山西省長治市郵政分公司渠道平臺部黨支部始終堅持以人為本，將員工視為部門最寶貴的財富，專門成立“三必知”“四必談”“五必訪”工作領導小組，明確責任分工，做實做細員工思想政治工作，引導員工實現(xiàn)從“要我干”到“我要干”的轉變，促使員工越干越會干、越干越能干、越干越想干，切實凝聚起業(yè)務發(fā)展合力。
長治市分公司渠道平臺部黨支部全體黨員充分發(fā)揮示范帶動作用，主動擔當作為、認領工作任務，把分片包干工作落實到責任人，確保實現(xiàn)“應知盡知”“應談盡談”“應訪盡訪”。責任人利用支委會、班組會、交流會、談心談話等形式，加強溝通，妥善處理員工的思想問題；及時解決基層員工在工作、生活和思想上出現(xiàn)的問題，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展與文化建設同頻共振。
在落實“知”的方式方法上，該黨支部書記帶頭落實責任分工，各小組根據(jù)情況明確“必知”對象，建立員工“必知”臺賬，形成對應“必知”責任區(qū)，確保全覆蓋掌握。同時，根據(jù)實際工作生活情況，及時掌握員工的困難和思想動態(tài)，切實提升了“知”的針對性和有效性，形成了鼓舞人心的工作新局面。
在業(yè)務遇到瓶頸、指標下滑等關鍵時刻，黨支部書記利用空閑時間開展集體談話。比如，與業(yè)務主管共同探討農(nóng)資銷售目標達成方法，不斷開拓思路，增強員工發(fā)展信心，把“要講的”變成“想聽的”，把員工“關心的”融進“要講的”，讓談話有溫度更有深度。
為解決經(jīng)營指標落后、業(yè)務主管信心不足的問題，黨支部委員與員工交心談心，從幫助員工理清思路、轉變工作方法出發(fā)，做到多聽、多問、多建議、多開導，有效扭轉了經(jīng)營指標落后的不利局面。針對項目負責人、技術骨干、青年員工等重點對象，支部委員和各必知小組負責人在工作之余，開展常態(tài)化談心談話。
該黨支部聚焦“怎么訪”，積極拓展“五必訪”渠道和形式，了解、掌握員工思想狀況和工作生活中的困惑和難點，以及對企業(yè)發(fā)展的意見、建議，整體提升“五必訪”實際成效。通過實地“訪”、電話“訪”、微信“訪”等多種方式，幫助員工解決實際問題，讓員工感受企業(yè)的溫暖和關懷，鼓舞員工士氣。
目前，“三四五”工作法已成為該黨支部掌握員工思想動態(tài)、激發(fā)員工工作熱情、拉近與員工距離的必要手段。渠道平臺部員工的工作熱情更加飽滿，工作積極性、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力得到明顯提升。目前，各項指標均排在全省郵政前列。