郵情深深“榴”住美好
——記河南鄭州市分公司“三鏈”融合拓展惠農服務新路徑“榴枝婀娜榴實繁，榴膜輕明榴子鮮?！泵康截S收時節(jié)，河南鄭州滎陽的萬畝石榴園里，紅彤彤的石榴就掛滿枝頭，猶如一盞盞紅燈籠掩映在翠綠的枝葉間。
河陰石榴產自鄭州滎陽，距今已有2100多年的種植歷史，是中國國家地理標志產品。河陰石榴具有籽粒大、色紫紅、甜味濃、無核軟渣等獨特的品種優(yōu)勢，種植面積達6萬畝，年產量近4.5萬噸。
為了幫助種植戶把石榴及時銷出去、運出去，并解決產銷過程中遇到的融資難題，今年以來，鄭州市郵政分公司全流程服務河陰石榴土地承包、種植、銷售、運輸等各環(huán)節(jié)，暢通“產、銷、運、服”全鏈條，累計幫助果農銷售石榴1100余萬元，較去年同期增長287%，并帶動寄遞業(yè)務實現造包12萬件、金融業(yè)務實現總資產提升4500萬元。
融入產業(yè)鏈 “四流”解“三難”
“為了幫我們賣石榴，郵政工作人員可沒少辛苦??！他們來來回回，到我們石榴園跑了二三十次，策劃、宣傳、銷售、打包、運輸，都是他們在忙活兒。最后，郵政把我的石榴包圓兒了?！碧崞鸾衲甑氖皲N售，果農李建國話語間滿含對郵政的濃濃情意。
河陰石榴是鄭州滎陽的一塊“金字招牌”，也是農戶發(fā)家致富的“金鑰匙”。但酒香也怕巷子深，如何把“金字招牌”宣傳出去，把河陰石榴賣出去，變成實實在在的收益，成了當地政府和農戶最關心的問題，同時也牽動著鄭州郵政人的心。
在河南省郵政分公司的大力支持下，鄭州市分公司充分發(fā)揮板塊協(xié)同優(yōu)勢，成立項目團隊，制定運作方案，全力打造“金融+電商+寄遞＋渠道”全產業(yè)鏈惠農服務模式，通過農品基地直采、多渠道產銷對接、服務迭代升級等，助力河陰石榴通過郵政渠道走向全國。
在種植環(huán)節(jié)，鄭州郵銀攜手整村授信、整村開發(fā)，全面推進涉農信貸和普惠金融業(yè)務，加大對石榴種植戶的信貸支持力度。截至10月底，累計發(fā)放惠農貸款2.29億元，從源頭為產業(yè)發(fā)展注入金融活水。在銷售環(huán)節(jié)，發(fā)揮“雙線融合”優(yōu)勢，線上打造直播營銷矩陣，通過微信朋友圈在全市范圍內開展“千人開店”“千人轉發(fā)”社區(qū)團購活動；線下聯(lián)合省內其他市級郵政分公司，協(xié)同金融、寄遞行業(yè)大客戶，聯(lián)動郵政網點、郵樂購站點，組織內購及預售活動。在寄遞環(huán)節(jié)，依托覆蓋城鄉(xiāng)的寄遞網絡和縣鄉(xiāng)村三級物流體系，開啟綠色通道，保障石榴郵件優(yōu)先分揀、優(yōu)先處理、優(yōu)先發(fā)運、優(yōu)先投遞，實現從枝頭到“舌尖”的快速送達。
布局創(chuàng)新鏈 開啟“云銷售”
9月23日，秋分。在石榴散發(fā)的陣陣清香中，2023年中國農民豐收節(jié)鄭州主會場暨滎陽市第十九屆河陰石榴文化節(jié)拉開帷幕。
作為此次石榴文化節(jié)承辦單位之一，鄭州市分公司結合郵政“919電商節(jié)”活動契機，改變傳統(tǒng)的石榴銷售模式，邀請郵樂和省分公司的直播團隊，與市、縣郵政直播團隊一起，在石榴園組成直播營銷矩陣，開展“‘豫’見甜蜜‘榴’住美好”河南河陰石榴溯源直播。
為了保證直播效果，鄭州市分公司以“探鮮河陰生活‘郵’點甜”為主題，通過軟文、海報、短視頻、專題片等形式，在微博、微信、網站、短視頻等平臺展開宣傳預熱，在郵樂網開設河陰石榴文化節(jié)活動專區(qū)。文化節(jié)開幕當天，設置在田間地頭的各直播賬號火力全開，多重福利令粉絲驚喜連連，紛紛下單購買，直播間累計觀看人數突破200萬人，單日形成訂單4萬余單，實現銷售額118萬余元。
看著河陰石榴產銷兩旺的喜人場景，出席文化節(jié)開幕式的鄭州市委副書記、政法委書記呂挺琳對郵政企業(yè)所做的工作給予了充分肯定，稱贊鄭州市分公司作為中央駐鄭企業(yè)，在服務鄉(xiāng)村振興、助力產業(yè)發(fā)展中，凸顯了行業(yè)“國家隊”的責任擔當。
文化節(jié)期間，鄭州市分公司還邀請其他市級分公司渠道平臺部的負責人來到滎陽，在石榴種植基地進行溯源參觀，向他們詳細介紹河陰石榴的發(fā)展歷史、品種特色、生產模式以及相關衍生產品等，以訂貨會、社區(qū)團購形式，共計銷售河陰石榴近5萬箱，銷售額達430萬元。
優(yōu)化服務鏈 購銷新體驗
“這里還有一枚明信片，好精美啊！”打開河陰石榴包裝箱，客戶劉女士眼前一亮，明信片上不僅繪有逶迤的黃河、鮮嫩的石榴、滎陽的地標建筑，還印有“溯源”“購買”兩個二維碼，服務貼心又周到。
為了讓消費者真正品嘗到河陰石榴的“鮮”和“甜”，感受“郵政農品”的優(yōu)質優(yōu)價優(yōu)服務，鄭州市分公司采取“一品一策”，協(xié)調各板塊資源，為河陰石榴量身定制售前、售中、售后全鏈條服務，貫穿河陰石榴的采摘、包裝、宣傳、打包、運輸等各環(huán)節(jié)，有效提升了郵政品牌的社會口碑。如強化品控，在直采時做好果品分類，把好產品質量關，定制專門的包裝箱，大幅度降低果品損壞率；設立固定及流動收寄點，提供打包、運輸、寄遞等“一站式”服務；開通生鮮運輸直達專線，縮短送達時限；制作主題明信片，在發(fā)貨時隨箱發(fā)出，弘揚河陰石榴地域文化；強化售后客服，及時做好石榴郵件異常情況的解釋及理賠工作。
“服務國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是一項重大政治任務。我們作為全省郵政的龍頭，在服務鄉(xiāng)村振興中要走在前、作表率，著力拓展郵政全業(yè)務融入農業(yè)全產業(yè)鏈的惠農服務新路徑，使郵政企業(yè)真正成為城市客戶的好鄰居、農村客戶的好幫手、城鄉(xiāng)一體化市場的聯(lián)通者?！编嵵菔蟹止究偨浝韽埵揽≌f。