凝心鑄魂建新功
——浙江紹興郵政著力推動第二批主題教育走深走實見行見效自第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育啟動以來，浙江省紹興市郵政分公司按照集團公司、浙江省郵政分公司統(tǒng)一部署，科學(xué)謀劃，精心組織開展第二批主題教育，堅持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，努力在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干上取得實實在在的成效。
“四學(xué)”聯(lián)動 夯實思想根基
第二批主題教育開展以來，紹興市分公司黨委堅決扛起主體責(zé)任，按照主題教育總體部署要求，第一時間成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，下設(shè)4個工作組；結(jié)合實際制定主題教育整體工作計劃，以及黨委中心組學(xué)習(xí)、讀書班、調(diào)查研究、整改整治、專項整治5張工作清單；運用集團公司開發(fā)的主題教育信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全周期、全過程、全鏈條信息化管理。
黨委領(lǐng)學(xué)、部門聯(lián)學(xué)、現(xiàn)場研學(xué)，紹興市分公司堅持將理論學(xué)習(xí)貫穿始終，以多種形式組織主題教育讀書班，迅速掀起理論學(xué)習(xí)的熱潮。圍繞分類分層抓好主題教育，創(chuàng)新推出“四學(xué)”聯(lián)動這一有效學(xué)習(xí)模式。
主動靠前學(xué)。紹興市分公司聚焦主題主線，緊跟第一批主題教育理論學(xué)習(xí)專題，從4月起，就通過黨委中心組學(xué)習(xí)、基層黨支部“三會一課”等形式，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話重要指示精神和主題教育指定學(xué)習(xí)材料。通過“先學(xué)一步”，為第二批主題教育預(yù)熱升溫。
黨委帶頭學(xué)。第二批主題教育啟動后，紹興市分公司黨委開展了兩次中心組學(xué)習(xí)，舉辦了讀書班。同時，不斷豐富學(xué)習(xí)形式：與富盛鎮(zhèn)政府、越城區(qū)商務(wù)局、越城區(qū)郵政管理局黨委班子開展讀書班聯(lián)學(xué)活動，進一步凝聚共識，檢視郵政在服務(wù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體中存在的問題，并提出解決思路；組織黨員干部赴“楓橋經(jīng)驗”陳列館開展現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，重溫習(xí)近平總書記對紹興黨員干部群眾的殷殷囑托，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想。
突出重點學(xué)。今年是“八八戰(zhàn)略”和“千萬工程”實施20周年。紹興市分公司在主題教育中重點學(xué)習(xí)“習(xí)近平總書記在浙江考察時的重要講話精神”“習(xí)近平總書記對浙江‘千萬工程’作出的重要指示批示精神”“習(xí)近平總書記關(guān)于‘四下基層’的重要指示精神”，進一步凝聚堅定不移沿著習(xí)近平總書記指引的道路奮勇前進的共識。
推動基層學(xué)。紹興市分公司黨委班子主動深入分管領(lǐng)域示范督導(dǎo)，推動理論學(xué)習(xí)向一線延伸。目前，紹興市分公司下轄的4個縣（市、區(qū)）分公司均已開展黨委中心組專題學(xué)習(xí)各兩次。全市郵政基層黨支部利用“三會一課”共完成專題學(xué)習(xí)33次。各級團組織均制定了學(xué)習(xí)計劃，并開展了至少一次青年理論學(xué)習(xí)小組專題學(xué)習(xí)。紹興市分公司480名黨員還運用“學(xué)習(xí)強國”“中郵先鋒”等平臺抓好自學(xué)。
“三向”調(diào)研 找準問題短板
主題教育開展以來，紹興市分公司黨委始終將調(diào)查研究與發(fā)現(xiàn)解決問題相結(jié)合、與走好群眾路線相結(jié)合。
緊扣“難點”，開展專題調(diào)研。紹興市分公司把調(diào)查研究擺在突出位置，全面承接浙江省分公司黨委課題，緊扣難點痛點問題，明確五個調(diào)研專題，即“推進三級物流體系建設(shè)”“強化黨支部‘三化’建設(shè)”“系統(tǒng)性做好‘網(wǎng)點+站點’雙引流”“農(nóng)村客群財富金融發(fā)展”“推動寄遞處理環(huán)節(jié)降本增效”。該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞各自選題，進基層、進市場，采取蹲點調(diào)研、分層座談、隨機走訪等方式方法，問計于群眾、問計于實踐。
緊扣“典型”，開展解剖式調(diào)研。紹興市分公司確定“通過打造農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺推進鄉(xiāng)村振興工作”為正面案例，在中央指導(dǎo)組的指導(dǎo)下，努力打造紹興郵政助力鄉(xiāng)村振興的一個樣板——“越富郵生活館”；確定“寄遞處理環(huán)節(jié)件均成本偏高”為反面案例，通過全面查找制約降本的關(guān)鍵要素，把問題研究得更深更透，推進更準更實的落實。
緊扣“基層”，開展常態(tài)化調(diào)研。紹興市分公司堅持從基層實踐中找尋解決問題的金鑰匙，運用好“四下基層”制度，組織全市郵政黨員干部開展“三個至少走一遍”走訪調(diào)研活動。該分公司黨委書記、總經(jīng)理李崇喜在走訪浙江越秀外國語學(xué)院時發(fā)現(xiàn)，學(xué)院存在校區(qū)內(nèi)無綜合快遞驛站、師生外出拿取快遞不便捷且存在安全隱患等痛點、難點。他多次聯(lián)系拜訪學(xué)院，制定了綜合服務(wù)方案，針對學(xué)校、教師、學(xué)生、校內(nèi)商戶四大客群需求，提供定制服務(wù)，并引入第三方運營機制，提升市場化運營成效。10月9日世界郵政日到來之際，以快遞收取、寄遞服務(wù)為基礎(chǔ)，集文創(chuàng)展示、校園團購、金融服務(wù)、社會實踐、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等功能于一體的越秀郵政綜合服務(wù)中心“時光驛站”正式面向師生開放，成為紹興高校中第一家校園郵政新生態(tài)模式主題郵局。截至9月底，紹興市分公司39名領(lǐng)導(dǎo)人員累計走訪“下一級組織”165次、“十大客戶”351次、“排名靠后的單位”141次，解決問題496個。
“兩線”發(fā)力 注重民生實效
奔著問題去，抓住難題改。紹興市分公司堅持把問題導(dǎo)向貫穿主題教育全過程，按照“邊學(xué)習(xí)、邊對照、邊檢視、邊整改”的要求，將主題教育查擺的問題，調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，人民群眾、客戶、員工反映的問題一體推進解決。
以人民群眾需求端為起點，深入踐行為民初心——
為推進城鄉(xiāng)服務(wù)均等化，解決當(dāng)?shù)仄h山區(qū)快遞進村不暢的問題，紹興市分公司在政府部門的大力支持下，系統(tǒng)推進三級物流體系建設(shè)。主題教育開展以來，紹興市分公司又主動對接政府，推動當(dāng)?shù)卣畬⒖爝f進村工作納入民生實事工程項目。目前，紹興當(dāng)?shù)匾烟剿餍纬闪恕罢鹘?、郵政主營”的縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)模式，共建成縣級共配中心3個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配中心31個、村級服務(wù)站點1178個、客貨郵融合線路21條。隨著郵快合作共配工作的深入推進，村民平均取件距離由11公里以上縮短到1公里。
紹興市分公司還聯(lián)合越城區(qū)商務(wù)局、郵管局和富盛鎮(zhèn)政府，以“契約共建之共富郵路”為基點，在富盛鎮(zhèn)開展“快遞興農(nóng)”試點行動，全力打造“越富郵生活館”。該館聚焦“村社戶企店”五大客群需求，傾力打造綜合物流、助農(nóng)銷售、一站式便民服務(wù)、宋韻文化宣傳交流、普惠金融服務(wù)、黨建聯(lián)盟中心六大功能區(qū)，實現(xiàn)“建郵路、助振興、促共富”。
隨著主題教育的深入推進，紹興市分公司正深挖農(nóng)村需求，依托三級物流體系，推動“越富郵生活館”做實做深，使其服務(wù)人群更廣、范圍更大、內(nèi)涵更豐，成為服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“主陣地、大本營”。
以客戶、員工滿意度為終點，提升主題教育成效——
紹興市分公司始終將提升客戶服務(wù)質(zhì)量、解決員工“急難愁盼”問題作為檢驗主題教育成效的重要標尺。
針對金融網(wǎng)點面積小、設(shè)施老舊導(dǎo)致客戶體驗差等問題，紹興市分公司對標市場開展23個網(wǎng)點的升級改造工作，目前有10個網(wǎng)點已完成改造。針對原處理中心手工處理效率低、影響服務(wù)時限等問題，紹興市分公司啟動新處理場地籌建工作。新的郵件處理中心建成后生產(chǎn)面積約有8500平方米，硬件設(shè)施將全面提檔升級。
針對思想動態(tài)調(diào)查中員工反映的突出問題，如公司電梯老化、沒有供暖設(shè)施、食堂設(shè)施陳舊等，紹興市分公司也已逐一進行整改。隨著嶄新電梯、入戶空調(diào)和即將投入使用的新食堂等暖心工程不斷落地，員工的獲得感和幸福感顯著提升。
“下一步，我們將落細落實主題教育各項工作，在全情服務(wù)鄉(xiāng)村振興、有力推動旺季業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中，不斷深化主題教育成效，做到凝心鑄魂勇?lián)?dāng)、實干篤行建新功?！崩畛缦矆远ǖ乇硎?。