助公益 郵政搭起“愛心橋” 優(yōu)服務(wù) 免費奶粉送到家
10月20日，北京聯(lián)慈健康公益基金會海南省定安縣定城鎮(zhèn)公益項目志愿者冼小妹，和定安縣郵政分公司投遞員何勝榮來到定安縣定城鎮(zhèn)潔秀村村民林三家中，將免費的愛心奶粉送到她手中。林三一家因為各方面原因，經(jīng)濟比較拮據(jù)。她有兩個孩子，每月購買奶粉是一筆不小的開銷，現(xiàn)在每月獲贈1罐奶粉，著實緩解了不少壓力?！案兄x愛心企業(yè)和大家的關(guān)心，幫助我們減輕了負擔。”林三感激地說道。
定安縣分公司與北京聯(lián)慈健康公益基金會合作開展的“國奶免費送”獻愛心公益活動自10月20日起，陸續(xù)向定安縣12個困難家庭捐贈約240罐奶粉，每個家庭每月獲贈1罐奶粉，捐贈奶粉全部由定安縣分公司運送給該基金會在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公益項目志愿者，再由志愿者送至受捐贈家庭。
為做好該項目的倉配服務(wù)，定安縣分公司在縣郵件處理中心建成了冷倉和常溫批銷倉，成立了倉配項目專班和售后服務(wù)小組。
此外，定安縣分公司發(fā)動員工積極幫助有需要的家庭了解該項目，并將宣傳單以夾報、隨包裹等方式發(fā)放，讓更多的家庭享受惠民政策。
“郵政為我們提供了從倉儲管理、包裝、運輸、配送到售后的‘一站式’倉配服務(wù)。郵政速度快、服務(wù)好、效率高，我們很滿意，很放心！”基金會海南總督導、海南辦事處副主任林華肖說道。
“為進一步提升服務(wù)水平，我們一方面優(yōu)化了收寄打包環(huán)節(jié)，通過雙人復核打單、增加郵件處理人員、改善打包方式等措施，加快對奶粉郵件的處理速度。另一方面，強化了售后服務(wù)，及時將奶粉收寄清單發(fā)給各地投遞單位和客戶，主動跟蹤奶粉郵件動態(tài)信息，保證奶粉郵件按時保質(zhì)完成收寄和投遞。”定安縣分公司副總經(jīng)理程范冰介紹道。