、農(nóng)產(chǎn)品銷售等，服務(wù)范圍覆蓋永興縣4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
為拓展新渠道、開發(fā)新客戶，劉建建利用到商超取件的機(jī)會，主動幫助店主整理貨物、打掃衛(wèi)生，了解商超的進(jìn)貨需求，并適時向店主介紹郵政批銷產(chǎn)品。工作中，他總是急客戶之所急，想客戶之所想，以服務(wù)贏得市場，成功開發(fā)了多項團(tuán)單業(yè)務(wù)。
作為一名退役軍人，劉建建始終保持軍人吃苦耐勞的過硬作風(fēng)。面對繁瑣的工作，他每天起早貪黑，訪遍自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的商超和郵樂購站點，了解每一個商超和郵樂購站點的進(jìn)貨和銷售情況，2022年累計配送商品180萬元。在做好地推工作的同時，劉建建還協(xié)同發(fā)展其他郵政業(yè)務(wù)。2022年以來，他銷售化肥16噸，營銷線下簡易險團(tuán)單11單、保費達(dá)11.75萬元，訂閱報刊0.5萬元，銷售郵品0.89萬元，推銷理財險10萬元，帶動支局金融業(yè)務(wù)增長60萬元。
劉建建堅信辦法總比困難多。去年，他了解到當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶種植的水果滯銷的情況后，經(jīng)多方聯(lián)系，利用郵樂小店、郵樂優(yōu)鮮、抖音直播等渠道幫助農(nóng)戶拓寬銷路，累計幫助農(nóng)戶銷售冰糖橙、黃桃、楊梅等農(nóng)產(chǎn)品40多萬元?！趵钕财?曾建國