金融惠民助推消費升溫——江西郵政推進金融場景建設(shè)紀(jì)實
作者：中國郵政報記者 蔡兆清來源:中國郵政報發(fā)布時間：2023-11-24
深秋時節(jié)，江西省婺源縣秋口鎮(zhèn)石門村。村民在曬場和自家房前屋后、窗臺屋頂架曬或掛曬農(nóng)作物，層疊的曬匾如同調(diào)色盤，與灰瓦白墻的建筑相映成景，吸引了不少游客來到這里尋覓這份獨特的秋日色彩。
“郵支付到賬46元……”隨著一聲清脆的收款到賬語音提示，村里安鹛緣百貨店早早就開門迎客。店主李美英告訴記者：“最近這半個月，通過郵政聚合支付碼收款的就有300多筆?！痹诮魅?，類似安鹛緣百貨店這樣的郵政收單商戶已超過50萬戶，為當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰吞峁┍憬莸慕鹑诜?wù)。
服務(wù)小微商戶 守護“煙火氣”
傍晚華燈初上，地處婺源縣中心地帶的華星廣場逐漸熱鬧起來。夜市攤一字排開，人流絡(luò)繹不絕。
一路走來，記者看到，華星廣場上各家攤點都在使用郵政聚合支付碼。據(jù)婺源縣郵政分公司總經(jīng)理李琪介紹，為加快生態(tài)金融場景建設(shè)，婺源縣分公司多次走訪對接縣城市管理局，統(tǒng)籌解決政府歸集統(tǒng)計消費資金的需求，最終達成合作協(xié)議。華星廣場夜市、紫陽夜市、東門橋底服裝夜市、古城夜市、火車頭夜市上的200多個小微商戶陸續(xù)開通郵政聚合支付碼?！霸趲椭鉀Q難題的同時，我們通過減費讓利，切實降低了小微商戶金融服務(wù)成本，也實現(xiàn)了批量獲客?！崩铉髡f。
何師傅燒烤店的店主何劍鋒是一名退伍軍人。他的店每晚平均2000元左右流水，暑期旺季時多達上萬元。掃碼收單資金每天7點前，都會準(zhǔn)時清分到他的郵儲銀行賬戶，十分方便。而且，郵政手續(xù)費的優(yōu)惠和減免，讓他切實降低了服務(wù)成本。如今，他的進貨款項、保險理財產(chǎn)品等也都在郵政辦理。
在“小橋流水人家”的李坑景區(qū)，經(jīng)營“溪田悅上”民宿的李先生同樣享受到郵政收單業(yè)務(wù)的優(yōu)惠和便利。在今年“十一”假期，他家的民宿一周營業(yè)額近10萬元，全年流水有望突破百萬元。在李坑景區(qū)，郵政收單業(yè)務(wù)遍及民宿、餐飲、土特產(chǎn)銷售等各類小微商戶。當(dāng)?shù)剜]政還開發(fā)了“寄件寶”小程序，方便商戶將當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的茶葉、皇菊等銷出去。
按照“做透500米、做精1公里、覆蓋3公里”的要求，婺源縣分公司文公北路營業(yè)所和秋口郵政所分別負責(zé)華星廣場夜市和景區(qū)場景的開發(fā)與維護，實現(xiàn)了周邊高頻生活與消費場景營銷全覆蓋。在網(wǎng)點負責(zé)人程靜如的微信群里，幾百個商戶在線，她不時回復(fù)著商戶提出的問題。對于這些財富管理的重要潛在客群，除辦理手機銀行、支付綁卡、直銷銀行、郵生活會員等必備業(yè)務(wù)外，后期的跟進與維護非常重要。如今，網(wǎng)點定期的商戶答謝會、不定期的財富講座以及客戶貸款需求引薦等滿足商戶經(jīng)營周轉(zhuǎn)、財富增值多樣化需求的活動，都在有條不紊地推進?！霸俳o我半年時間，一定會有更大的變化?！背天o如自信地說。
據(jù)了解，目前，江西郵政收單商戶平均持有6.5種郵政產(chǎn)品，居全國郵政領(lǐng)先水平。截至10月底，江西郵政收單業(yè)務(wù)帶動活期消費資金流入超過600億元，商戶AUM規(guī)模超425億元。
聚焦生態(tài)金融 打造“新場景”
在服務(wù)好小微商戶的同時，金融場景建設(shè)也是江西郵政推進普惠金融、服務(wù)民生的一項重要舉措。
錄音錄像、信息采集、開卡體驗……在江西科技職業(yè)學(xué)院新生軍訓(xùn)期間，南昌縣郵政分公司的工作人員為上千名新生統(tǒng)一辦理了郵儲銀行卡。該分公司自今年7月啟動金融場景建設(shè)以來，目前開卡已超過1.1萬張。
南昌縣分公司副總經(jīng)理徐宏表示，場景建設(shè)為郵政儲備了豐富的年輕客戶資源，目前已疊加手機銀行、直銷銀行、支付綁卡以及短信通知等業(yè)務(wù)。下一步，南昌縣分公司還將定點推出消費優(yōu)惠活動，增加動賬率，促進年輕客戶消費起來。
一棟女生宿舍樓前，與郵政合作的一家公司的項目經(jīng)理涂先生在負責(zé)調(diào)試人臉識別門禁設(shè)備。他介紹說，通過郵政智慧校園平臺，可實現(xiàn)學(xué)校收費、門禁進出、食堂超市消費管理等功能，還可以運用AI人臉識別，加強宿舍安全管理。
校園內(nèi)，一個由郵政主導(dǎo)的集金融自助服務(wù)、寄遞服務(wù)于一體的校園綜合服務(wù)中心正在建設(shè)之中。待建成后，該中心既可以作為學(xué)生自創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品的勤工儉學(xué)平臺，還能夠結(jié)合院校專業(yè)共建校企電商直播平臺，助力學(xué)生提高實踐技能。
江西科技職業(yè)學(xué)院場景建設(shè)項目，是江西省分公司積極踐行從“做儲蓄”向“做生態(tài)”轉(zhuǎn)變的一個縮影。近年來，江西郵政持續(xù)打造和豐富“12+N”智慧場景，全面抓好項目中郵政全業(yè)務(wù)的協(xié)同和疊加，積極搭建郵政金融支付生態(tài)圈。
目前，江西郵政累計簽約行業(yè)智慧場景4808個，簽約項目數(shù)量列全國郵政第三；項目涵蓋了商超、餐飲、菜場、校園、醫(yī)療等20多個領(lǐng)域，行業(yè)覆蓋規(guī)模列全國郵政第一。截至今年10月底，全省郵政聯(lián)動獲客55萬余戶，代發(fā)客戶新增3.15萬戶。
關(guān)切百姓生活 讓利消費者
位于景德鎮(zhèn)市戴家弄的“陶姐冷粉”，是當(dāng)?shù)氐囊患姨厣W(wǎng)紅早餐店。早上，家住附近的曹女士幫孩子點了一份牛肉湯粉。通過郵儲卡付賬時，她收獲了一份小驚喜：減免福利。“郵政這個活動蠻好的，我點的這一碗粉，減免了3.68元。很實惠，很方便！”曹女士高興地說。
得到實惠的不僅是客戶，還有商家。贛州萬象城是贛州市最繁華的商圈之一，商家眾多。近期，這里的商家因參加“郵政活動”而生意更好了。一家螺螄粉店的負責(zé)人王小麗說，參加郵政推出的活動以來，每天的流水比平時多出了三成。
客戶和商家口中的“郵政活動”，就是江西郵政聯(lián)合江西廣電9月至12月在全省范圍開展的“郵”享早餐節(jié)活動。這一活動依托線下全省11個市的6000個早餐門店和線上“支付寶”“餓了么”活動專區(qū)的近萬家商戶，針對綁定郵儲借記卡的客戶，以隨機立減、滿額立減、定額立減、定向派發(fā)消費券等模式開展，為老百姓送上實實在在的優(yōu)惠。
據(jù)江西省分公司項目部工作人員介紹，截至10月底，全省參與早餐節(jié)活動的人員達100萬人次，預(yù)計全年可達300萬人次。隨著“郵”享早餐節(jié)品牌營銷活動的推進，各市郵政陸續(xù)開展線下美食節(jié)活動，這也帶動了全省郵政儲蓄流入資金量的提升。
江西省分公司副總經(jīng)理王彥超表示，全省郵政將上下聯(lián)動，進一步發(fā)揮“四流合一”的優(yōu)勢，更好地服務(wù)百姓、讓利商戶、助力消費、釋放行業(yè)活力，在恢復(fù)和擴大消費中貢獻郵政力量。