安徽郵政全力沖刺寄遞拓市增收
自寄遞業(yè)務(wù)提速發(fā)展“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”主題營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安徽省郵政分公司聚焦主要矛盾，重點(diǎn)解決特快業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、快包重點(diǎn)區(qū)域份額不高、國(guó)際重點(diǎn)線路競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問(wèn)題，緊抓“雙11”發(fā)展旺季，全面發(fā)動(dòng)、迎難而上，激活存量、拓市增收，實(shí)現(xiàn)鍛長(zhǎng)補(bǔ)短、追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)。目前，活動(dòng)期間安徽全省郵政實(shí)現(xiàn)寄遞收入9.14億元，增幅超全國(guó)郵政平均水平3.8個(gè)百分點(diǎn)；特快業(yè)務(wù)、快包重點(diǎn)城市收入增幅和國(guó)際業(yè)務(wù)市占率等指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)跑贏。
9月25日，安徽郵政首家智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的服務(wù)中心在安慶市正式運(yùn)營(yíng)。中心融全域立案、訴前調(diào)解、全市集約送達(dá)、12368熱線等訴訟服務(wù)于一體，預(yù)計(jì)每年可實(shí)現(xiàn)收入1500萬(wàn)元。這是安徽郵政聚焦法院文書及身份證寄遞等重點(diǎn)項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)增收補(bǔ)缺，打贏特快業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)的舉措之一。目前，全省法院項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)收入3200余萬(wàn)元。針對(duì)身份證傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，安徽郵政搶抓“兒童身份證”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，推廣駐點(diǎn)服務(wù)。針對(duì)多孩家庭，首創(chuàng)身份證同址合并郵寄服務(wù)，提高寄遞轉(zhuǎn)化率，做大收入規(guī)模。目前，全省身份證寄遞年轉(zhuǎn)化率達(dá)42.34%。
安徽郵政圍繞商企電商客戶追產(chǎn)補(bǔ)產(chǎn)、新增長(zhǎng)極業(yè)務(wù)提升份額的發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)擴(kuò)大客戶基數(shù)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模。聚焦存量客戶，“業(yè)網(wǎng)技服”四方聯(lián)動(dòng)，合力共促重點(diǎn)客戶回流增量。推進(jìn)潛客開(kāi)發(fā)，抓住2023年世界制造業(yè)大會(huì)等會(huì)展商機(jī)，開(kāi)展為期2個(gè)月的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)制造業(yè)客群的獲客、活客、黏客工作。走訪對(duì)接43家政府主管部門，走訪營(yíng)銷重點(diǎn)制造業(yè)客戶594家。目前，全省寄遞活躍客戶數(shù)為20305戶、行業(yè)頭部客戶開(kāi)發(fā)率達(dá)50%。結(jié)合國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)產(chǎn)品體系優(yōu)化調(diào)整，安徽郵政針對(duì)電商市場(chǎng)客戶開(kāi)展多產(chǎn)品組合營(yíng)銷，主推特快產(chǎn)品省內(nèi)“次晨達(dá)”、“省內(nèi)‘次晨達(dá)’+省際電商標(biāo)快”等產(chǎn)品包，以全方位的服務(wù)滿足客戶需求。推進(jìn)CRM電商平臺(tái)重點(diǎn)客戶清單的銷號(hào)開(kāi)發(fā)，采取線上聯(lián)系、線下走訪的作業(yè)模式，做好客戶信息接收、分配及客戶走訪開(kāi)發(fā)維護(hù)工作。以強(qiáng)化平臺(tái)合作為抓手，擴(kuò)大合作區(qū)域，持續(xù)推進(jìn)末端合作，加速發(fā)展退換貨業(yè)務(wù)。“雙11”生產(chǎn)旺季，全省郵政單日收寄特快專遞郵件突破4萬(wàn)件，業(yè)務(wù)規(guī)模再上新臺(tái)階。抓住地域季節(jié)性特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)施大閘蟹項(xiàng)目大兵團(tuán)作戰(zhàn)。選派具有一定營(yíng)銷管理能力的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和高素質(zhì)的營(yíng)銷人員，根據(jù)產(chǎn)地市場(chǎng)規(guī)模組建營(yíng)銷拓展、收寄服務(wù)、分轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)葓F(tuán)隊(duì)，集中進(jìn)行客戶走訪開(kāi)發(fā)，搶占原產(chǎn)地市場(chǎng)。全省郵政“極速鮮”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)收入1428萬(wàn)元，超序時(shí)進(jìn)度31.32個(gè)百分點(diǎn)。
針對(duì)快包重點(diǎn)區(qū)域份額不高的問(wèn)題，安徽郵政對(duì)全省79個(gè)重點(diǎn)集群市場(chǎng)分類施策，采取一類市場(chǎng)配攬投點(diǎn)（部）、二類市場(chǎng)建團(tuán)隊(duì)、三類市場(chǎng)搭班組、四類市場(chǎng)設(shè)專人的開(kāi)發(fā)模式，實(shí)施集約化拓展，推進(jìn)“攬投+集包+直發(fā)”運(yùn)營(yíng)模式，目前進(jìn)駐率達(dá)95%。落實(shí)集團(tuán)公司“豐收行動(dòng)”項(xiàng)目安排，圍繞酥梨、山珍等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)實(shí)施“一品一策”，發(fā)揮“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”協(xié)同營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品快包量收雙增。在國(guó)際重點(diǎn)線路提升競(jìng)爭(zhēng)力方面，安徽郵政做好重點(diǎn)客戶營(yíng)銷推介工作。10月17日，安徽郵政參加省商務(wù)廳舉辦的安徽省跨境電商系列培訓(xùn)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)分享中郵海外倉(cāng)業(yè)務(wù)、新增渠道優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，與10余家客戶達(dá)成合作意向。協(xié)同戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，利用郵政“中速快運(yùn)+海外倉(cāng)”等重點(diǎn)產(chǎn)品，深入走訪高科技、光伏周邊、機(jī)械零部件制造等新興產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，打通供應(yīng)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)集聚效應(yīng)。目前，全省國(guó)際業(yè)務(wù)收入市占率達(dá)39.4%，較上年同期提升7個(gè)百分點(diǎn)。