中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：中國(guó)郵政EMS，“快穩(wěn)準(zhǔn)”應(yīng)對(duì)“雙11”
近日，2023年“雙11”購(gòu)物節(jié)已拉開(kāi)帷幕。各大電商平臺(tái)訂單量暴增的同時(shí),快遞企業(yè)也迎來(lái)年度實(shí)力大考。中國(guó)郵政始終堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,提前謀劃精準(zhǔn)部署、加大能力投入、提升服務(wù)水平,以“強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、提時(shí)限,強(qiáng)管理、提質(zhì)量,強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、提份額,強(qiáng)執(zhí)行、提形象”為目標(biāo),堅(jiān)決打贏“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
精準(zhǔn)謀劃，周密部署
為保障“雙11”期間所有快遞都能“快穩(wěn)準(zhǔn)”地送到消費(fèi)者手中,中國(guó)郵政提前召開(kāi)全國(guó)會(huì)議,精準(zhǔn)謀劃、周密部署,為提升全民消費(fèi)體驗(yàn)保駕護(hù)航。強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,做好營(yíng)銷(xiāo)工作;堅(jiān)持四個(gè)到人,做好運(yùn)營(yíng)保障工作;堅(jiān)持底線(xiàn)思維,抓好安全生產(chǎn)工作,在服務(wù)構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局中承擔(dān)央企的責(zé)任、發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
全力應(yīng)對(duì)，加大投入
據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年11月1-11日,全國(guó)郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件,日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。今年以來(lái),快遞業(yè)務(wù)量繼續(xù)保持較快增長(zhǎng),“雙11”將迎來(lái)一年一度的業(yè)務(wù)高峰。
為應(yīng)對(duì)今年“雙11”,中國(guó)郵政提前加大生產(chǎn)能力投入力度,新建了12個(gè)省際處理中心,新配置了2696輛大容積車(chē),增加4架郵航飛機(jī),新增高鐵郵路47條,增加1.78萬(wàn)個(gè)自有自提點(diǎn),建成517個(gè)自提直投中心。
提升時(shí)限，彰顯實(shí)力
“贏戰(zhàn)雙11,中國(guó)郵政EMS全速前進(jìn)”。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面,中國(guó)郵政通過(guò)大數(shù)據(jù)調(diào)度人力、運(yùn)輸?shù)荣Y源,避免高峰期快遞“堵車(chē)”;動(dòng)態(tài)切換進(jìn)出口場(chǎng)地功能,確保設(shè)備利用最大化;減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層級(jí),發(fā)揮輔中心分流作用;增加集包格口,緩解重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)處理壓力;新增夠量直達(dá)郵路,提高運(yùn)營(yíng)效率。在中轉(zhuǎn)方面,通過(guò)倉(cāng)配一體化設(shè)施,協(xié)助打包、發(fā)貨一條龍服務(wù);智能分揀機(jī)與大型雙層分揀設(shè)備實(shí)現(xiàn)全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在運(yùn)力方面,充分發(fā)揮自有車(chē)輛和自有航空運(yùn)輸能力,同時(shí)加大民航運(yùn)能和高鐵運(yùn)輸能力儲(chǔ)備。在投遞方面,配置頂掃設(shè)備、皮帶機(jī)等,動(dòng)態(tài)調(diào)配投遞人員,實(shí)現(xiàn)郵件快進(jìn)快出。
牢記初心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
中國(guó)郵政始終把“人民郵政為人民”的初心使命貫穿到客戶(hù)服務(wù)全過(guò)程,持續(xù)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升”和“投遞質(zhì)量提升”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),確保旺季期間“服務(wù)不打折、標(biāo)準(zhǔn)不降低”。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶(hù)、重要郵件合理進(jìn)行主動(dòng)客服人員配備,并加大重點(diǎn)保障客戶(hù)郵件監(jiān)控力度,保證異常處理效率及質(zhì)量,做到“快接通、快受理、快處理”。
中國(guó)郵政將以只爭(zhēng)朝夕的沖勁、業(yè)廣惟勤的干勁、躬耕隴畝的實(shí)勁,堅(jiān)決打好“雙11”旺季攻堅(jiān)戰(zhàn),全力做到讓消費(fèi)者滿(mǎn)意,讓全社會(huì)放心,讓行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的旗幟高高飄揚(yáng)。