蘭州市分公司構(gòu)建生態(tài)場景蓄客儲能
甘肅省蘭州市郵政分公司近期開展了“大宣傳、大走訪”旺季蓄客儲能活動?；顒又?，蘭州市分公司組織縣（區(qū)）網(wǎng)點“一點一策”因地制宜開展線上線下組合宣傳，為跨年度營銷開好局、起好步。截至9月底，全市余額爆點活動累計蓄客9260戶，蓄客預(yù)約資金5.2億余元。
“微信和支付寶提現(xiàn)免收手續(xù)費，郵政真是想到我們廣大用戶的心坎里了?！痹谔m州市七里河區(qū)郵政分公司任家莊營業(yè)所辦理業(yè)務(wù)的譚女士高興地說。原來，譚女士在網(wǎng)點附近擺了一個早點攤，經(jīng)常到營業(yè)網(wǎng)點從手機微信和支付寶里提現(xiàn)。蘭州市分公司開展的“大宣傳、大走訪”旺季蓄客儲能活動使譚女士享受到郵政所提供的便利服務(wù)。
蘭州市分公司積極構(gòu)建生態(tài)場景，將網(wǎng)點周邊菜市場、美食夜市、批發(fā)市場等作為重點開發(fā)區(qū)域，打造“網(wǎng)點+商圈”模式，分街道、按市場開展新增商戶集中拓展工作。全市郵政共梳理商圈62個，商戶數(shù)量達22687戶；各類市場96個，商戶數(shù)量達11494戶。
今年二季度以來，蘭州市分公司以“盤活存量商戶，拓展新增商戶”為主題，開展了“玩轉(zhuǎn)生活季”商戶評選活動，提供免費探店宣傳視頻，積極拓展商貿(mào)客戶。同時，聚焦轄內(nèi)三大運營商縣（區(qū)）級分公司和合作保險公司、政府機構(gòu)與k12在線教育開展協(xié)同宣傳。該分公司結(jié)合商圈滿減活動，組織網(wǎng)點在周邊合作商戶處擺放宣傳物料并做好線上宣傳，以每周固定滿減日的宣傳模式，觸達商家消費群體，拓寬宣傳渠道，形成“毛細(xì)血管”式的合作站點網(wǎng)。該分公司還定期對網(wǎng)點CRM系統(tǒng)進行分析，抽查網(wǎng)點商戶畫像。目前，該分公司全年新增商戶4632戶，累計參與活動商戶超1000戶，通過商戶場景引流，使客群至網(wǎng)點數(shù)量超過4萬人次。
蘭州市分公司通過分層營銷做好存量商戶盤活，根據(jù)損益商戶表及存量商戶無交易明細(xì)情況，引導(dǎo)網(wǎng)點精準(zhǔn)走訪；結(jié)合CRM系統(tǒng)及下發(fā)數(shù)據(jù)逐戶分析商戶盈虧及活期達標(biāo)情況，制定“一戶一策”營銷措施進行差異化維護。目前，該分公司今年累計提升有效商戶660戶，有效商戶規(guī)模達9603戶，收單商戶關(guān)聯(lián)資產(chǎn)凈增2.78億元。