安徽首家法郵集約化服務(wù)中心啟用
日前，安徽省安慶市法郵集約化服務(wù)中心正式啟動運營，這是安徽省內(nèi)首家智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的服務(wù)中心。
該中心運營以來，安慶市中級人民法院與安慶市郵政分公司相繼出臺《訴訟文書送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)》《集約送達(dá)中心管理人員職責(zé)》《集約送達(dá)中心管理辦法》等規(guī)定，從制度機(jī)制上完善送達(dá)和訴服工作。同時，建立律師、銀行保險從業(yè)人員電子送達(dá)地址庫，依托安慶市分公司網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、隊伍專業(yè)、經(jīng)驗豐富、管理規(guī)范等優(yōu)勢，提供全域化的訴訟服務(wù)，不斷滿足多元化司法需求，提升全市法院服務(wù)水平?！艾F(xiàn)在，中心融全域立案、訴前調(diào)解、全市集約送達(dá)、12368熱線等訴訟服務(wù)于一體，涵蓋材料掃描、收轉(zhuǎn)和卷宗編目等輔助事務(wù)，致力于構(gòu)建集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)、多元解紛、開放互動的‘一站式’訴訟服務(wù)體系?！卑矐c市中級人民法院副院長程序說。目前，該中心電子送達(dá)占比83%、電子送達(dá)成功率達(dá)91%，各項指標(biāo)均居全國郵政前列。
據(jù)了解，該中心分為兩期建設(shè)，一期主要設(shè)立電子送達(dá)中心。安慶市分公司與中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商共建對接平臺，郵政再通過推送短信的形式向當(dāng)事人一鍵送達(dá)信息，著力破解找人難、找人慢等傳統(tǒng)痛點、難點問題。此外，中心還設(shè)立12368話務(wù)中心，統(tǒng)籌接聽全市11家法院熱線電話，將12368話務(wù)中心打造成全市兩級法院“一個窗口對外服務(wù)”的總客服平臺。中心二期創(chuàng)新增設(shè)了訴調(diào)對接中心，內(nèi)設(shè)“六尺巷調(diào)解室”，引導(dǎo)當(dāng)事人通過訴前調(diào)解化解糾紛；增設(shè)集中編目中心，將全市法院卷宗材料進(jìn)行集中編目，形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、目錄規(guī)范的電子卷宗材料，為推動全過程無紙化辦案奠定了堅實基礎(chǔ)。
“下一步，我們將創(chuàng)建24小時無人智能自助法院、自助車管所等功能區(qū)，為廣大群眾提供更便捷的公共服務(wù)?！痹撝行墓芾韱T鄧小麗說。