“郵樂(lè)小店”賦能新零售
今年以來(lái)，浙江省溫州市郵政分公司充分利用郵樂(lè)資源，圍繞“全員開(kāi)店、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)、培育導(dǎo)師”三大環(huán)節(jié)，做優(yōu)做大“郵樂(lè)小店”，進(jìn)一步強(qiáng)化線上銷(xiāo)售矩陣，賦能郵政新零售，助力農(nóng)村電商發(fā)展。截至11月9日，溫州市分公司“郵樂(lè)小店”交易額成功突破1000萬(wàn)元，達(dá)到1002萬(wàn)元；“郵樂(lè)小店”日均成單109單，日均分享1346次。
選優(yōu)品組好貨
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、視頻直播的不斷發(fā)展，線上銷(xiāo)售已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)商品零售最具活力和潛力的領(lǐng)域之一。而要打開(kāi)線上銷(xiāo)路，關(guān)鍵在于搭建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，組建強(qiáng)有力的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
為了打造一支能征善戰(zhàn)且專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、協(xié)作能力強(qiáng)的隊(duì)伍，溫州市分公司第一時(shí)間遴選各縣（市）分公司的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，組建全市虛擬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并制定詳盡的線上銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，研深研透郵樂(lè)平臺(tái)及集團(tuán)公司、浙江省郵政分公司對(duì)電商平臺(tái)和渠道運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和活動(dòng)策略。
“運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建后，選品組貨便成為極為重要的一環(huán)?！睖刂菔蟹止厩榔脚_(tái)部經(jīng)理李學(xué)文說(shuō)道。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首先著手理清產(chǎn)品分類(lèi)庫(kù)，依據(jù)集團(tuán)統(tǒng)簽、省簽、市簽三個(gè)層級(jí)的分銷(xiāo)產(chǎn)品體系，分別建立分銷(xiāo)、批銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)商品基礎(chǔ)庫(kù)，以市簽地方特色商品為主的“郵樂(lè)小店·溫州振興館”商品庫(kù)和以地方農(nóng)特惠產(chǎn)品為主的地域特色農(nóng)產(chǎn)品地圖。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解應(yīng)季產(chǎn)品種類(lèi)，挑選綜合評(píng)價(jià)好、性價(jià)比高的產(chǎn)品，積極參與郵樂(lè)活動(dòng)提報(bào)，并為每個(gè)商品SKU制作視頻、圖片、文案等宣傳素材，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)推廣素材標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品模板化。
“自去年推出‘溫州振興館’以來(lái)，我們先后上架了鴨舌、海蜇絲、高粱肉等溫州特色產(chǎn)品，一直深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。”溫州市分公司渠道平臺(tái)部電商分銷(xiāo)主管夏得利介紹說(shuō)，“今年9月，我們抓住‘919電商節(jié)’契機(jī)，成功組織瑞安泰妃南瓜、永嘉牛奶玉米等上架‘郵樂(lè)小店’，讓8萬(wàn)多斤農(nóng)產(chǎn)品走出田間地頭、走上市民餐桌，解決了農(nóng)戶的銷(xiāo)售痛點(diǎn)。”截至今年10月底，“溫州振興館”已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額630萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)貨9.9萬(wàn)件，日均造包超200件。
打造小店達(dá)人
“這兩天‘溫州振興館’上新了一款來(lái)自本地的特色甌柑汁。我買(mǎi)來(lái)嘗過(guò)了，味道非常香甜。大家抓住機(jī)會(huì)，趕緊到郵樂(lè)直播間里下單。”11月8日，在“蕾蕾郵樂(lè)小店導(dǎo)師群”內(nèi)，李蕾蕾向店主們分享當(dāng)季優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品。
蒼南縣郵政分公司集郵與文化傳媒部副經(jīng)理李蕾蕾“開(kāi)店”已經(jīng)有7年了，經(jīng)營(yíng)“郵樂(lè)小店”已然成了她的第二份工作。經(jīng)過(guò)多年努力，她憑借優(yōu)異的成績(jī)先后榮獲“全國(guó)郵樂(lè)小店十大金牌店主”“全國(guó)十大金牌導(dǎo)師”等稱(chēng)號(hào)。
“我做‘郵樂(lè)小店’的初衷很簡(jiǎn)單，就是想把好的東西分享給大家，同時(shí)也為推廣溫州本地農(nóng)特產(chǎn)品貢獻(xiàn)一份力量?！崩罾倮賹?duì)“郵樂(lè)小店”的經(jīng)營(yíng)有自己的方法，她將經(jīng)營(yíng)秘訣總結(jié)為“活動(dòng)預(yù)告、素材推廣、訂單曬單、好評(píng)分享”4個(gè)步驟，每日在微信群內(nèi)推薦全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，定期分享優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例。
為了讓李蕾蕾的“開(kāi)店”經(jīng)驗(yàn)惠及更多的店主，溫州市分公司先后建立了“李蕾蕾工作室群”“蕾蕾郵樂(lè)小店導(dǎo)師群”，定期組織群內(nèi)導(dǎo)師為店主開(kāi)展培訓(xùn)和指導(dǎo)、與店主進(jìn)行互動(dòng)交流。同時(shí)，制定“郵樂(lè)小店店主成長(zhǎng)計(jì)劃”，圍繞打造百名頭部達(dá)人店主目標(biāo)，通過(guò)導(dǎo)師“一對(duì)一”指導(dǎo)，提高店主活躍度，營(yíng)造“郵樂(lè)小店”良好的發(fā)展氛圍。截至10月底，“李蕾蕾工作室”共培育店主57名，累計(jì)成交訂單近7萬(wàn)單，總交易額達(dá)291.8萬(wàn)元。
開(kāi)發(fā)熱銷(xiāo)項(xiàng)目
“‘郵樂(lè)小店’線上銷(xiāo)售的形式非常新穎，相信與郵政的全面合作，一定能為我們公司的預(yù)制菜產(chǎn)品打開(kāi)新的銷(xiāo)路?！睖刂菔蓄A(yù)制菜龍頭企業(yè)——浙江百珍堂食品有限公司新零售總監(jiān)董雪激動(dòng)地說(shuō)道。9月，溫州市分公司領(lǐng)導(dǎo)登門(mén)拜訪百珍堂食品公司，雙方同意建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的交流機(jī)制，并與該公司旗下的晨曦食品公司達(dá)成銷(xiāo)售合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
自合作以來(lái)，溫州市分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)深挖客戶需求，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者偏好，積極爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，通過(guò)傭金高、時(shí)效快、服務(wù)優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引諸多店主積極對(duì)晨曦食品進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和推廣。此外，溫州市分公司還發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，深入預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)鏈，推出EMS寄遞優(yōu)惠措施，成功促成與多家預(yù)制菜企業(yè)的寄遞合作。
今年“919電商節(jié)”期間，溫州市分公司共組織6款預(yù)制菜產(chǎn)品上架“郵樂(lè)小店”，累計(jì)成交2811單，銷(xiāo)售額達(dá)20萬(wàn)元，并為郵政寄遞造包2800余件。