建寧郵政水果季項(xiàng)目創(chuàng)佳績(jī)
截至10月底，福建省三明市建寧縣郵政分公司水果季項(xiàng)目收寄梨子、黃桃共38.4萬件，實(shí)現(xiàn)收入314.7萬元，同比增長(zhǎng)15.5%。
高度重視，三級(jí)聯(lián)動(dòng)。三明市郵政分公司圍繞“極速鮮”項(xiàng)目，在市場(chǎng)開發(fā)、網(wǎng)運(yùn)組織、服務(wù)支撐方面多次通過視頻會(huì)議或?qū)嵉卣{(diào)研等方式進(jìn)行詳細(xì)、專業(yè)的指導(dǎo)。三明市分公司派駐寄遞“鐵三角”駐點(diǎn)建寧縣分公司現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、調(diào)度，及時(shí)解決突發(fā)問題，提高了項(xiàng)目整體的運(yùn)作效率和質(zhì)量。
專業(yè)協(xié)同，精心籌備。借助整村開發(fā)契機(jī)，建寧縣分公司重點(diǎn)針對(duì)黃桃“產(chǎn)糧區(qū)”進(jìn)行摸排營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)源頭獲客，累計(jì)開發(fā)客戶72戶。各專業(yè)提前做好代辦點(diǎn)布設(shè)，累計(jì)布設(shè)16個(gè)代辦點(diǎn)，并設(shè)置了全省郵政首個(gè)24小時(shí)惠農(nóng)水果收寄點(diǎn)。項(xiàng)目啟動(dòng)后，客戶走訪、資費(fèi)申請(qǐng)、運(yùn)能采購、車輛檢修、人員儲(chǔ)備等環(huán)節(jié)都明確職責(zé)分工，落實(shí)到人，有序推進(jìn)。
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，助農(nóng)惠農(nóng)。建寧縣分公司在了解果農(nóng)融資難、寄遞難、銷售難情況后，及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，通過整村開發(fā)、整村授信項(xiàng)目，累計(jì)為19戶合作社成員新增貸款175萬元，同時(shí)新增金融客戶285戶，預(yù)計(jì)發(fā)展存款資金2500萬元。通過三級(jí)物流體系中村級(jí)綜合便民服務(wù)站的建設(shè)，解決果農(nóng)寄遞難問題。今年新建的新圩村級(jí)點(diǎn)攬收5708件，減少了水果盤駁時(shí)間，降低了果農(nóng)運(yùn)輸費(fèi)用。通過組織線上“郵樂小店”銷售、抖音直播帶貨、線下全省金融優(yōu)惠團(tuán)購等形式，實(shí)現(xiàn)線上訂單1.29萬件、線下8877件，累計(jì)助農(nóng)銷售水果3.5萬公斤。其中，鴻鑫果業(yè)合作社今年寄件量達(dá)8.4萬件，較去年同比增長(zhǎng)62%，建寧縣分公司由此實(shí)現(xiàn)寄遞收入70萬元，較去年同比增長(zhǎng)56%。郵政助農(nóng)惠農(nóng)舉措得到了合作社、果農(nóng)、政府部門的一致肯定，被當(dāng)?shù)匦侣劽襟w采訪報(bào)道。
網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，提升體驗(yàn)。在省、市分公司的指導(dǎo)下，建寧縣分公司提前做好郵路組劃，優(yōu)化前置分揀環(huán)節(jié)，減少郵件盤駁，增加建寧至三明趟次，開通建寧至福州專線，對(duì)重點(diǎn)“產(chǎn)糧區(qū)”通過社會(huì)化裝卸團(tuán)隊(duì)來提高裝車效率和裝載率。同時(shí)，市、縣分公司組建由5-7人組成的客服團(tuán)隊(duì)，做好主動(dòng)客服和售后服務(wù)，特別是臺(tái)風(fēng)過后的時(shí)限問題得到了有效溝通和及時(shí)處理，從而提升了客戶的用郵體驗(yàn)。